Come usare la pagina del cruscotto eBay

Come venditore eBay, è tua responsabilità comprendere le tue metriche e assicurarti di soddisfare gli standard di eBay. Tante volte su Internet vediamo i venditori che agiscono vittime perché eBay ha chiuso il loro account senza motivo. C'è sempre un motivo, e di solito, il motivo è che il venditore non ha letto le regole e le politiche, seguono le indicazioni o tengono sotto controllo le loro metriche. Ecco una panoramica della dashboard My eBay, come accedervi e cosa ti sta dicendo sulla tua attività.

Dove trovare la tua dashboard ebay

La dashboard non si trova nell'hub di ebay venditore. Si trova nella scheda My eBay. Per trovare la tua dashboard, segui questo flusso di lavoro:

• Il mio eBay>
• Riepilogo>
• Account>
• Dashboard del venditore

Valutazioni dettagliate dei venditori

Finché hai 10 o più DSR negli ultimi 12 mesi, avrai una dashboard con le metriche. I DSR, o valutazioni dettagliate dei venditori, sono quelle piccole stelle gialle che gli acquirenti fanno clic per valutare quando lasciano il feedback. Se i DSR scendono al di sotto di un certo livello, il tuo account può essere limitato. Quindi è sempre saggio sapere quali sono i tuoi DSR e se hai bisogno di agire per migliorarli.

Violazioni politiche

Le violazioni delle politiche includono cose come elencare borse contraffatte, sollecitare le vendite fuori sede, elencare articoli che non sono consentiti, utilizzando foto protette da copyright o non autorizzate, comprese le informazioni false nella descrizione o eludere le commissioni eBay.

Performance del venditore

Scopri cosa è il livello del tuo venditore e cosa devi fare per migliorare. Il tuo dashboard del venditore eBay ti dirà se sei più votato, standard o sotto lo standard. È molto importante guardare perché lo stato del tuo venditore influisce sulle tue commissioni e le restrizioni dell'account. Ricorda che i venditori più votati ricevono uno sconto del 20% sulle commissioni in modo che lo sconto possa essere sostanziale. Se ti stai avvicinando al di sotto dello stato standard, hai il tempo di prendere provvedimenti per migliorare lo stato del tuo venditore in modo che il tuo account sia limitato o peggio, sospeso.

Tasso di difetto delle transazioni

I difetti si verificano quando il servizio di un venditore non è all'altezza degli standard di eBay. Queste situazioni includono la non spedizione di un articolo venduto, non essere in grado di riempire un ordine a causa di azioni inadeguate o di non risolvere il conflitto dopo che un acquirente ha ricevuto un articolo. Troppi difetti e lo stato dell'account scivolano da Top Valutate a Standard, al di sotto dello standard. Puoi scoprire di più sui tuoi difetti andando alla dashboard, facendo clic sulla scheda Tasso di difetto delle transazioni, quindi scegliendo di scaricare il rapporto che risale a 12 mesi. Fai attenzione a non andare nella zona rossa, che è superiore al 2% delle transazioni totali.

Se ti stai avvicinando alla zona di pericolo del 2%, metti un sacco di articoli per l'asta e vendi a costo. Puoi aumentare il tuo numero di transazioni e ottenere un feedback per annaffiare la velocità di difetto.

Transazioni e vendite

Alcune informazioni sul dashboard del venditore eBay sono stimolanti! Puoi controllare il tuo numero totale di transazioni e vendite per l'anno solare. Fai clic sulla rottura mensile e puoi vedere tutte le metriche in una griglia organizzata tra cui:

• Tasso di difetto delle transazioni
• Transazione annullata 
• Casi chiusi senza risoluzione del venditore
• Tasso di spedizione in ritardo
• Tracciamento caricato e validato
• Tracciamento caricato nel tempo di gestione
• Monitoraggio caricato e ricezione della scansione del vettore
• Numero di transazioni
• Saldi 

Tasso di rendimento

È un'altra metrica importante che dovrebbe essere affrontata. Di solito, se un venditore ha una grande percentuale di rendimenti, non si tratta del prodotto ma qualcos'altro. Le foto non possono catturare l'articolo accuratamente, la descrizione potrebbe non avere informazioni o qualcosa è stato comunicato in modo errato nell'elenco. Assicurati di fare tutto il possibile per rappresentare l'oggetto accuratamente e prevenire i resi come pratica quotidiana.

Riepilogo

eBay fornisce tutte le informazioni di cui ogni venditore ha bisogno per mantenere il proprio account felice, sano e conforme. È responsabilità del venditore assicurarsi di rimanere sulla buona strada e in conformità. I venditori non vengono sospesi senza motivo; è per uno dei motivi sopra.

Revisionato da Suzanne Wells