Come presentare un reclamo assicurativo aziendale

Sai come presentare un reclamo assicurativo aziendale? La tua azienda può godere di molti anni senza rivendicazioni e poi si verifica improvvisamente una perdita. Come risponderai? Sai come evitare gli errori di archiviazione dei reclami? La gestione delle richieste di assicurazione aziendale prevede tre passaggi: pianificazione, segnalazione e seguito.

Pianificazione

La pianificazione è una parte fondamentale della gestione del rischio. Gli imprenditori dovrebbero avere un piano di catastrofi in atto. I dipendenti dovrebbero essere formati su come segnalare correttamente un reclamo. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare con la pianificazione:

• Macchine fotografiche: Le telecamere digitali forniscono un record di un evento. Un'immagine o un video può aiutare a confermare i fatti nella tua richiesta scritta. Prendi in considerazione la possibilità di posizionare una fotocamera digitale in ciascuno dei veicoli della tua azienda. Dovresti anche considerare di fornire telecamere a impiegati, manager e caposquadra nei tuoi dipartimenti di spedizione e ricezione. Istruire i tuoi dipendenti su come e quando usarli. Le telecamere di sorveglianza inserite negli ingressi dell'edificio, le uscite e le aree di parcheggio possono documentare gli atti commessi da vandali o ladri. Scegli telecamere che mantengono i record digitali per almeno 30 giorni.
• Moduli di reporting scritti uniformi: Usa documenti uniformi per gli incidenti di segnalazione o incidenti principali. È possibile ottenere moduli standard dal proprio agente o assicuratore. Rendere questi moduli disponibili per i tuoi dipendenti e istruirli su come usarli.
• Esercitazioni finte: Metti alla prova il tuo piano di disastro mettendo in scena le finte esercitazioni di disastri.
• Conformità normativa: Assicurati che il tuo piano di catastrofi sia conforme alle norme di sicurezza imposte da agenzie statali o federali, incluso l'OSHA.

Reporting

Come regola generale, è necessario avvisare il tuo assicuratore di incidenti o richieste il più presto possibile per qualificarsi per la copertura ai sensi di una polizza assicurativa commerciale. Pertanto, è necessario segnalare incidenti come incendi, incidenti automobilistici, furti, danni meteorologici e lesioni di terze parti contro l'assicuratore.

• Rapporto alle forze dell'ordine: Segnala incidenti immobiliari che coinvolgono crimini per le forze dell'ordine. Molte politiche che coprono la proprietà commerciale o lo stato di danno fisico auto che è necessario denunciare perdite di furto alla polizia.
• Contatta il tuo professionista dell'assicurazione: Il tuo agente o broker dovrebbe spiegare il processo di invio del reclamo. Lui o lei raccoglierà informazioni da te e preparerà un modulo di reclamo. Questo modulo viene inviato all'assicuratore. Chiedi al tuo agente una sequenza temporale sul processo di reclamo. Lui o lei dovrebbe anche spiegare come contattare il dipartimento delle richieste dell'assicuratore.
• Contatta l'assicuratore: Una volta che l'assicuratore riceve il modulo di richiesta, assegnerà il reclamo a un regolatore. Il regolatore può essere un appaltatore indipendente o un dipendente dell'assicuratore. Prova a contattare il tuo regolatore entro 72 ore dopo la presentazione del reclamo. Il regolatore richiederà una prova della perdita. Quando si invia al regolatore il modulo compilato, includi eventuali foto o video pertinenti.
• Contattare i professionisti per valutare e riparare i danni: Molte aziende ritardano le riparazioni critiche. Questo è un errore. Potresti essere in grado di mantenere la tua attività in esecuzione se effettui prontamente le riparazioni. Ottieni stime dei costi di riparazione da appaltatori rispettabili il più rapidamente possibile. Cerca di ottenere due o tre stime.
• Contatta un consulente legale competente: Prendi in considerazione l'assunzione di un avvocato esperto in assicurazione per preparare un pacchetto di reclami da presentare all'assicuratore. Un avvocato con esperienza assicurativa può essere in grado di facilitare il processo di reclamo. Un avvocato può aiutarti in controversie con il tuo assicuratore.
• Contattare l'assistenza contabile competente: Considera di conservare un contabile forense se si presenta un reclamo di reddito aziendale. Un commercialista può preparare i documenti necessari per presentare il reclamo.

Seguito da

Dopo aver segnalato una perdita per l'assicuratore, assicurati di seguire regolarmente con il regolatore assegnato al reclamo. Il regolatore dovrebbe tenerti informato man mano che il reclamo avanza. Se le settimane passano senza alcuna parola dal tuo regolatore, chiedigli un rapporto sullo stato. Segna il tuo calendario per contattare il regolatore in date specifiche e attenersi al tuo programma. Sii educato ma assertivo quando hai a che fare con il tuo regolatore. Se non sei soddisfatto della risposta del regolatore, chiedi assistenza al tuo agente o broker. Lui o lei dovrebbe assumere un ruolo attivo nella risoluzione della tua richiesta.