Come condurre intelligenza competitiva

Una delle strategie di ricerca di mercato più efficaci generalmente indicate come Intelligence competitiva (CI), si basa sulla raccolta, l'analisi e l'applicazione delle informazioni aziendali sui concorrenti di un'azienda.

Arik r. Johnson, amministratore delegato di Aurora WDC, fornisce questa definizione di intelligenza competitiva:

CI è il monitoraggio intenzionale e coordinato del tuo concorrente / i, ovunque e chiunque siano, all'interno di un mercato specifico.

Poiché l'IC viene effettuata in un ciclo continuo, devono verificarsi diverse fasi di base in modo affidabile.

Determinare gli obiettivi di ricerca CI

In qualsiasi forma di ricerche di mercato, il primo passo è determinare gli obiettivi di ricerca. L'obiettivo principale e finale della ricerca di mercato è quello di agire sulle informazioni ottenute. È probabile e desiderabile che il processo di scoperta dell'intelligenza competitiva provochi informazioni impreviste. Ma, poiché CI è un'impresa costosa, è fondamentale identificare ciò che è già noto sui rivali, quali lacune nelle informazioni esistono e quindi da quella base, per identificare in particolare ciò che il processo CI ha lo scopo di imparare. La chiave per l'intelligenza competitiva strategica è conoscere abbastanza sui tuoi concorrenti per prevedere ciò che probabilmente faranno dopo.

Valuta le strategie di raccolta dei dati CI esistenti

Una volta identificati le lacune della conoscenza e gli obiettivi di ricerca di intelligence competitiva specifici, le strategie per la raccolta di questi dati devono essere perfezionate. Un aspetto di questo passaggio è esaminare la capacità delle strategie di ricerca esistenti per la produzione di dati di alta qualità e attuabili. La misura in cui la raccolta dei dati si traduce in informazioni che promuovono un'efficace strategia aziendale è il test della cartina di tornasole di un programma CI.

Determinare le strategie di raccolta dei dati CI

Una valutazione approfondita e onesta delle strategie di raccolta dei dati esistenti generalmente riporta la strada a quali dati dovrebbero essere abbattuti, ciò che necessita di ulteriore sviluppo e ciò che manca al programma CI. Il progetto di ricerca sull'intelligence competitiva deve considerare la fattibilità della raccolta di dati desiderabili, il costo relativo delle strategie potenziali e le opzioni per le metriche per determinare l'efficacia della ricerca.

Imposta sistemi di accesso e integrazione

Quando un piano CI è stato attentamente progettato e condotto, il suo valore aumenta nel tempo. Le informazioni storiche possono essere fondamentali per stabilire un modello o un profilo delle tendenze e delle decisioni strategiche di un rivale. L'intelligenza dovrebbe essere archiviata in modo da consentire e tenere traccia dell'accesso adeguato, promuovere il mining e l'integrazione dei dati e garantire processi di sicurezza coerenti. CI è in genere di proprietà di un dipartimento di marketing di un'azienda, ma dovrebbe essere salvaguardato dalla sofisticata sicurezza fornita dai soci della tecnologia interna dell'azienda.

Stabilire processi di analisi e reporting

A partire dalla fine in mente è un forte approccio all'analisi e ai rapporti dei dati di intelligence competitiva. Una chiara idea di chi sia il pubblico per i rapporti dell'IC aiuterà a determinare quali garanzie sono importanti per la credibilità interna o per il buy-in degli stakeholder. Ad esempio, i rapporti forniti al personale delle vendite potrebbero apparire molto diversi dai rapporti forniti al dipartimento marketing. Un piano CI efficace fornirà strategie dettagliate per l'analisi dei dati, inclusi software, qualifiche e formazione necessarie e un calendario di diffusione.

PIANO DI DISCUZIONE

La pianificazione della diffusione richiede una conoscenza approfondita dei calendari delle unità aziendali e dei cicli aziendali. Perché l'intelligenza competitiva sia utile per un'impresa, deve essere attuabile e deve essere puntuale. C'è una misura di grazia nella natura ciclica di CI. Le informazioni che non sono disponibili un trimestre possono essere scoperte in un trimestre successivo. Ma idealmente, i risultati CI previsti dovrebbero essere parte integrante della formulazione della strategia aziendale e fornire anche una base per il processo decisionale tattico.

Scrivi la storia

La maggior parte delle ricerche di mercato è meglio presentata al pubblico sotto forma di una storia. Vale a dire che le informazioni dovrebbero essere interpretate per il pubblico in un modo che illustra chiaramente la rilevanza per i membri del pubblico. Poiché l'applicazione logica dell'intelligenza competitiva è il supporto del processo decisionale, i potenziali utenti dell'IC dovrebbero capire come i dati sono stati raccolti e resi sicuri di tali dati attraverso processi di corroborazione. Il pubblico di un rapporto CI dovrebbe anche essere fatto per comprendere il costo stimato di non raccogliere o utilizzare una specifica intelligenza competitiva.

Rimani aggiornato con l'industria dell'IC

L'organizzazione senza scopo di lucro professionisti dell'intelligence strategica e competitiva (SCIP) è un buon posto per saperne di più sulle questioni attuali nel settore dell'IC. I membri rappresentano ricerche di mercato, analisi strategica, sviluppo aziendale e tecnologia di gestione delle informazioni. L'ambito dell'organizzazione è ampio, compresi gli standard etici e legali per la raccolta di informazioni aziendali sulle intenzioni strategiche, le capacità commerciali e le vulnerabilità particolari delle società rivali. Inizia ad esplorare con un membro di consulenza CI di SCIP.