Come fornire un feedback costruttivo per sviluppare le competenze dei dipendenti

Rajeev Behera, CEO della piattaforma di gestione delle prestazioni Reflektive, una volta commentato: "Lode, per definizione, sta esprimendo l'approvazione o l'ammirazione di qualcosa o qualcuno. Il feedback, d'altra parte, sono informazioni sulle prestazioni di una persona di un'attività utilizzata come base per il miglioramento. In altre parole, sia feedback che lode possono essere positivi, ma il feedback è sempre progettato per migliorare le prestazioni."

Il feedback dovrebbe essere allineato con gli obiettivi e le competenze del tuo dipendente e progettato per aiutarli con la crescita professionale. C'è molto che va bene nel offrire elogi per coloro che fanno il lavoro.

Quando lodano i tuoi dipendenti, tieni presente che non ha fatto nulla per aiutare il loro sviluppo o crescita, fa solo sapere che vedi e apprezza il loro lavoro.

Sviluppare obiettivi dei dipendenti

Mentre gestisci la tua forza lavoro, per un breve periodo dovresti notare i comportamenti e le prestazioni lavorative dei tuoi dipendenti. Come noti, dovresti iniziare a scrivere ciò che vedi in modo da poter iniziare a sviluppare un piano di crescita per ciascuno di essi.

Dopo un po ', conoscerai gli obiettivi delle prestazioni dei tuoi dipendenti: quali obiettivi di vendita dovrebbero raggiungere, quanti file dovrebbero elaborare ogni giorno o qualunque cosa stiano lavorando i tuoi dipendenti.

Mentre stai osservando, assicurati di chiedere loro quali sono i loro obiettivi di carriera personale, quindi puoi affrontarlo anche durante una sessione di feedback.

Questi passaggi ti aiuteranno a focalizzare il tuo feedback. Behera consiglia di prendere questi obiettivi e dividerli in compiti e abilità realizzabili in modo che non rimangino vaghi. Ad esempio, se l'obiettivo del tuo dipendente è "dare presentazioni migliori", vorrai abbattere quali abilità sono necessarie.

Le abilità necessarie per le presentazioni potrebbero essere:

• Parlando con sicurezza e chiaramente
• Conoscenza dell'argomento
• Creazione di diapositive che trasmettono i dati meglio delle parole possono
• Rispondere alle domande dei partecipanti alla riunione
• Mantenere l'incontro focalizzato reindirizzando le persone all'argomento principale

Successivamente, fornisci feedback per il dipendente sulla loro presentazione. Fare riferimento a queste abilità. “Eri fiducioso con quei dati. Sapevi esattamente di cosa stavi parlando e tutti alla riunione potevano dirvi."

Nota che sei specifico e ti concentri sulle aree che il tuo dipendente deve migliorare.

Riunioni normali individuali

Se vuoi dare un feedback positivo ai tuoi dipendenti, dovresti prenderti il ​​tempo per farlo. Il feedback sul punto è efficace e necessario, ma una sessione tranquilla in cui entrambi puoi parlare è la migliore.

Un obiettivo realistico per le sessioni di feedback regolari è una volta al mese. Questo potrebbe non essere realizzabile in alcuni settori, quindi lavora per renderli il più spesso possibile. Indipendentemente dal programma che scegli, dovresti provare a incontrare i tuoi dipendenti abbastanza spesso da beneficiare dell'interazione.

Se si detengono tutte le informazioni fino alla fine della revisione dell'anno, non significherà molto per il dipendente e non aiuterà il dipendente a migliorare qualsiasi durante il periodo. La revisione della fine dell'anno dovrebbe essere utilizzata per riassumere tutte le precedenti sessioni di feedback per mostrare al dipendente i progressi che hanno fatto.

Feedback precoci e frequenti consente al dipendente di sapere che sono sulla strada giusta e che potrebbero impiegare le stesse strategie in altre aree. Probabilmente dimenticherai (e così anche il dipendente) la maggior parte delle azioni che meritavano di chiamare se si dà un feedback solo una o due volte all'anno.

Evita il sandwich di feedback

Chiunque lavori nella gestione o nelle risorse umane ha sentito che dovresti smettere di "cattivo feedback" tra due livelli di "buon feedback". Quindi, per esempio, dici: “Jane, hai fatto un ottimo lavoro su quella presentazione. Tuttavia, eri in ritardo di tre giorni su cinque la scorsa settimana e mi piace molto la tua firma e -mail."

Questo non ha effetti positivi. È fatto solo perché il manager si sentiva costretto a fornire feedback. Questo di solito si vede quando ci sono sessioni di feedback obbligatorie, i manager non hanno nulla preparato e gli è stato insegnato a usare il metodo sandwich.

Fornire un feedback sullo sviluppo 

Qualcos'altro da tenere a mente è che non esiste un feedback negativo o cattivo. Una sessione di feedback dovrebbe identificare i problemi ma di conseguenza avere idee o obiettivi positivi. Se Jane era in ritardo di tre giorni su cinque la scorsa settimana, darle feedback. "Jane, ho notato che sei stato alla fine della scorsa settimana tre giorni. Va tutto bene, o tutto ciò che posso fare per aiutarti a farlo qui in tempo?"

"Era un problema dell'auto, ma ora è risolto? Suona alla grande, sono contento che tu l'abbia risolto."

Non c'era nulla di negativo in questo, e Jane aveva un vero problema.

Ora se Jane si era svegliata in ritardo quei tre giorni, forse una sessione di feedback con alcuni obiettivi e passi progettati si assicurerà che sia puntuale. "Jane, cosa ne pensi di controllare l'allarme ogni sera per assicurarti che sia impostato, disponendo i vestiti la sera prima e assicurandoti di andarsene in un momento che ti consente di superare il traffico per arrivare qui per il lavoro?"

Ancora una volta, questo non è un "cattivo feedback", è semplicemente un feedback.

Un buon feedback è importante

Gestire non è solo raggiungere i numeri e rendere felici i dirigenti. Non si tratta di lode e gratitudine che offri ai dipendenti quando fanno un buon lavoro.

Il management riguarda anche lo sviluppo, motivazione e coaching dei dipendenti. Il feedback utilizzato correttamente renderà il tuo dipartimento un ottimo posto in cui lavorare e darà ai tuoi dipendenti la possibilità di crescere. Mentre nutri i tuoi dipendenti, vedrai miglioramenti nella tua produttività. Tutti possono beneficiare di un feedback specifico e positivo.