8 Suggerimenti per chiamate a freddo produttive

Le vendite sono un gioco di numeri. Più potenziali clienti raggiungi, più vendite probabilmente farai, ma questo non significa che puoi ignorare la qualità a favore della quantità. Man mano che migliorate a freddo, potresti scoprire che devi effettuare meno chiamate per ricevere abbastanza appuntamenti per soddisfare la tua quota di vendita - o anche per superare. Ecco alcuni consigli di vendita del telefono per aiutarti a perfezionare l'arte. 

Attirare la loro attenzione in 15 secondi o meno

Quindici secondi - Ecco da quanto tempo hai prima che il tuo potenziale cliente si rendesse conto che si tratta solo di un'altra pessima chiamata di vendita. Se in realtà non ti riattaccano, è qui che smettono di ascoltare. Forse hanno ancora il telefono all'orecchio, ma il loro cane ha appena rubato il giocattolo preferito del loro bambino e tu sei l'ultima cosa in mente.

La tua dichiarazione di apertura dovrebbe attirare la loro attenzione e dare loro un motivo per continuare ad ascoltare. Dovrebbe far loro pensare: "OK, posso comprare un altro giocattolo più tardi. Voglio sentire questo."

Crea eccitazione

Pensa a questa mentalità: hai un prodotto fantastico che migliorerà notevolmente la vita dei tuoi clienti. Stai per dare alla persona dall'altra parte della linea un enorme dono raccontando loro di questo meraviglioso prodotto. Assicurati che l'energia e l'entusiasmo si trovino nel tuo tono di voce, ma non esagerare. Suonare come un Hawker di Carnival può spegnerli. Punta a Conversational, come se stessi condividendo un ottimo consiglio con il tuo migliore amico davanti al caffè. 

Rispecchia la prospettiva

Le persone si sentono più a loro agio nel trattare con altre persone che sono proprio come loro. Annota alcune parole o frasi che il tuo potenziale cliente usa mentre stai parlando. Ora lavorali nel tuo campo. Sì, questo comporta un po 'di multi-tasking, ma ne varrà la pena. Prova ad abbinare il volume, la velocità e il tono della voce del tuo cliente, ma non al punto della caricatura. Se attraversi quella linea, diventi offensivo. Vendita persa. 

Usa la loro parola preferita

Gli studi hanno dimostrato che la parola preferita di una persona è il proprio nome, quindi prendi il nome del tuo potenziale cliente il più presto possibile e annotalo. Ora usalo almeno tre volte durante la chiamata. Può sembrare sciocco, ma questo ti aiuterà a costruire un rapporto con il tuo potenziale cliente.

Non prendere no per una risposta

Molte prospettive diranno riflessivamente "Non sono interessato" o "sono impegnato" nel momento in cui si rendono conto che hanno appena preso il telefono per una chiamata fredda. Ti chiuderanno prima di sentire quello che hai da offrire. Non riattaccare. Salta invece con una domanda aperta, qualcosa che salterà la conversazione. Fai una domanda che farà fermare il tuo potenziale cliente prima di disconnettersi. Le possibilità includono "Qual è il tuo problema più grande in questo momento?"O" Quali sono i tuoi obiettivi?"

Usa l'emozione

Ispira l'emozione nella tua prospettiva: sentimenti felici sul tuo prodotto, cattivi sentimenti sul non averlo. La narrazione è molto efficace, quindi lancia un aneddoto o due sugli altri clienti e su come il tuo prodotto ha migliorato la propria vita.

Fornire valore

Offri al tuo potenziale cliente qualcosa di utile, anche se non finiscono per acquistare il tuo prodotto. Questo può variare da un campione gratuito a un periodo di prova attaccato senza corde. Dare qualcosa di valore al tuo potenziale cliente crea la sensazione che ti "devono".

Chiudi ogni prospettiva

Come ultima risorsa, chiedi un momento migliore per richiamare. È possibile che tu abbia davvero chiamato nel momento esatto in cui Labrador è decollato con il frisbee del bambino della persona. Sanno di essere in una notte miserabile se non la riprendono. Questo ti sposta nell'ultimo posto nella loro lista di cose da fare. Se non hai la possibilità di fare il tuo telefono, prova a scoprire quando puoi chiamare di nuovo o - meglio ancora - incontrali di persona per fare una presentazione completa. 

Terminare la chiamata

Chiudi ogni singola chiamata, anche se la prospettiva sembra completamente disinteressata. Non riattaccare. Auguro alla prospettiva una buona giornata. Non hai davvero nulla da perdere e molto da guadagnare. Potrebbero essere più ricettivi alla tua chiamata se decidi di entrare di nuovo contatto.