Controlla il tuo dashboard di ebay venditore

A volte anche i venditori di ebay diligenti hanno difficoltà a determinare quanto bene le loro pratiche di servizio clienti stanno funzionando. Quanto bene stai facendo rispetto ad altri venditori? In che modo eBay si sente per il lavoro che stai facendo e è probabile che incontri i problemi di applicazione su eBay nel prossimo futuro come il risultato delle cose che hai o non hai fatto?

Per rispondere a queste domande, eBay ha uno strumento di dashboard del venditore, disponibile per tutti i venditori, che può aiutarti a valutare le prestazioni recenti eBay e identificare le aree che necessitano di miglioramenti.

Riepilogo della dashboard del venditore

Alla parte superiore della sinistra del dashboard del tuo venditore, vedrai il riepilogo del dashboard del venditore, che mostra chiaramente e semplicemente il tuo stato attuale come venditore eBay con le politiche di Ebay.

La tua posizione di ricerca determina quanto presto verrà visualizzato il tuo articolo nei risultati di ricerca "Best Match" di eBay quando gli utenti cercano articoli del tipo che stai vendendo. "Raised" indica che eBay sta promuovendo attivamente i tuoi articoli davanti agli altri; "Standard" indica che il tuo articolo appare nella sua posizione naturale nei risultati di ricerca; "Abbassato" indica che eBay sta attivamente sottovalutando i tuoi articoli a causa di scarso servizio clienti e/o conformità delle politiche.

Se partecipi al programma PowerSeller, indica se stai ricevendo uno sconto sulle commissioni del tuo venditore a seguito di una buona performance del venditore e, in tal caso, qual è la percentuale dello sconto. Fai clic sulla piccola icona a sinistra della casella di sconto per vedere i dettagli su ciò che dovrai realizzare per aumentare lo sconto.

Fino ad oggi troverai un riepilogo della percezione di eBay della tua conformità politica. Tutti i venditori dovrebbero lottare per una valutazione "buona", piuttosto che una valutazione "equa" o "scarsa" qui, poiché qualsiasi cosa al di sotto di "buona" ti mette in fila per potenziali restrizioni di account. Nota anche che anche con una valutazione "buona", puoi ancora essere punito o sospeso immediatamente per reati pertinenti.

La dashboard del venditore è anche dove è possibile determinare la soddisfazione dell'acquirente. Riassume il livello di soddisfazione che gli acquirenti hanno riferito a eBay dopo aver acquistato da te in base al tuo feedback, ad alcuni aspetti della conformità, alla storia delle controversie e ad altre metriche pertinenti. Troverai i dettagli del tuo attuale stato dell'account venditore, che mostrano le commissioni che attualmente devi.

Puoi fare clic su una qualsiasi delle caselle nel riepilogo della dashboard del venditore per vedere ulteriori informazioni su come viene calcolato un determinato articolo e su come migliorare la tua posizione nell'area in questione.

Numeri di performance del venditore

La casella dei numeri delle prestazioni del venditore mostra un riepilogo delle attuali valutazioni dettagliate del venditore (se hai ricevuto 10 o più di tali valutazioni) insieme ai dettagli sulle valutazioni basse (punteggi da 1 e 2 stelle). È possibile riassumere i risultati come media mobile negli ultimi 90 giorni o negli ultimi 12 mesi utilizzando l'elenco a discesa nella parte superiore della casella.

Ciascuna delle metriche di valutazione dettagliata standard è inclusa nel grafico: se l'articolo era come descritto, se la comunicazione era buona se il tempo di spedizione era ragionevole e se le spese di spedizione e gestione erano appropriate. 

Sotto gli elenchi dettagliati delle valutazioni del venditore si trova un conteggio del numero di controversie (casi di protezione dell'acquirente) che sono stati aperti contro di te come venditore, seguito dal numero di casi per i quali non si è stato in grado di fornire una risoluzione.

Riepilogo e spiegazioni

Sotto il riepilogo della dashboard del venditore e i numeri di prestazione del venditore sono una casella che riassume la tua durata delle transazioni su eBay, il numero totale di transazioni e il loro valore totale in dollari.

Di seguito questo è un riepilogo del tuo stato attuale come venditore e dettagli su come aumentare il tuo stato per una migliore classifica di ricerca, sconti sulle commissioni e altri vantaggi che si accumulano ai venditori eBay più realizzati o produttivi.

Assumere il tuo negozio

Come venditore, dovresti essere sicuro di fare riferimento al dashboard del tuo venditore spesso per assicurarti che l'attività di vendita sia in buona posizione con eBay e che il tuo recente servizio clienti e le prestazioni di conformità stanno aiutando, piuttosto che ferire, i valori finali delle tue vendite.