Home Depot Fatti divertenti, storia e altro ancora

Home Depot è una delle dieci più grandi catene di vendita al dettaglio al mondo, secondo l'elenco annuale dei poteri globali della vendita al dettaglio compilato da Deloitte. Quando i fondatori di Home Depot-Bernie Marcus e Arthur hanno aperto il loro primo negozio ad Atlanta, in Georgia, nel giugno del 1979, era il più grande negozio di specialità per la casa per la casa.

All'epoca, Home Depot, che la coppia ha aperto con l'aiuto del banchiere di investimento Ken Langone e dell'esperto di merch Pat Farrah, hanno fornito circa 25.000 diversi prodotti per la casa in ogni negozio. Oggi l'azienda trasporta 36.000 prodotti nei suoi negozi e offre altri due milioni di prodotti online. Ten noti come Home Depot, c'è ancora più storia, curiosità e fatti divertenti ancora più noti sulla società che potrebbero non sapere. 

Fatti divertenti sui primi giorni di Home Depot

Al fine di creare un look da magazzino e dare ai clienti l'impressione che i suoi negozi fossero immagazzinati alle travi con merce per il miglioramento della casa, le scatole di prodotti vuote sono state strategicamente posizionate sugli scaffali alti nei primi negozi Home Depot.

Quando è stato aperto il primo negozio, Bernie Marcus, co-fondatore di Home Depot, afferma di aver trascorso i primi mesi di stanza nel parcheggio conducendo sondaggi informali improvvisati per i clienti chiedendo alle persone che lasciano il negozio senza borse per la spesa perché non hanno effettuato un acquisto.

Delle persone che hanno offerto feedback, Marcus ricorda, molti hanno sottolineato come il negozio non portava gli oggetti che stavano cercando. Marcus e la compagnia hanno risolto la situazione acquistando i prodotti in questione dai loro concorrenti, rimproverandoli al loro prezzo e poi consegnandoli direttamente ai clienti.

Marchi venduti esclusivamente a Home Depot

Una parte significativa del successo di Home Depot può essere attribuita alle sue vendite di merce da parte di marchi come strumenti Ryobi® e strumenti Ridgid®, che sono venduti esclusivamente a Home Depot, insieme agli elettrodomestici LG®, alle attrezzature Toro® Lawn e Cub Cadet® Lawn attrezzatura. Il marchio di vernice proprietario di Home Depot, Behr® è il marchio di vernice di consumo di alto livello secondo l'annuale J.D. Studio di soddisfazione della vernice di potenza.

Strategia di rottura della competizione di Home Depot

La garanzia a basso prezzo di Home Depot è un'offerta in corso per battere qualsiasi prezzo pubblicizzato da un concorrente su qualsiasi prodotto. Se il prodotto viene acquistato online, Home Depot corrisponderà al prezzo di un concorrente, compresa la spedizione. Se un oggetto viene acquistato in negozio, il rivenditore corrisponderà anche al prezzo di un prodotto identico in stock, a condizione che un cliente presenta un annuncio, una stampa o una foto del prezzo del concorrente.

Ci sono su alcuni prodotti come articoli stagionali, obsoleti o di liquidazione, prodotti di ordine speciale, articoli venduti con sconti, articoli da grossisti al dettaglio di appartenenza, offerte gratuite o promozioni limitate, prezzi basati su errori tipografici o errori errati e altro ancora.

Home Depot dai numeri

La dimensione media di un negozio al dettaglio di Home Depot è di 105.000 piedi quadrati con 24.000 spazio stagionale all'aperto nell'area del giardino. Il più grande negozio di deposito di case, che si trova a Union, nel New Jersey, è di 225.000 piedi quadrati, seguito dalla seconda posizione più grande di Anaheim Hills, in California, che occupa 204.000 piedi quadrati. Sebbene la società abbia cercato senza successo di espandersi in Cina e Sud America, Home Depot è uno dei maggiori rivenditori del Nord America, impiegando quasi mezzo milione di soci in quasi 2.000 negozi negli Stati Uniti e diverse centinaia di altri in Messico e Canada,

Filosofia dell'assistenza clienti di Home Depot

La massima priorità di Home Depot è i suoi clienti e collaboratori e i due non sono considerati reciprocamente esclusivi. La società opera su una piramide invertita che mette prima il cliente, seguita da collaboratori di prima linea, poi team di supporto sul campo e aziendali, quindi il CEO. “Prenditi cura dei soci. Si prenderanno cura dei clienti. E tutto il resto si prenderà cura di se stesso ”, secondo il sig. Marcus.

Con i loro clienti fermamente in mente, i fondatori di Home Depot hanno creato una fattura dei diritti del cliente che ha intitolato i propri clienti a "aspettarsi sempre il miglior assortimento, quantità e prezzo, nonché l'aiuto di un associato di vendita addestrato quando visitano un deposito Home negozio."

Impiegati della medaglia d'oro

Nel 1992, Home Depot ha lanciato il suo programma di opportunità di lavoro olimpico. Il programma, che è stato interrotto nel 2009, ha fornito agli atleti benefici e flessibilità per l'allenamento e la concorrenza, impiegando 570 speranze olimpiche in quasi due decenni.

La casa è dove si trova il cuore

La Fondazione Home Depot ha donato oltre 200 milioni di dollari a organizzazioni senza scopo di lucro e il programma di Hope Framing ha donato prodotti per un valore di oltre $ 100 milioni a cause di beneficenza.