10 modi semplici per aumentare la valutazione del feedback eBay

Se sei un venditore, il sistema di feedback di eBay potrebbe preoccuparti di tanto in tanto, ma può essere rivisto.

Feedback e valutazioni dettagliate del venditore cambiano di tutto, dal rango di un venditore nei risultati di ricerca alla valutazione delle prestazioni di un venditore e allo stato più votato alla possibilità di fare affari (che può rapidamente finire, per alcuni venditori, quando si verifica una sospensione).

10 modi per aumentare la valutazione del feedback eBay

Probabilmente sei anche consapevole di quanto sia difficile gestire il feedback, date le aspettative dell'acquirente e la relativa permanenza del feedback lasciato dagli acquirenti. Ma se il tuo feedback sta soffrendo, ci sono diverse strategie per cambiarlo prima che sia troppo tardi.

Segnala un feedback negativo

Non tutti i feedback lasciati dagli acquirenti sono considerati validi da eBay. Il feedback che è violento o volgare o rivela che le informazioni personali non sono certamente consentite. Vengono inoltre vietati i riferimenti nel feedback alle "indagini" o ad altre transazioni.

Se il tuo feedback ha subito un successo negli ultimi giorni, rivedi le linee guida di feedback di eBay per vedere se eventuali dings recenti si sono qualificati per la rimozione automatica.

Seguire il feedback negativo

Hai una voce, anche dopo che un acquirente ha lasciato un rapporto negativo per te. Segui un cattivo feedback e scusate, spiegazioni o qualsiasi altra cosa che pensi possa aiutare altri potenziali acquirenti a conoscere la storia completa. Questo non migliorerà immediatamente la tua percentuale di feedback o il tuo punteggio, ma ti aiuterà a trovare gli acquirenti disposti a darti una seconda possibilità.

Ogni nuovo feedback positivo fa molto per neutralizzare efficacemente uno negativo esistente.

Fai le cose bene

Sapevi che un acquirente può cambiare idea e migliorare il loro feedback per te, anche dopo aver lasciato una recensione negativa? Ottenere "Negged" non deve significare la fine di una transazione. Invece, richiedi una revisione automatizzata di feedback dal tuo acquirente.

Il processo è automatico e una volta che hai soddisfatto gli acquirenti, sono spesso felici di tornare per lasciare un commento positivo sulla tua determinazione e follow-through.

Offri la spedizione gratuita

Se sono le valutazioni dettagliate dei venditori che ti danno mal di testa, lascia il meno possibile al caso e all'opinione dell'acquirente offrendo spedizione gratuita per i tuoi articoli e utilizzando le etichette di spedizione di eBay. Questo ti ottiene punteggi automatici perfetti sui costi di spedizione e sulla tua rapidità (a condizione che si stampino l'etichetta entro il tempo di gestione specificato nei tuoi elenchi) e lascia due punteggi in meno delle mani degli acquirenti.

Regola la descrizione dell'articolo per essere più accurato

Se hai subito una serie insolita di negativi nelle ultime settimane e c'è una buona ragione per questo, ti aiuterai solo usando lo spazio nelle descrizioni degli articoli per fare il tuo caso agli acquirenti. Rassiculi solo che avranno una buona esperienza e ti assicurerai che siano felici.

Concentrati su facili vendite

Se il tuo feedback è in pericolo, prenditi del tempo per concentrarti sul tipo di merce nel tuo inventario o modello di business che è più probabile che siano transazioni semplici e senza problemi.

Evita una tantum o una merce con danni o usura, o che sono difficili da spedire o proteggere, anche se questi tipi di vendite sono più redditizi per te. Portali indietro una volta che è passato un po 'di tempo e il tuo feedback sta guardando di nuovo.

Riposarsi

Ricorda che le percentuali di feedback osservate dagli acquirenti sono calcolate su base rotabile. Ciò significa che il tempo passa, migliorano gradualmente se le vendite più recenti sono positive.

Se sei stato inondato di feedback negativi, fai alcune vendite facili per segnare alcuni aspetti positivi. Quindi, prenditi qualche mese libero per consentire il passaggio del calore e le valutazioni per apparire meglio per gli acquirenti (e per eBay) ancora una volta.

Usa il tuo tempo libero per concentrarti sulle domande sul tuo modello di business e sulle pratiche del servizio clienti e perché le cose sono andate così male che dovevi fare una pausa.

Sii proattivo

Per garantire che le transazioni si tradiscano in un feedback positivo in futuro, scrivi nelle descrizioni degli articoli che sei fuori per guadagnare feedback positivi da esse e funzionerà per assicurarti che ogni transazione sia positiva. Quindi, assicurati di comunicare con ogni acquirente, immediatamente dopo l'acquisto, per chiedere un feedback positivo e richiedere che comunicano con te in caso di problemi.

È semplice, ma funziona. Gli acquirenti hanno molte meno probabilità di "neg sei se hai chiesto loro di contattarti prima di farlo. Preparati a seguire se o quando lo fanno!

Organizzati

Se i tuoi negativi sono il risultato di essere sciatti o dietro la curva in modi che non riesci a superare, potrebbe essere il momento di organizzarsi nella tua attività. Ecco alcune idee:

• Imposta un ufficio a casa
• Semplifica il tuo processo di spedizione
• Risolvi la contabilità o l'adempimento
• Cambia il tuo mittente di caduta travagliato
• Metti in atto le basi del servizio clienti

Se un malessere generale ha superato la tua attività ebay, non sederti in attesa che le cose vadano meglio.

Crea un altro account

Non esiste una regola contro la creazione o la detenzione di più account eBay. Quindi, se sei stato disincantato con la storia pubblica e il profilo di feedback di un account, puoi sempre avviarne uno nuovo. Ricorda solo l'importante eccezione a questa possibilità. Non è consentito creare un nuovo account se uno qualsiasi dei tuoi vecchi account è/è sospeso.

Se sei sospeso, prova a ripristinare prima il tuo account nel modo giusto. Ricorda anche, non stai tenendo segreti da eBay. Il cambiamento è puramente cosmetico per l'acquisto di pubblico. Pochi secondi dopo aver creato qualsiasi nuovo account, eBay ha già collegato internamente a tutti i tuoi vecchi account e a molti dei tuoi contatti e connessioni aziendali. eBay non dimenticherà il tuo vecchio feedback, anche se il pubblico non lo sa.

Sii positivo

Combattere la battaglia contro una corsa di feedback negativi può sembrare come provare a tornare indietro mentre cerca di lavare via la tua attività. Ma, ricorda anche se è difficile essere pazienti (le tue finanze possono, dopo tutto, essere in gioco), è fondamentale per la redditività a lungo termine della tua vendita di eBay che combatti la battaglia in un modo fuori bordo e ti impegni diventare troppo frustrato.