Come calcolare il tasso di conversione

Quando si guarda a gestire il ritorno sull'investimento (ROI) o la performance di un sito Web, la creazione di obiettivi di conversione è uno dei modi più semplici e migliori per misurare i risultati. Gli obiettivi di conversione semplici possono essere impostati utilizzando uno strumento come Google Analytics. Una "conversione" può essere misurata ogni volta che un visitatore del sito Web intraprende un'azione sul tuo sito Web.

Lo scopo di impostare una conversione

Lo scopo di impostare una conversione è di tracciare eventi o soglie uniche che impostano un punto di riferimento per le prestazioni del tuo sito Web. Idealmente, queste conversioni dovrebbero essere una misura di quanto bene la tua linea di fondo. Ad esempio, se un sito Web avesse 100 conversioni a marzo, il webmaster o la persona di marketing si aspetterebbero di avere più di 100 conversioni ad aprile.

Se in qualsiasi momento si vede che le conversioni iniziano a cadere, è un trigger che qualcosa potrebbe non essere sbagliato nel messaggio, nella navigabilità, nell'esperienza dell'utente o nell'influencer esterni come un tuffo nel marketing o il calo delle classifiche dei motori di ricerca.

Identificatori di conversione

Una "conversione" può essere identificata da diverse cose in base a ciò che è importante per ogni team di marketing o webmaster. Tutto dipende dagli obiettivi specifici del sito Web. Una conversione può includere eventi, come un visitatore che compila un modulo di acquisizione del lead, un acquisto o una metrica come quando il tempo di un visitatore in loco raggiunge un certo numero di minuti o un visitatore vede un certo numero di pagine.

Oppure, un sito Web che vende abiti da donna probabilmente misurerebbe i suoi principali punti di conversione come vendite o il numero di volte in cui una persona ha verificato. Impostando un obiettivo di conversione da contare ogni volta che una persona raggiunge l'URL per la pagina di pagamento, gli esperti di marketing possono tenere traccia del loro volume complessivo di vendite di mese o mese in anno per garantire una crescita costante.

Analisi di conversione come strumento di marketing

Ciò offre anche agli esperti di marketing l'opportunità di guardare indietro al lotto di conversioni e seguire l'imbuto al contrario. Gli esperti di marketing possono vedere come le persone che hanno convertito hanno raggiunto l'URL finale che ha dimostrato di aver fatto una vendita. Ciò dà loro la possibilità di determinare quali vie di marketing stanno guidando il maggior numero di conversioni o vendite e consente loro di mettere più fondi dietro ciò che funziona e si assottigliano campagne che non funzionano.

Un tag può anche essere aggiunto al pixel di conversione per tracciare l'importo di ogni vendita. Ad esempio, una conversione o una vendita può essere misurata a $ 30 o $ 3.000. Etichettando le conversioni per mostrare l'importo effettivo, fornisce agli esperti di marketing maggiori informazioni su quali visitatori stanno effettuando acquisti ad alto volume e quale sia il comportamento del sito e la fonte di riferimento prima di effettuare un grande acquisto. Se un sito Web non è focalizzato sull'esempio delle vendite, il sito Web di un popolare blogger o conversioni di siti di notizie sono ancora essenziali per il confronto dei risultati. 

Ad esempio, un blogger o un sito di notizie può impostare conversioni per sapere quante persone hanno visto oltre quattro pagine del loro sito Web o trascorse più di cinque minuti sul sito di impegno del sito A che possono condividere con potenziali inserzionisti. Nel complesso, una conversione può essere impostata per misurare quasi tutti gli obiettivi di marketing o l'obiettivo. Spetta al marketer garantire gli obiettivi di conversione come parte olistica di un piano di marketing digitale.

Esempio di un tasso di conversione

Se questo è il tuo primo progetto sull'ottimizzazione della conversione, le formule potrebbero sembrare un po 'scoraggianti. Ma aiuta a iniziare con l'equazione del tasso di conversione di base che è:

Tasso di conversione = il numero totale di conversioni / numero totale di sessioni.

Ad esempio, in un mese, se il tuo sito raggiunge un totale di 100.000 sessioni e registra un totale di 10.000 ordini, il tasso di conversione è:

10.000/100.000 = 10 percento

Diamo un'occhiata a un esempio di vendita al dettaglio. La società XYZ, specializzata nella vendita di prodotti nel suo negozio di mattoni e mortar, vuole lanciare una campagna online. Il negozio rega $ 75 di profitto per ogni unità venduta. Vediamo come la società XYZ ha ottenuto un utile netto di $ 60.000.

Nel pianificare la campagna, il team di marketing fa le seguenti ipotesi:

• Il team guiderà 100.000 visitatori sulla pagina di destinazione.
• Il tasso di conversione della pagina di destinazione stimata è dell'1 percento.

I numeri iniziali della campagna sono i seguenti:

Numero di ordini = numero di visitatori x tasso di conversione

Numero di ordini = 100.000 x 1 percento = 1.000 ordini

Profitto lordo = 1.000 x $ 75 = $ 75.000

Costo della campagna = $ 15.000

Profitto netto = $ 60.000

Impostazione di un tasso di conversione per il tuo sito

Vuoi iniziare selezionando gli strumenti di raccolta dei dati di ottimizzazione della conversione e installandoli sul tuo sito Web.

Ci sono molti strumenti di analisi là fuori e dovrai decidere quali ti piacciono. Il minimo di ciò di cui hai bisogno in questa fase è:

• Uno strumento di analisi utente di base come Google Analytics
• Uno strumento di analisi di conversione come Kissmetrics o Mixpanel
• Software di interazione utente (i.e., Calore) come Crazyegg

Dopo averli installati, fai una piccola pausa e lasciali funzionare per alcuni giorni per raccogliere dati. Avere troppi dati è un problema molto migliore che avere dati insufficienti. È meglio iniziare con un piccolo extra e spogliare gli strumenti se decidi che sono ridondanti o inutili in futuro.

Analizzare la tua pagina

Non puoi semplicemente lasciare che le cose siano. Devi tenere traccia del piano che hai implementato. Inizia guardando la pagina che hai impostato in tutti i tuoi singoli strumenti. Dai tuoi strumenti di analisi utente, presta particolare attenzione a metriche come:

• Tempo medio a pagina
• Frequenza di rimbalzo (duro e morbido)
• Tasso di conversione (in qualunque fase dell'imbuto a)

Scavare in ciascuna di queste metriche perché non tutte le conversioni sono create allo stesso modo. Ad esempio, potresti vedere di ottenere una tariffa di registrazione e -mail inferiore dai visitatori dei motori di ricerca, ma ne acquistano di più in seguito. Il tuo obiettivo è identificare le conversioni più preziose e ottimizzarle.