In che modo la conoscenza del prodotto può aumentare le vendite

La conoscenza è potere e per i rivenditori, la conoscenza del prodotto può significare più vendite. È difficile vendere efficacemente a un cliente se non possiamo mostrare come un determinato prodotto affronterà le sue esigenze. Continua a leggere per imparare alcuni dei vantaggi di conoscere i prodotti che vendi.

Rafforza le capacità comunicative

Avere una comprensione approfondita dei prodotti sugli scaffali può consentire a un rivenditore di utilizzare diverse tecniche e metodi per presentare il prodotto ai clienti. Abilità comunicative più forti consentiranno a un venditore di riconoscere e adattare una presentazione di vendita per i vari tipi di clienti. Una delle domande che dovresti sempre porre è "sono i miei dipendenti che parlano o comunicano?"Troppe volte, stanno solo parlando. Formare i tuoi dipendenti a vendere il vantaggio e non le funzionalità. Ancora più importante, per vedere ciò di cui il cliente ha bisogno, non ciò di cui piace lui (venditore).

Aumenta l'entusiasmo

Vedere qualcuno completamente entusiasta di un prodotto è uno degli strumenti più venduti. Man mano che si genera eccitazione per il prodotto, rimuovi qualsiasi incertezza, il prodotto potrebbe non essere la soluzione migliore per quel cliente. Il modo più semplice per diventare entusiasta è credere veramente nel prodotto. Ricorda, la prima vendita che fai è te stesso; La seconda vendita è il prodotto. Se credono in te, crederanno nel prodotto che stai vendendo. 

Cresce la fiducia

Se un cliente non è pienamente impegnato a completare una vendita, la differenza può essere semplicemente la presenza (o la mancanza) di fiducia che un venditore ha nei confronti del prodotto o verso la sua conoscenza del prodotto. Diventare educati nel prodotto e i suoi usi aiuterà a cementare quella fiducia.

Aiuta a rispondere alle obiezioni

Le obiezioni fatte dai clienti non sono davvero più che domande. Se si oppongono a un prodotto, è probabile che tu abbia scelto il prodotto sbagliato o il cliente ha bisogno di più conoscenze del prodotto per sapere perché è la soluzione migliore per loro. Tali informazioni di solito si presentano sotto forma di conoscenza del prodotto. Essere esperti non solo nei tuoi prodotti ma prodotti simili venduti dai concorrenti, ti consentono di contrastare facilmente le obiezioni.

Come acquisire la conoscenza del prodotto

• Letteratura di marketing
• Rappresentanti di vendita
• Sessione di allenamento
• Testimonianze
• Giochi di ruolo (il miglior sistema) 
• Uso pratico

È importante capire come viene realizzato il prodotto, il valore del prodotto, come dovrebbe essere utilizzato il prodotto e quali prodotti funzionano bene insieme.

Cosa sapere sui tuoi prodotti

• Struttura dei prezzi
• Stili, colori o modelli disponibili
• Storia del prodotto
• Qualsiasi processo di produzione speciale
• Come utilizzare il prodotto
• Distribuzione e consegna del prodotto
• Informazioni di manutenzione, garanzia e riparazione.
• E, soprattutto, come mostrare a cosa è interessato il cliente

Potrebbe volerci un po 'di tempo per articolare facilmente la conoscenza del tuo prodotto, in particolare con nuovi prodotti, ma nel tempo ti sentirai a proprio agio e sicuro di fornire le informazioni corrette agli acquirenti. Tale fiducia pagherà i risultati di vendita migliorati.

Vendi benefici non funzionalità

L'elemento più importante della conoscenza del prodotto è vendere il vantaggio e non la funzione. Troppo spesso come venditori, ci entusiasmo per le funzionalità e sopraffiamo il cliente. Un cliente vuole sapere perché quella funzione è importante per loro. Non fare mai l'errore di parlare di più benefici di quello di cui hai bisogno. In altre parole, sei vantaggi non fanno sembrare il prodotto due volte più buono di tre. Mette in relazione solo i vantaggi per il cliente che hai scoperto durante la fase di ricerca della vendita. Solo perché è una caratteristica interessante per te non significa che sarà per il cliente. La verità è che un cliente probabilmente utilizzerà solo il 20% delle caratteristiche del prodotto quando lo acquisterà comunque. E più complicato lo fai, più è probabile che camminino. 

La linea di fondo è che i clienti bramano e hanno bisogno di conoscenza del prodotto. È come prendono la decisione di acquisto. È così che sanno che possono fidarsi di te come venditore ma ricorda, usare la conoscenza del prodotto è un'abilità. Non vomitare la tua grande conoscenza ogni volta. Parla solo delle funzionalità (vantaggi) a cui il cliente è interessato. Potrebbe essere eccitante per te, ma potrebbe non esserlo per il cliente. Il cliente deve sentire di avere il loro interesse a cuore e di non fare uno spettacolo del tuo grande intelletto.