Guidare con Short Message Server - SMS Marketing

Il marketing di Short Message Server (SMS) consiste nel far uscire il messaggio della tua azienda tramite messaggi di testo utilizzando un telefono cellulare. In breve, il marketing SMS viene eseguito utilizzando un dispositivo mobile per trasferire la comunicazione di marketing ai consumatori interessati.

Crescente interesse per il marketing del server di messaggi brevi

È un'area che sta guadagnando un grande interesse per le imprese sia piccole che grandi. Che ovviamente è comprensibile, considerando nel 2020, si prevede che il 90% della popolazione mondiale avrà un telefono cellulare. Solo negli Stati Uniti sono 9 persone su 10 che trasportano un dispositivo mobile secondo la ricerca condotta da Mobithinking.

L'utilizzo di Internet mobile sta assumendo un utilizzo di Internet desktop. Il che ha senso, considerando che già più ricerche vengono eseguite tramite dispositivo mobile rispetto a un computer desktop. Il marketing SMS è considerato una delle forme di marketing più dirette e personali, ma come fai a sapere se è giusto per la tua attività?

Mentre è vero che i consumatori raramente ricevono testi dalle imprese e il costo è un soldo per messaggi di testo, soprattutto se acquistati in blocco, come azienda è importante fare la dovuta diligenza prima di saltare.

Raccogliere numeri di cellulare

I consumatori vedono i loro numeri di cellulare sono sacri, quindi potresti scoprire che molti di loro non sono così adatti a darti il ​​loro numero di cellulare come se fossero il loro indirizzo email. Sappiamo tutti cosa è successo alla maggior parte di loro per quanto riguarda l'email marketing e hanno il diritto di temere che lo stesso si verifichi con il marketing SMS.

Per ottenere il loro numero di cellulare, dovranno avere molta fiducia in te e una relazione preesistente aiuterà. Devono anche sapere che ciò che li invierai tramite il messaggio SMS è offerte esclusive, non la stessa offerta che fai via e -mail e social media. Sii chiaro con i tuoi clienti e usa le seguenti linee guida quando introduci il marketing SMS ai tuoi clienti:

• Linea guida 1: Messaggi rari, forse una volta al mese, non più di due volte al mese.
• Linea guida 2: Le offerte saranno esclusivamente per i clienti che condividono il loro numero di cellulare con te.
• Linea guida 3: Gli SMS verranno utilizzati per inviare loro avvisi premium come un ordine in arrivo, un promemoria per un appuntamento o una data di servizio imminente.

Avrai maggiori possibilità di accedere al loro numero di cellulare seguendo queste linee guida. Puoi raccogliere i loro numeri utilizzando un foglio di iscrizione nel tuo registro, chiedendo loro quando parli al telefono, consentendo loro di inviare un modulo sul tuo sito. Qualunque cosa tu faccia, tieni una copia del loro permesso per commercializzarli tramite SMS, se incontri problemi sarai contento di averlo fatto.

Diligenza dovuta

Man mano che raccogli i numeri e inizi a usarli nella tua campagna SMS, assicurati di avere misure in atto che se un cliente non è sottoposto a annullare l'iscrizione viene rimosso immediatamente dalla tua lista, è illegale non farlo. In realtà ci sono alcune leggi di cui devi essere consapevole quando si tratta di mobile marketing.

• Opt-in solo: È necessario ottenere il consenso dal cliente prima di inviare un messaggio di testo SMS.
• Annulla l'iscrizione: Con ogni messaggio, invio devi fornire un'opzione di annullamento dell'iscrizione nel messaggio e se selezionano tale opzione devi annullare l'iscrizione immediatamente.
• Sii consapevole del costo: Per i clienti senza piani di messaggistica di testo illimitati, possono sostenere costi dai tuoi messaggi se li mette oltre il limite. È necessario rendere il cliente consapevole che possono essere applicate commissioni aggiuntive se non hanno un piano di messaggistica SMS illimitato.

Queste sono solo linee guida, assicurati di consultare un avvocato per assicurarti di aver adempiuto a tutti i tuoi obblighi legali prima di avventurarti in questo mezzo di marketing, è tuo dovere comprendere le leggi pertinenti.

Imposta, crea e inizia la tua campagna

Dopo aver raccolto i tuoi numeri di cellulare, verificato che hai seguito tutte le tue responsabilità legali puoi iniziare la tua campagna di marketing SMS. Suggerirei di utilizzare un fornitore di servizi di terze parti per assicurarti di essere in grado di tracciare il ritorno sugli investimenti per la tua campagna, incorporare un messaggio di annullamento dell'iscrizione e gestire facilmente il tuo database di marketing SMS, incluso l'iscrizione.