Benchmarking nella catena di approvvigionamento

Il benchmarking o la definizione degli obiettivi consente a un'azienda di valutare le opportunità che hanno per il controllo logistico di una serie di aree nella sua catena di approvvigionamento. Queste aree includono produttività, precisione dell'inventario, accuratezza della spedizione, densità di archiviazione e tempo di bidone. L'uso di un processo di benchmarking logistico può fornire a un'azienda una certa stima dei benefici raggiunti dall'implementazione di eventuali miglioramenti.

Le operazioni della catena di approvvigionamento all'interno di un'organizzazione devono essere costantemente riviste per identificare dove possono essere apportati miglioramenti o eliminate le carenze. Un metodo che aiuta a farlo è eseguire una serie di test di benchmarking sui processi della catena di approvvigionamento.

Storia

La popolarità del benchmarking è stata guidata dalla Xerox Corporation negli anni '80 ed è ora utilizzata nelle società in tutto il mondo. Il benchmarking è il processo in cui viene misurata una valutazione di un atto, o performance. L'analisi può essere una misurazione del tempo, del valore o della quantità.

Ad esempio, una valutazione degli articoli in movimento da una posizione di archiviazione all'altra può essere misurata in volta per un singolo movimento o per quantità se la prestazione è per un periodo prestabilito. Un progetto di benchmarking raccoglierà le valutazioni e svilupperà un piano d'azione per migliorare il processo che è stato valutato.

Tipi di benchmarking

Esistono tre tipi di benchmarking che possono essere identificati. Ogni tipo fornisce informazioni utili e preziose al processo aziendale.

1. Il benchmarking interno si concentra sui processi di un'unica azienda.
2. Il benchmarking esterno esamina i processi al di fuori del settore diretto di un'azienda.
3. I benchmark competitivi esaminano i processi nelle aziende all'interno della stessa industria.

Benchmarking interno

Il processo di benchmarking interno consente a un'azienda con una serie di strutture che gestiscono gli stessi processi della catena di approvvigionamento per confrontare e contrastare i modi in cui il processo viene eseguito in quelle strutture. Ad esempio, se un'azienda gestisce cinque centri di distribuzione nella U.S. e Canada, il processo di benchmarking può esaminare una serie di operazioni che si svolgono in ciascuno dei centri di distribuzione. Qui, il processo confronterà il modo in cui ciascun centro si è comportato e quali miglioramenti possono essere apportati dopo aver confrontato i risultati di benchmarking. Se un'azienda calcola i processi sull'accuratezza dell'inventario, l'accuratezza della spedizione e la densità di stoccaggio, i risultati delle valutazioni delle strutture possono aiutare un'azienda a migliorare tali processi in tutte le strutture.

Benchmarking esterno

Come affermato in precedenza, i benchmark esterni consentono l'esame di aree al di fuori del settore o del settore diretto di un'azienda. Questo processo aggiunge valore per le aziende che hanno eseguito il benchmarking interno e vogliono indagare nuovi modi in cui migliorare le loro prestazioni interne. Il benchmarking esterno può produrre miglioramenti significativi.

Molte aziende credono che i loro processi siano il più efficienti possibile. Tuttavia, abbastanza spesso, le efficienze sono limitate dalle conoscenze all'interno dell'azienda. Il processo di benchmarking esterno porta un'azienda al di fuori del proprio settore ed li espone a diversi metodi e procedure.

Ad esempio, un produttore e distributore di componenti elettrici ha confrontato internamente i loro magazzini per un certo numero di anni e ha esaurito idee sul miglioramento dell'efficienza. Si sono avvicinati a una società di vendita al dettaglio di successo per visitare il loro magazzino centrale e confrontare i processi che si verificano lì per essere paragonati ai propri processi di magazzino. Il benchmarking esterno ha permesso al produttore dei componenti elettrici di valutare i processi osservati nel magazzino del rivenditore e sviluppare un piano di miglioramento per le proprie strutture in base ai risultati.

Benchmarking competitivo

Tutte le aziende sperano di fornire un servizio migliore o di funzionare meglio dei loro concorrenti. Quando un'azienda vede un concorrente guadagnare quote di mercato o aumentare le vendite, potrebbe chiedersi quale formula segreta sta usando per raggiungere quel successo. Dal momento che è improbabile che il concorrente inviti la tua azienda nel loro magazzino a benchmark, è necessario assumere un consulente esterno per fare qualche ricerca.

Le società di consulenza e di ricerca possono eseguire studi di benchmarking competitivi per le aziende. Questa ricerca identificherà i punti di forza e di debolezza dei loro processi in base a quelli dei loro concorrenti. La società può quindi produrre piani di miglioramento in base ai risultati del benchmarking competitivo.

Componenti di uno studio di riferimento

Ci sono un certo numero di componenti per uno studio di benchmarking. Non tutti i progetti di benchmarking incorporeranno tutti questi componenti. Le aziende possono utilizzare una combinazione per esaminare diversi aspetti dell'intero processo aziendale.

Analisi finanziaria

L'analisi finanziaria aiuta un'azienda a confrontarsi con i concorrenti. Ciò comporta un'analisi finanziaria delle operazioni che vengono valutate. Questo processo può esaminare il reddito e le spese delle imprese dalla direzione esterna, interna o competitiva. Ad esempio, un'azienda può confrontare il costo di memorizzazione di un componente in ciascuno dei suoi magazzini.

Processo e prestazioni

Una società può confrontare i suoi processi e le prestazioni in molti luoghi, ma è molto utile per esaminare i metodi di supporto amministrativo e aziendale. Forse l'impresa indagherà se le funzioni di back-office di outsourcing forniranno un risultato più rapido o meno costoso. Il servizio clienti può essere meno costoso da eseguire su base remota piuttosto che avere uno staff interno. Questo metodo può confrontare l'efficienza dei costi dell'esecuzione di un'attività attraverso parti della stessa società, del settore o delle pratiche del concorrente.

Benchmarking del prodotto

Il benchmarking del prodotto confronterà il prodotto di un'azienda con un'altra utilizzando lo stesso o un prodotto simile. Un'azienda può ottenere informazioni su aggiornamenti o configurazioni del prodotto che miglioreranno le loro offerte attuali. Un grande produttore può utilizzare questo processo per confrontare la produzione di prodotti inaccettabili tra diversi impianti.

Esame funzionale

Qui, un'azienda indagherà un'unica funzione all'interno dell'azienda. Forse esaminerà il modo in cui gli ordini dei clienti vengono elaborati dopo essere arrivati ​​al banco ordinano o alla logistica coinvolta nello spostamento di un prodotto tra il magazzino e il cliente finale. Questo è considerato un benchmarking tradizionale e può essere fatto utilizzando un singolo processo in una posizione o una serie di posizioni per identificare dove è possibile effettuare efficienze.

Strategico

Questo metodo osserva come le altre aziende competono. Questo può essere all'interno dello stesso settore o al di fuori del settore dell'azienda.