In che modo la tua attività di casa può beneficiare di una mappa percettiva

Uno dei maggiori mal di testa per gli esperti di marketing è decidere dove un nuovo prodotto o servizio si adatta al mercato. In questo articolo, mostreremo come la tua azienda può trarre vantaggio dall'uso delle mappe percettive per decidere dove posizionare il tuo prodotto o servizio rispetto a quelli dei concorrenti.

Esempio di mappa percettiva 1

In che modo la tua attività di casa può beneficiare di una mappa percettiva. (c) Dave McLeod/Susan Ward 

Nell'esempio sopra, le percezioni dei clienti del prezzo rispetto alla qualità per tre marchi diversi vengono visualizzate su un grafico, fornendo un'eccellente rappresentazione visiva di come i marchi possono essere differenziati nelle menti dei consumatori.

I dati per le mappe percettive provengono da sondaggi sui clienti di prodotti o servizi di servizio vengono in genere richiesti di valutare le proprie opinioni su vari criteri come:

• Prestazione
• Facilità d'uso
• Prezzo
• Affidabilità
• Servizio Clienti

I risultati del sondaggio sono compilati e tracciati su un grafico in base ai loro valori di scala.

Tipi di mappe percettive

Oltre al prezzo rispetto alla qualità, è possibile realizzare mappe percettive per una varietà di attributi di prodotto/servizio. Per esempio:

• Camion - capacità di rimorchio rispetto al consumo di carburante
• Servizi di paesaggio - Aspetto contro effetto sull'ambiente
• Caffè - prezzo contro sostenibilità
• Cibo/bevanda - gusto contro zucchero o sale contenuto
• Hotel - prezzo contro posizione, servizi, ecc.

Le mappe percettive 3D possono essere utilizzate per incorporare un attributo aggiuntivo.

Come creare una mappa percettiva passo dopo passo

Ad esempio, supponiamo che tu pensi di aver sviluppato una ricetta vincente per una barra di muesli e desideri utilizzare la mappatura percettiva per aiutarti a decidere dove posizionare il prodotto sul mercato.

Decidi quali attributi sono più importanti per la base di clienti.

Nel nostro esempio abbiamo deciso di usare il gusto e il valore nutrizionale come attributi determinanti che sono di massima importanza per il consumatore e influenzeremo le loro decisioni di acquisto. (Potremmo usare altri come prezzo, livelli di contenuto di zucchero/grasso, quota di mercato, potenziali allergeni, ecc.)

Determina la competizione esistente.

Compilare un elenco dei prodotti concorrenti che saranno inclusi nel tuo sondaggio di mercato e tracciati sulla tua mappa percettiva. A seconda del prodotto, dovrebbero essere esaminati almeno quattro o cinque concorrenti, preferibilmente quelli con la più grande quota di mercato.

Progetta e implementa un sondaggio di mercato.

Sviluppare una scala di valutazione per gli attributi determinanti (in questo caso Taste and Nutrition) e distribuire il sondaggio ai clienti. Una semplice valutazione 1-5 funziona ben complete e sondaggi che richiedono tempo sono una svolta per la maggior parte delle persone.

Il modo in cui conduci il sondaggio dipende dalla tua situazione. Se hai un'attività di vendita al dettaglio esistente, potrebbe essere relativamente facile impostare spazio affinché i clienti possano svolgere il sondaggio. Altrimenti, può essere sufficiente noleggiare spazio per uno stand in un centro commerciale o per il mercato degli agricoltori. Altri tipi di prodotti o servizi possono prestarsi ai metodi di sondaggio basati sul web o e-mail.

Offrire incentivi per incoraggiare i consumatori a partecipare. In questo caso, le persone adorano provare gli snack e avere campioni gratuiti e prodotti dei tuoi concorrenti attireranno la partecipazione.

Ricorda che non ci sono scorciatoie per adeguati dati di qualità che raccolgono ricerche di mercato nei sondaggi di mercato è la chiave per produrre mappe percettive accurate.

Utilizzando i dati dello studio delle ricerche di mercato, crea la tua mappa percettiva.

Esistono diversi modi per tracciare i risultati dei dati del sondaggio:

• A mano usando penna e carta (la carta grafico semplifica la trama)
• Utilizzo di un modello di foglio di calcolo se sei abile con Excel o altri software di foglio di calcolo
• Utilizzo di strumenti di mappatura percettiva online

Utilizzando la mappa, decidi dove posizionare il prodotto rispetto alla concorrenza.

Una volta che haiLa tua mappa percettiva, dovrai determinare dove posizionare il tuo prodotto rispetto alla concorrenza preparabilmente dove sembra esserci un divario sul mercato.

Nell'esempio seguente, puoi decidere che un segmento del mercato preferirebbe sacrificare un grado di gusto per più nutrizione. Competere per la testa a testa con un altro marchio è generalmente rischioso, ma il prezzo può stipulare la decisione. Potresti essere in grado di prendere la quota di mercato da un prodotto concorrente che ha le stesse o simili classifiche di attributi se si è in grado di impostare il prezzo del tuo prodotto sufficientemente basso.

Esempio di mappa percettiva 2

In che modo la tua attività di casa può beneficiare di una mappa percettiva. Immagine (c) Dave McLeod/Susan Ward

Insidie ​​della mappa percettiva

Le mappe percettive possono essere strumenti eccellenti per le aziende per determinare come i prodotti sono visualizzati dai clienti, ma si deve ricordare che la percezione dell'acquirente di vari attributi come gusto, affidabilità, facilità d'uso, ecc. è soggettivo e può variare ampiamente da persona a persona.

Utilizzare i seguenti suggerimenti per aumentare l'affidabilità dei dati:

• Assicurati che gli attributi scelti siano pertinenti alle decisioni di acquisto dei consumatori.
• Ottieni un campione più ampio del mercato target possibile.
• Rendi il sondaggio breve, chiaro, conciso e senza pregiudizi.

Se il set di dati raccolti è insufficientemente grande o le domande sono inclinate in qualche modo, è probabile che la mappa risultante sia inaccurata e può invalidare qualsiasi decisione basata su mappe successive al posizionamento del prodotto.