Come creare un piano di social media

Ogni azienda che utilizza i social media ha bisogno di un piano di social media. Senza uno, la tua azienda sta solo perdendo tempo. Assumeresti davvero qualcuno da progettare e costruire un magnifico segno per la tua attività e poi sporgerlo su qualche autostrada casuale da qualche parte? Questo è quello che stai facendo quando sei scattershot pubblicando sui social media. Come qualsiasi altro media, l'utilizzo dei social media per connettersi con i tuoi clienti e convincerli ad agire richiede un piano e il tempo e il denaro per implementarlo.

Fortunatamente, non è necessario sapere come utilizzare quattordici diverse piattaforme di social media per creare un piano di social media o mettere da parte diversi giorni. Tutto quello che devi fare è prendere cinque decisioni e poi seguirle. 

1. Ciò che i social media si adattano meglio alla tua attività?
2. Quali sono i tuoi obiettivi sui social media?
3. Come misurerai il successo del tuo piano di social media?
4. Qual è il budget per il tuo piano di social media?
5. Chi sta per implementare il piano di social media della tua piccola impresa?

Continua a leggere per imparare come applicare queste decisioni alla tua piccola impresa e creare un piano di social media che raggiungerà i tuoi obiettivi e raggiungerà i tuoi clienti.

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Quale social media si adatta meglio alla tua attività?

Quali social media dovresti usare?. Immagine (c) Dimitri Otis / Getty Images

Uno dei migliori consigli sull'uso dei social media per gli affari che abbia mai sentito è stato da Anita Campbell delle tendenze delle piccole imprese. Le piccole imprese, ha detto, non hanno la capacità di utilizzare bene più social media per le imprese, quindi è importante concentrarsi sull'utilizzo di solo uno o due e imparare per usarli bene. Questo è il primo passo del tuo piano di social media.

Quale o due social media dovresti scegliere?

Questo è facile. Quelli che il tuo mercato target sta usando.

Vedi, diversi social media fanno appello a un pubblico diverso. LinkedIn, ad esempio, è la più grande rete di professionisti aziendali e LinkedIn è il principale canale di social media per i marketer B2B (Omnicoreagency.com); Instagram è principalmente utilizzato dai giovani di età compresa tra 18 e 34 anni (Statista); Gli utenti di Pinterest sono principalmente donne (che rappresentano l'81% degli utenti nel 2018 (Omnicoreagency.com). Sia Facebook che Twitter hanno una base di genere molto più divisa di utenti, sebbene Twitter abbia una percentuale molto più elevata di utenti universitari e utenti di Twitter sono generalmente più giovani (Blog di marketing digitale di Pixel Fish).

Quindi tutto ciò che devi fare per scegliere i social media "giusti" per la tua attività è scoprire quali sta usando il tuo mercato di riferimento.

Come scoprire quali social media stanno utilizzando i tuoi clienti

Un modo per scoprire quali social media i tuoi clienti e/o potenziali clienti utilizzano è chiedere loro. È abbastanza facile creare un piccolo sondaggio che puoi utilizzare nel tuo negozio e ovunque i tuoi clienti vadano in giro per raccogliere alcuni dati. Se il tuo sito web ottiene un bel po 'di traffico, puoi prepararne uno online. SurveyMonkey è uno strumento che puoi utilizzare per creare sondaggi basati sul web. Attirare le persone a partecipare con un pareggio o altro beneficio tangibile.

Puoi anche cercare online. Uno dei modi più veloci è usare un sito come peekyou se la persona è nell'u.S. ; Inserisci il nome, il cognome e la posizione (stato) di una persona e Peekyou compilerà un rapporto della loro presenza online. Puoi vedere quali social network usano gratuitamente. Un altro modo è fare una ricerca di immagini di Google per la persona; Fai clic sull'immagine della persona, quindi fai clic sulla pagina. Di solito sarà uno scatto del profilo dei social media che puoi quindi utilizzare per tracciare altri social media che la persona utilizza. Spesso, ad esempio, le persone usano lo stesso nome utente per tutti i loro account, quindi una volta ottenuto il nome utente, è facile trovarli.

Passaggio 1 del tuo piano di social media: Una volta che sai dove sono, sii spietato: userai solo i primi due. Se i social media che hai scelto sono/sono nuovi per te, dovresti dedicare tempo a giocare con loro e conoscerli prima di fare qualcosa di più (idealmente impostando e usando un account personale piuttosto che qualsiasi account tu 'userà per la tua attività, quindi non avvelegi accidentalmente il pozzo).

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Quali sono i tuoi obiettivi sui social media?

Quali sono i tuoi obiettivi sui social media?. Immagine (c) Tim Robberts / Getty Images

Ora che hai deciso quali social media utilizzerai, devi decidere quale è il tuo scopo per essere lì. Per le imprese, i social media possono essere utilizzati per gli stessi scopi di qualsiasi altro canale di marketing; È così che viene perseguito l'obiettivo che è diverso; non l'obiettivo stesso. Ad esempio, puoi usare i social media per:

• Aumenta i tuoi referral o lead
• Costruisci il tuo passaparola
• Aumenta le vendite di prodotti
• Diventare noto come esperto o leader del pensiero
• Passa il traffico verso il tuo sito web o il tuo blog
• Sviluppa nuovi prodotti o servizi
• Fornire un servizio clienti

In altre parole, puoi usare i social media per perseguire e raggiungere qualsiasi obiettivo commerciale tradizionale a cui puoi pensare. Il trucco, come vedrai nel prossimo punto decisionale, è assicurarti di aver scelto un obiettivo che puoi misurare.

L'altro trucco è scegliere solo uno o due goal e assicurarsi che siano complementari. L'uso dei social media per fornire il servizio clienti, ad esempio, richiede un'implementazione molto diversa rispetto all'utilizzo dei social media per indirizzare il traffico a un sito Web o un blog. Fornire un eccellente servizio clienti, tuttavia, potrebbe essere un obiettivo che si adatta perfettamente allo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio se sei in grado di sviluppare quel livello di coinvolgimento dai tuoi utenti.

Ricorda, per ora, uno o due goal sono sufficienti. Devi essere concentrato in modo da poter eseguire costantemente il tuo piano di social media. Altri obiettivi/cose buone possono accadere per inciso, ma le gare non sono vinte da persone che si snodano in giro.

Suggerimenti per la definizione degli obiettivi dei social media

Come sempre quando si imposta l'obiettivo, i tuoi obiettivi sui social media devono essere pertinenti, attuabili e realizzabili. 

E infine, Non fissare stupidi obiettivi di social media. I tuoi obiettivi sui social media devono avere una relazione dimostrabile con la tua strategia aziendale. Non posso dirti quante aziende mi regala con orgoglio con le loro storie di successo sui social media - e poi rivelare che il loro successo sui social media è solo ... beh ... sociale. Ottenere 1.173.000 Mi piace di Facebook o 800.000 follower su Twitter è bello ma come obiettivo aziendale, è semplicemente sciocco. Qual è il valore di un fan di Facebook? Zero - a meno che tu non possa dimostrare che sta effettivamente comprando qualcosa.

Passaggio 2 del tuo piano di social media: Pensare. Priorità. Annota i tuoi obiettivi di social media. Renderli il più specifici possibile. Non "Purple Duds otterrà nuovi clienti" ma "Purple Duds aumenterà le vendite da nuovi clienti del 30% nei prossimi sei mesi."

Vedi l'impostazione degli obiettivi: la tua guida alla definizione degli obiettivi per un maggiore aiuto con l'impostazione degli obiettivi.

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Come misurerai il successo del tuo piano di social media?

Creare un piano di social media. Immagine (c) Leila Mendez / Getty Images

Questo è un passo che i proprietari di piccole imprese spesso lasciano fuori quando stanno cercando di creare un piano di social media, ma è uno dei più importanti.

In generale, il successo dei social media deve essere misurato dallo stesso metro di qualsiasi altro sforzo di marketing; Costo e ritorno sugli investimenti (ROI). Ecco perché è così critico che hai scelto gli obiettivi dei social media che puoi misurare.

Per semplificare la misurazione del ROI dei social media, la tua piccola impresa ha bisogno di un sito Web. (Avere un sito Web aziendale offre anche ai tuoi social media una destinazione; in un certo senso, opera come portale per la tua azienda.)

Una volta che hai un sito Web (o siti), puoi utilizzare Google Analytics, uno strumento gratuito che ti consente di tracciare e analizzare vari dati sull'applicazione mobile e sui social media. L'uso della funzionalità degli obiettivi in ​​Google Analytics rende semplice vedere se e come vengono raggiunti gli obiettivi di coinvolgimento del sito, ad esempio. (Nota che ci sono altri strumenti che potresti usare.)

Una cosa che potresti voler fare è utilizzare le informazioni raccolte per confrontare i risultati sui canali di marketing. In altre parole, per vedere, se stai usando Facebook e YouTube per cercare di raggiungere lo stesso obiettivo di marketing, che si sta fornendo il miglior botto per il dollaro, proprio come faresti se stavi misurando il ROI delle campagne di marketing utilizzando Media tradizionali, come il confronto del ROI di una campagna di spot pubblicitari in televisione via cavo con una serie di annunci di giornali.

Quali metriche stai usando per misurare il tuo successo? In un sondaggio del manifesto nel 2018, il 20% degli imprenditori ha affermato che il coinvolgimento è stato la metrica più importante mentre il 19% ha scelto la crescita del pubblico. Altre metriche importanti per i proprietari e i manager delle piccole imprese includevano clic sul sito Web al 16%, lead o conversioni al 15%, numero di posti al 13%e raggiungi il 12%.

Passaggio 3 del tuo piano di social media: Imposta/crea un sito Web aziendale se non ne hai uno e installa gli strumenti che utilizzerai per misurare i tuoi obiettivi sui social media. Usali religiosamente una volta che inizi a mettere in azione il tuo piano di social media.

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Qual è il budget per il tuo piano di social media?

Spendere per il tuo piano di social media. Immagine (c) immagini jyotirathod / getty

Il cinquanta per cento delle PMI spende meno di $ 300 al mese per il marketing online, mentre il 47% dei proprietari di piccole imprese gestisce gli sforzi di marketing da soli (Blue Corona).

Non che nessuna di queste cose sia una buona idea. Non fare errori; Non ci sono omaggi quando si tratta di social media per le imprese. La portata organica si sta costantemente riducendo e se hai intenzione di sviluppare una presenza sui social media per la tua piccola impresa, spenderai soldi per avere qualcun altro a farlo o spenderai soldi per farlo.

Anche se pensi di farlo gratuitamente perché usare Twitter, Facebook o Pinterest è gratuito e ci sono tutti gli strumenti gratuiti là fuori per rendere l'utilizzo dei social media più facile e/o meglio, non lo sei, perché il tuo tempo è vale anche i soldi.

Quindi hai bisogno di un budget sui social media. Quanto? Beh, spero che tu abbia già un budget di marketing per la tua piccola impresa, quindi il tuo budget per il tuo piano di social media sarà una percentuale di questo.

Non consiglio che qualsiasi piccola impresa utilizzi solo i social media per il mercato. Sto sottolineando questo punto perché le piccole imprese hanno la tendenza a aggrapparsi a qualsiasi cosa etichettata come "gratuita" e c'è stato un sacco di brusio su come il social media marketing può essere un'alternativa a basso costo alla pubblicità tradizionale.

Il tuo marketing per le piccole imprese dovrebbe sempre essere composto da un mix di marketing perché non esiste un singolo canale di marketing che raggiungerà tutti i potenziali clienti o clienti della tua piccola impresa.

Un'altra parte del tuo mix di marketing che devi includere nel tuo budget di marketing è il tuo sito Web aziendale perché utilizzare i social media per commercializzare la tua piccola impresa senza avere un sito Web è come cercare di gestire un cavallo in una gara senza fantino.

Cos'altro dovresti usare per commercializzare la tua piccola impresa?

Qual è il resto del mix di marketing dipende, in gran parte, dal tuo mercato di riferimento. Se, ad esempio, stai vendendo applicazioni basate su Internet a tipi giovani, esperti, in diretta, la pubblicità online potrebbe essere la maggior parte del tuo budget. Se, d'altra parte, stai vendendo prodotti per la prevenzione delle cadute agli anziani e alle persone di mezza età preoccupate per i genitori senior, alcuni spot radio e televisivi potrebbero essere i tuoi grandi articoli di budget di marketing.

Il mio consiglio generale? Scegli la quantità di denaro che sei a tuo agio con la spesa per il marketing, e quindi raddoppia. Devo ancora incontrare il piccolo imprenditore che spende ovunque vicino a quello che dovrebbero spendere per il marketing!

Passaggio 4 del tuo piano di social media: Rivedi il tuo piano di marketing (e il budget di marketing) e integra il tuo piano di social media in esso.

Non avere un piano di marketing? Scrivere il piano di marketing ti guiderà attraverso il processo.

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Chi sta per implementare il piano di social media della tua piccola impresa?

Implementazione del tuo piano di social media. Immagine (c) Kaan Tanman / Getty Images

Prima di dirmi che implementerai tu stesso il piano di social media della tua piccola impresa, dimmi quante ore gratuite hai in una settimana. Uh Huh. Pensavo così.

In una presentazione fornita in un vertice di successo dei social media, Anita Campbell delle piccole tendenze delle piccole imprese ha dichiarato di aver trascorso 15 minuti al giorno dal lunedì al venerdì per monitorare, commentare e aggiornare i social media che usa e altre due ore una volta una volta alla settimana per aggiornare il Blog dell'azienda. Sono tre ore e 15 minuti a settimana.

Inoltre, ha aggiunto, dovresti consentire da sette a dieci ore per la fase di curva di apprendimento iniziale di ciascuna piattaforma di social media con cui decidi di lavorare ed essere consapevoli che qualsiasi campagna sui social media che intraprendi avrà bisogno di ulteriori esplosioni di tempo.

Anche se hai o puoi liberare quelle ore adesso, puoi farlo la prossima settimana? Il prossimo mese? Per tutto l'anno? Ogni piattaforma di social media è ingombra di profili abbandonati.

Questo non vuol dire che non puoi usare i social media per le attività e implementare il tuo piano di social media. È solo che se stai pensando di farlo, devi essere consapevole delle richieste di tempo e coerenza.

Esistono un numero sempre crescente di strumenti che possono essere utilizzati per automatizzare i tuoi post sui social media ma la creazione di post e le impostarli su Drip richiede ancora tempo. 

Alcune aziende aggirano questo problema assegnando a vari membri del personale per fare i propri social media. Se lo fai, ricorda che il costo del personale che fa i social media non è solo il loro stipendio o il loro salario, ma il costo di qualsiasi altra cosa avrebbero potuto fare nel tempo che ora stanno spendendo per monitorare, commentare e pubblicare.

Se non hai il personale da assegnare, è facile assumere qualcuno per mettere in azione il tuo piano di social media e gestire gli sforzi dei social media della tua piccola impresa. Se non hai il tempo o sospetti che non lo farai più tardi, questa è la via per il successo dei social media che dovresti prendere. Gli sforzi di social media incompleti o dilettanti possono danneggiare la tua piccola impresa.

Passaggio 5 del tuo piano di social media:  Pensa seriamente agli impegni temporali e decidi se vuoi o meno assumere personalmente il compito di mettere in azione il tuo piano di social media per la tua attività. Se la risposta è "sì", sarai tu a farlo, torna alla tua prima decisione su quali social media userai, sceglierne uno e inizia a familiarizzare con come funziona. Una volta che lo sai, sarai pronto per iniziare a capire come utilizzare quei social media per raggiungere gli obiettivi che hai fissato per il tuo piano di social media.

Se la risposta è "no", allora è il momento di iniziare la ricerca per trovare una persona o una società che sarà in grado di implementare efficacemente il tuo piano di social media per te.