7 grandi lezioni di gestione che impari come product manager

I grandi gestori di prodotti devono funzionare come in parte imprenditore, in parte direttore generale, esperto di processo in parte e diplomatico in parte nei loro ruoli molto impegnativi. Colpiscono le varie funzioni per dare vita ai loro prodotti e prendono le caratteristiche chiave, le funzionalità e le decisioni dei prezzi durante il ciclo di vita delle loro offerte. Alla fine, sono responsabili dei risultati dei loro prodotti, anche se non gestiscono direttamente lo sviluppo, il marketing o la vendita delle loro offerte. Questo è un lavoro difficile e importante.

Ecco grandi lezioni di gestione che puoi sviluppare in questo ruolo.

Impari a vedere i clienti come persone uniche

Tutti in un'organizzazione parlano dei clienti spesso facendo loro riferimento genericamente. In realtà, non tutti i clienti sono gli stessi. I product manager lavorano per sviluppare un profilo specifico per ogni gruppo di clienti distinti che servono o desiderano attirare. Finché le caratteristiche distintive di ogni persona sono significative, il product manager può guidare le varie funzioni per sviluppare offerte uniche e personalizzare gli approcci di marketing.

Ti sviluppi come stratega

Parte dell'eccitazione di questo ruolo è la tua immersione nell'aiutare a definire ed eseguire la strategia della tua azienda. Dalla valutazione e selezione dei mercati per entrare nell'identificazione di clienti potenzialmente redditizi da servire, i product manager sono spesso coinvolti in molte delle decisioni di strategia di base di un'azienda. Dopo aver selezionato mercati e clienti, il lavoro dettagliato per identificare le offerte uniche e la guida delle decisioni critiche sui prezzi e sul posizionamento fanno parte delle responsabilità del product manager.

Impari a condurre attraverso le funzioni

Simile al ruolo di Project Manager, il Product Manager ha il compito impegnativo di guidare gli altri ed essere responsabile dei risultati senza il lusso dell'autorità diretta. Qualsiasi ruolo in cui impari a guidare i risultati attraverso gli altri senza autorità formale è un grande ruolo di insegnamento.

Sviluppi capacità diplomatiche e politiche come una questione di sopravvivenza

Trascorri una giornata in ombra un product manager e è probabile che partecipi alle chiamate dei clienti, richiedano richieste di campo dai venditori, organizzi un incontro con l'ingegneria, incontra l'assistenza clienti per conoscere i problemi di qualità e partecipare a un webinar con i tuoi amici di marketing. Ad ogni incontro, devi affrontare problemi e persone che richiedono decisioni o impegni. Le tue capacità diplomatiche ti consentono di navigare questi incontri impegnativi nel migliore interesse della tua azienda e dei tuoi clienti.

Impari a vedere l'intera esperienza

I clienti valutano le tue offerte per l'intera esperienza, non solo il prodotto fisico o il servizio effettivo. Se il prodotto è eccezionale, ma i clienti fanno fatica a comprendere la documentazione e non possono raggiungere il supporto per le risposte, ciò rifletterà male sui risultati del prodotto e delle vendite e la reputazione soffrirà. I product manager sono responsabili dell'offerta "intera", incluso il prodotto fisico o il servizio effettivo e tutti i punti di contatto del cliente che circondano l'offerta.

Coltivano grandi capacità comunicative

Dal tuo primo giorno di lavoro, sei impegnato con clienti e colleghi di altri dipartimenti e, dopo un po 'di tempo sul lavoro, ti ritroverai a servire frequentemente alle riunioni esecutive. Impari rapidamente ad adattarsi a un pubblico diverso e impari che la tua capacità di comunicare in modo efficace è la risorsa più critica.

Impari a fare compromessi redditizi

Nel tuo ruolo, stai scegliendo dove investire i soldi della tua azienda nello sviluppo di nuovi e migliorando i prodotti esistenti. Ogni decisione ha un costo e un'implicazione e i product manager sono costantemente chiamati a fare compromessi prioritari.

• L'ingegneria potrebbe avere risorse limitate per lavorare sulla tua offerta e invece delle prime cinque richieste di funzionalità, potrebbero essere in grado di consegnarne tre solo nel periodo di tempo che hai specificato. Dipende da te come product manager selezionare le funzionalità da lasciare indietro.
• Se vuoi più tempo per formare il tuo team di vendita sulla tua ultima offerta, dovrai negoziare per il tempo sul programma con il dirigente delle vendite.
• Devi far cadere il prezzo a causa dell'azione di un concorrente? Trascorrerai del tempo a convincere il tuo dipartimento finanziario perché dovrebbero fare meno soldi su ogni prodotto che spediscono.

Queste decisioni difficili sono questioni quotidiane per i product manager, che diventano maestri di gestione dei compromessi.