Come ottenere le recensioni dei clienti e avere un impatto sul posizionamento dei motori di ricerca

Non vi è alcun dibattito che le recensioni dei clienti online sono importanti sia che tu stia vendendo un prodotto o che offra un servizio. Sappiamo che i consumatori guardano ad amici, familiari e persino estranei per feedback e raccomandazioni su servizi e prodotti. Si fidano del marketing del passaparola. Usiamo Internet per ricercare prima di acquistare, quindi ciò che la gente dice online conta e influenza se qualcuno acquista o meno da te.

Il mondo digitale ha reso le informazioni prontamente disponibili; Ci sono anche applicazioni che ci consentono di scansionare un codice a barre e ottenere un feedback immediato. Vogliamo sapere cosa hanno da dire gli altri sul tuo marchio e azienda.

Le recensioni non sono buone solo per i clienti; È buono per la tua presenza online complessiva. Le recensioni online hanno un impatto crescente sui risultati dei motori di ricerca e hanno la possibilità di avere un impatto positivo sul posizionamento del motore di ricerca, in particolare il posizionamento della ricerca negli elenchi locali. I rapporti hanno anche dimostrato che le recensioni dei clienti spesso aumentano la velocità di clic sul tuo sito Web e vengono utilizzate per rafforzare l'elenco geografico, motivo per cui spesso aumentano il posizionamento della ricerca locale. La visibilità sui siti di revisione dei clienti è un componente importante che i motori di ricerca apprezzano e incorporano nel loro algoritmo per determinare la rilevanza di ricerca nel mercato locale.

Ora, con tutto ciò, crederesti che solo il 23 % dei clienti abbia mai presentato una revisione o una valutazione online? La maggior parte delle recensioni è anche incentrata sul negativo, perché è quando la maggior parte dei consumatori ritiene importante far sentire la loro voce.

Le recensioni non sono buone solo per gli affari, ma sono buone per i clienti.

Come puoi cambiarlo? Sappiamo che i clienti sono alla ricerca di informazioni, ma non trovano il contenuto che si desidera che trovi, quindi come possiamo incoraggiare le recensioni di prodotti o servizi?

La prima cosa è prima, devi assicurarti di aver completato i tuoi profili sui siti di recensioni popolari come:

• Guaire
• Google+ Local
• Yahoo! Elenchi locali
• Foursquare
• Circolo mercantile
• Elenco di Angie

Una volta che hai finito di completare i tuoi profili, è necessario strategizzare su come creare relazioni con i clienti facendoli desiderare di lasciare recensioni per te e diventare il tuo ambasciatore del marchio. Ecco solo alcune idee che puoi iniziare a mettere in atto:

• Chiedi la recensione: Chiedi recensioni? Puoi chiedere una recensione tramite il tuo sito Web, e -mail, telefono o persino utilizzare un approccio più tradizionale inviando loro una cartolina o una scheda di commento chiedendo loro una recensione. Sono stupito di quante aziende non chiedono nemmeno ai clienti una recensione o un'approvazione.
• Educali su come lasciare una recensione: Saresti stupito di quanti clienti non si rendono conto di quanto siano importanti le recensioni per le aziende oggi. Crea un foglio o come tutorial che li educa su come lasciare il feedback e dove può essere pubblicato.
• Tocco personale: Non automatizzare il processo se non è necessario, perché non inviare un'e -mail personale chiedendo una recensione. Molti clienti oggi perdono quel tocco personale, soprattutto quando si tratta di fare affari online.
• Utilizza uno strumento come ReviewBiz: È gratuito e un ottimo modo per rendere facile per i visitatori del sito Web lasciare una recensione su siti Web popolari. Mentre è un approccio passivo, è facile.
• Crea una stazione di revisione: Hai una posizione di mattoni e mortaio? Perché non creare una stazione di revisione che contiene un laptop in cui le persone possono presentare la loro revisione quando visitano?
  Nota: Fai attenzione ad alcuni siti di revisione che ti penalizzeranno per aver inviato le recensioni dallo stesso indirizzo IP.
• Ottenere aiuto: Ci sono soluzioni di outsourcing che contatteranno i tuoi clienti per te. Alcune aziende che forniscono che il servizio è AmlemForce, CustomerLobby e PowerReviews.
• RICORDO QUAST: Aggiungi un foglio di istruzioni di revisione nei tuoi ordini. Quale momento migliore per ottenere feedback rispetto a quando hai superato le aspettative ottenendo un ordine a un cliente prima di quanto si aspettasse?
• Offrire un incentivo: Usa questo come ultima risorsa, la maggior parte dei clienti lascerà una revisione senza un incentivo, ma a volte un incentivo può motivarli ad agire rapidamente e ottenere quella revisione pubblicata. Devi farlo eticamente in modo da poter offrire coupon, sconti o un omaggio, ma non puoi renderlo condizionale su una recensione positiva.
• Rispondi alle recensioni: Quando ottieni una revisione negativa, rispondi in pubblico, risolvi il problema. Mostra che stai ascoltando e coinvolto, il che spesso incoraggerà più feedback. Quando ricevi una recensione positiva, assicurati di dire grazie.
• Firma e-mail: Quante e -mail invii un giorno? Quante email invia la tua azienda un giorno? Includi un link di revisione nella firma e -mail standard; rimarrai sorpreso da quanti lo useranno.

Quando si tratta di marketing possiamo imparare tutti dalle aziende che lo fanno bene. Lo stesso vale per le recensioni dei clienti. Un'azienda che si distingue nella mia mente che fa un lavoro fenomenale nell'ottenere recensioni è Amazon. Dai un'occhiata alla loro strategia; C'è qualcosa che potresti implementare nella tua attività che ti aiuterebbe a ottenere più recensioni?