Come trasformare una grande attività di e-commerce redditizio

È la storia dei nostri tempi, una startup di e-commerce dimostra una promessa sostanziale e viene finanziata con capitale di rischio e infine acquisisce finanziamenti dal private equity. Con così tanti soldi degli investitori nella sua pancia, perde concentrarsi sui profitti e si concentra sulle vendite. In assenza di un motivo di profitto, l'attività di e-commerce aumenta le sue transazioni e la base di utenti. Quindi succede l'impensabile: gli investitori diventano nervosi, i mercati perdono vapore e improvvisamente il gioco diventa uno di convertire la trazione in profitti. Questo è il percorso inevitabile per la redditività dell'e-commerce.

Trasformare una grande attività di e-commerce redditizia

Ci sono metodi che possono aumentare la linea di fondo. La sfida è che molti di questi potrebbero avere un effetto negativo sulla linea superiore. Ma un astuto professionista del commercio elettronico dovrebbe essere in grado di ridurre al minimo il danno.

Taglia le linee di prodotti non redditizie

Quantifica e identifica i tuoi best seller e i tuoi performer più poveri. Quei prodotti e linee sottoperformanti devono essere tagliati non appena possibile. Ecco alcune delle caratteristiche delle linee non redditizie:

• Quello ovvio è dove puoi comandare un prezzo inferiore al prezzo di acquisto.
• I prodotti che hanno logistica da incubo e logistica inversa dovrebbero essere uno dei primi ad eliminare.
• I prodotti, in cui i requisiti del servizio clienti sono molto elevati, dovrebbero anche essere eliminati.
• I prodotti che richiedono costi significativi negli investimenti tecnologici, nonostante il fatto che non siano le tue attività tradizionali dovrebbero essere eliminati. Un esempio di questo potrebbe essere i download di musica digitale su un sito Web di e-commerce che altrimenti vende solo beni fisici.

Razionalizzare la capacità

Quando l'azienda mostra una crescita a due cifre mesi in mese e una crescita a tripla cifra di anno in anno, è prudente avere una capacità molto maggiore di quella che attualmente ha bisogno. Questa capacità in eccesso potrebbe essere uno spazio per uffici, spazio di magazzino, veicoli, dispositivi, persone, attrezzature, funzionalità del server, sedili del servizio clienti e simili. Ma quando stai cercando di passare da un'azienda orientata alle entrate a un'azienda orientata al profitto, devi prestare attenzione all'utilizzo della capacità. Eliminare le capacità eccessive è un'opzione. Se non si esercita questa opzione, almeno interrompere la crescita della capacità fino a quando le capacità esistenti non saranno ampiamente utilizzate.

Converti Capex in OPEX per nuove iniziative

L'approccio orientato a spese in conto capitale (CAPEX) ha avuto vantaggi mentre stavi guadagnando la base con la creazione del sito Web, i veicoli o la struttura di spedizione, le attrezzature per ufficio e i processi di inventario. Queste spese ti supporteranno in futuro poiché i loro costi vengono lentamente riconquistati.

Ora, potrebbe essere necessario rivolgere la tua attenzione a un approccio di spesa operativa (OPEX). Qui, il tuo obiettivo è sul costo continuo di gestione dell'azienda su base giornaliera. Questa categoria include non solo i costi di affitto e stipendio, ma anche i costi di ricerca e sviluppo.

Certo, c'è anche la questione di come si definisce il profitto. Ad esempio, se si desidera diventare redditizi in termini contabili, potrebbe avere senso essere CAPEX pesante e Opex Light. Ma se vuoi diventare positivo in contanti, allora ridurre il Capex potrebbe essere una buona idea. È più facile a dirsi che a farsi. Ma oggi l'ambiente è maturato abbastanza e ci sono fornitori di terze parti per la maggior parte dei servizi che le imprese di e-commerce hanno dovuto coprire in passato.

Costo di acquisizione dei clienti

Quando stai lottando, devi assicurarti che il tuo costo per ottenere un nuovo cliente sia inferiore. Tende ad essere un punto dolente per la maggior parte delle grandi aziende di e-commerce che stanno facendo enormi perdite. Tendono a pubblicizzare (spesso PPC) eccessivamente per ottenere clienti. A volte il costo dell'acquisizione di un nuovo cliente è assurdamente alto da qualsiasi metro. Altre volte, Fancy LTV (valore a vita) dei calcoli dei clienti viene utilizzato per giustificare ciò che è un costo di acquisizione irrazionalmente elevato.

Parole finali

Il settore dell'e-commerce sta galoppo. Sarà bene per tutti i partecipanti se iniziano a diventare redditizi. Questo articolo ti ha fornito alcune delle idee di base dei costi. È impossibile per qualsiasi azienda sopravvivere a lungo termine senza realizzare profitti.