Gestire le modifiche sul posto di lavoro

Gestire il cambiamento significa gestire la paura delle persone. Il cambiamento è naturale e buono, ma la reazione delle persone al cambiamento è imprevedibile e può essere irrazionale. Può essere gestito se fatto bene.

Modifica

Niente è sconvolgente per il tuo popolo come il cambiamento. Nulla ha un maggiore potenziale per causare fallimenti, perdita di produzione o caduta della qualità del lavoro. Eppure nulla è così importante per la sopravvivenza della tua organizzazione come il cambiamento. La storia è piena di esempi di organizzazioni che non sono cambiate e ora sono estinte. Il segreto per gestire con successo il cambiamento, dal punto di vista dei dipendenti, è la definizione e la comprensione.

La resistenza al cambiamento deriva dalla paura dell'ignoto o dall'aspettativa di perdita. La parte anteriore della resistenza di un individuo al cambiamento è il modo in cui percepiscono il cambiamento. Il back -end è quanto bene sono attrezzati per affrontare il cambiamento che si aspettano.

Il grado di resistenza di un individuo al cambiamento è determinato se percepiscono il cambiamento come buono o cattivo e quanto grave si aspettano che l'impatto del cambiamento sia su di loro. La loro ultima accettazione del cambiamento è una funzione di quanta resistenza ha la persona e della qualità delle loro capacità di coping e del loro sistema di supporto.

Il tuo lavoro come leader è quello di affrontare la propria resistenza da entrambe le estremità per aiutare l'individuo a ridurlo a un livello minimo e gestibile. Il tuo compito non è quello di demolire la loro resistenza in modo da poter andare avanti.

La percezione conta

Se si muovi sei pollici di un dipendente, potrebbero non se ne accorge. Tuttavia, se il motivo per cui l'hai spostato quei sei pollici doveva adattarsi a un altro lavoratore in una scrivania adiacente, potrebbe esserci un'alta resistenza al cambiamento. Dipende dal fatto che il dipendente originale ritenga l'assunzione di un dipendente aggiuntivo è una minaccia per il suo lavoro o percepisce l'assunzione come presentare assistenza necessaria.

• Una promozione è generalmente considerata un buon cambiamento. Tuttavia, un dipendente che dubita della loro capacità di gestire il nuovo lavoro può resistere fortemente alla promozione. Ti daranno tutti i tipi di ragioni per non voler la promozione, ma non quella reale.
• Potresti aspettarti che un dipendente di livello superiore sia meno preoccupato per essere licenziato perché hanno risparmi e investimenti per supportarli durante una ricerca di lavoro. Tuttavia, l'individuo può sentirsi troppo estesi e che una ricerca di lavoro sarà lunga e complicata. Al contrario, la tua preoccupazione per un dipendente a basso reddito che viene licenziato può essere infondata se hanno messo in considerazione un uovo di nido in previsione del taglio.
• Il tuo miglior venditore può oscillare per assumere un nuovo account ad alto potenziale perché hanno la sensazione irrazionale che non si vestono abbastanza bene.

Se provi a demolire questa resistenza, fallirai. Il dipendente il cui scrivania dovevi spostare svilupperà problemi di produzione. Il miglior lavoratore che continua a diminuire la promozione può smettere piuttosto che continuare a inventare scuse per rifiutarti. E le vendite del miglior venditore potrebbero scendere al punto da smettere di considerarle per il nuovo account. Invece, supera la resistenza definendo il cambiamento e ottenendo una comprensione reciproca.

Definizione

È necessario definire il cambiamento per il dipendente nel maggior numero di dettagli e il più presto possibile sul front -end, fornire aggiornamenti man mano che le cose si sviluppano e diventano più chiari. Nel caso della scrivania che deve essere spostato, racconta al dipendente cosa sta succedendo. "Dobbiamo portare più lavoratori. Le nostre vendite sono aumentate del 40%e non possiamo soddisfare questa domanda, anche con molti straordinari. Per fare spazio a loro, dovremo riorganizzare un po 'le cose."Potresti persino chiedere ai dipendenti come pensano che lo spazio dovrebbe essere riorganizzato. Non devi accettare i loro suggerimenti, ma è un inizio verso la comprensione.

La definizione è una strada a doppio senso. Oltre a definire il problema, è necessario convincere i dipendenti a definire i motivi alla base della loro resistenza.

Comprensione

La comprensione è anche una strada a due vie. Vuoi che le persone capiscano cosa sta cambiando e perché. Devi anche capire la loro riluttanza.

• Devi aiutare la tua gente a capire. Vogliono sapere quale sarà il cambiamento e quando accadrà, ma vogliono anche sapere perché. Perché sta succedendo adesso? Perché le cose non possono rimanere come sono sempre state? Perché mi sta succedendo?
• È anche importante che capiscano cosa non sta cambiando. Questo non solo consente di sottolineare una cosa in meno, ma fornisce anche un'ancora, qualcosa da trattenere mentre affrontano i venti dell'incertezza e del cambiamento.
• Devi capire le loro paure specifiche. Di cosa si preoccupano? Quanto si sentono fortemente al riguardo? Lo percepiscono come una cosa buona o cattiva?

Gestisci questo problema

Non cercare di razionalizzare le cose. Non perdere tempo a desiderare che le persone fossero più prevedibili. Invece, concentrati sull'apertura e il mantenimento di chiari canali di comunicazione con i tuoi dipendenti, quindi capiscono cosa sta arrivando e cosa significhi per loro. Ti apprezzeranno per questo e saranno più produttivi sia prima che dopo il cambiamento.