Come evitare gli acquirenti di problemi e cattive situazioni su eBay

Una delle sfide della vendita su eBay è essere pagati ed evitare gli acquirenti di problemi che presentano storni o richieste ingiustificate per provare a giocare al sistema. Come venditore, ci sono alcuni modi per proteggerti da acquirenti senza scrupoli e truffe degli acquirenti. Prenditi il ​​tempo ora per regolare le tue impostazioni in modo che la tua interazione con acquirenti disonesti sia limitata.

Richiedono un pagamento immediato

Dopo molti anni di venditori che devono tollerare gli offerenti non paganti, Ebay ha introdotto la funzione di pagamento immediato. Questa impostazione consente all'elenco di rimanere attiva fino a quando l'acquirente paga effettivamente. Se abilitato, il pagamento immediato consentirà all'acquirente di fare clic su "Acquista ora" ma non rimuove l'elenco da eBay fino al completamento del pagamento PayPal. 

L'aspetto negativo del pagamento immediato è che non funziona quando è accettata una migliore offerta, non funziona sulle aste o su offerte di seconda possibilità. Quindi, sfortunatamente, questa funzionalità ha un ambito limitato ma vale comunque la pena utilizzare se la maggior parte degli elenchi è a prezzo fisso o bene. Non ci sono costi per utilizzare la funzione di pagamento immediato. Se non lo stai usando ora, puoi aggiungerlo a tutti i tuoi elenchi idonei utilizzando l'editor di massa.

Dichiara chiaramente la tua politica di restituzione

I resi fanno parte del fare affari in qualsiasi azienda che vende un prodotto fisico. eBay non è diverso, mentre ci sono modi per ridurre al minimo i rendimenti, i venditori non possono rifiutare i rendimenti a causa della garanzia di eBay. Quindi, in sostanza, hai una politica di restituzione se lo desideri o no. La migliore difesa in qualsiasi azienda è una buona offesa. Dichiara chiaramente la tua politica di restituzione e tutti i dettagli tra cui:

• Metodo di rimborso - Money Back, Exchange o altro
• Chi paga la spedizione di restituzione
• Quanti giorni l'acquirente deve restituire l'oggetto (14, 30 o 60)
• Se addebiti una tassa di rifornimento
• Se l'articolo deve essere in condizioni originali

Inoltre, proteggerti dal vecchio switcheroo. In questa truffa, un acquirente acquisterà un articolo su eBay, diciamo una nuova borsetta. Dopo aver ricevuto l'oggetto, affermerà di voler restituirlo e rispedire una borsa da allenatore diversa - forse una più grande o un falso. Quando si vendono articoli costosi, pubblicare sempre foto di numeri di serie, numeri RN, numeri di parte o altre informazioni identificative. Con fragranze, fotografi sempre la quantità di liquido nella bottiglia. Fai attenzione quando vendi questo tipo di articoli:

• Telefoni cellulari, in particolare iPhone
• Borse di design
• Elettronica
• Profumi
• Scarpe
• Vestito formale

Alcuni venditori hanno ripristinato l'utilizzo di braccialetti per eventi di carta Tyvek su abbigliamento, in un luogo di rilievo, e affermare che l'oggetto deve essere restituito con il braccialetto intatto. Posizionano il braccialetto in modo tale che se il capo è indossato, il braccialetto sarà visibile (e sembra davvero appiccicoso). I bracciali Tyvek costano solo pochi centesimi ciascuno quando acquistati alla rinfusa.

Autentica articoli di designer, autografato o da collezione

Gli acquirenti possono richiedere che gli articoli costosi siano falsi e richiedano un rimborso. Puoi impedire che ciò accada fornendo COA (certificati di autenticità). Articoli di design tra cui borse, occhiali da sole, alcuni vestiti, scarpe e jeans blu sono buoni candidati per un controllo di autenticità. È possibile utilizzare un servizio come Autenticarsi prima. Basta e -mail le foto dell'articolo al servizio e i loro esperti possono esaminare le foto per vedere se l'articolo è reale o falso. Ebay fornisce anche un elenco di servizi di autenticazione per questi articoli speciali:

• Autografi
• BEADIE BABYS
• Monete
• I fumetti
• Gioielleria
• Cimeli politici
• Francobolli
• Figurine

Visita eBay per utilizzare i loro servizi di autenticazione consigliati prima di elencare uno degli articoli sopra menzionati. La frode dell'acquirente può essere un problema su eBay, ma non lasciare che alcune mele cattive viziano l'intero mazzo per il resto di noi.

I venditori devono fare la dovuta diligenza per prevenire problemi dagli acquirenti lungo la strada. Richiedi un pagamento immediato quando applicabile, indicare chiaramente la tua politica di restituzione e autenticare gli articoli autografati, progettisti o oggetti da collezione prima di elencare. Un piccolo sforzo extra prima dell'elenco può farti risparmiare un sacco di mal di testa dopo la vendita. 

Revisionato da Suzanne a. Pozzi