Misure di prestazione per gli agenti di polizia

È ampiamente inteso che i dipartimenti di polizia hanno un'enorme responsabilità di proteggere e servire le loro comunità, sia a livello locale, statale che federale. Quegli stessi dipartimenti hanno anche l'obbligo di essere fiscalmente responsabili con i dollari dei contribuenti che spendono mentre proteggono e servono. Pertanto, l'importanza delle misure di prestazione, sia per i singoli funzionari che per intere agenzie, è facile da vedere.

Storicamente, queste misurazioni sono arrivate sotto forma di metriche di facile tracciamento, come il numero di arresti effettuati da un ufficiale, chiama l'ufficiale a cui ha risposto e i rapporti presi. Attività di applicazione-arresti, avvertimenti e simili ricevono un'attenzione particolarmente stretta. Per i dipartimenti, i tassi di criminalità tendono ad essere la metrica di riferimento per determinare l'efficacia, nonostante il fatto che le questioni ben al di fuori del controllo di un'agenzia di polizia possano avere un enorme impatto sul crimine in una determinata comunità.

Ciò che rende un buon ufficiale di polizia

Per le culture di molti dipartimenti, la caricatura di un buon ufficiale è colui che risponde e cancella rapidamente le chiamate, si impegna in attività di applicazione proattiva e produce numeri elevati di applicazione.

In breve, i funzionari che sono veloci, efficienti e produttivi sono in gran parte considerati i migliori artisti. Ciò che spesso si perde nelle metriche, tuttavia, è quanto sia efficace un singolo funzionario o dipartimento.

Va detto qui che i sistemi di quota, in cui gli ufficiali devono effettuare un certo numero di arresti o scrivere x numero di biglietti per il traffico, sono più o meno inesistenti e spesso illegali, contrari alla credenza popolare.

Tuttavia, mentre i dipartimenti si concentrano sulla produttività (qualità) ignorando l'efficacia (qualità), è facile capire come agenti e amministratori possano fraintendersi il messaggio e scendere di focalizzandosi sui numeri sulle persone.

Il cambiamento sociale richiede un cambiamento culturale per la polizia

Un clima sociale in continua evoluzione sta rendendo sempre più evidente che, mentre gli sforzi di controllo sono uno strumento efficace per ridurre il crimine e promuovere la sicurezza, è solo uno strumento nella cassetta degli attrezzi.

Ciò che rende veramente un buon ufficiale agli occhi del pubblico non è uno che scrive molti biglietti o mette in prigione molte persone, ma uno che apprezza e comprende il concetto di polizia orientato alla comunità.

Questi ufficiali sono più che semplici agenti di controllo, ma educatori e risolutori di problemi che hanno un alto livello di intelligenza emotiva e le competenze trasversali necessarie per fare davvero la differenza nelle loro interazioni quotidiane dentro e fuori dal lavoro.

Metriche aggiuntive per l'efficacia della polizia

L'applicazione e i numeri del crimine devono continuare a essere presi in considerazione quando si misurano le prestazioni. Tuttavia, questi numeri dipingeranno solo parte dell'immagine. Se il crimine scende, per esempio, è ipotizzabile che anche l'applicazione diminuirà poiché apparentemente meno persone commettono crimini.

Allo stesso tempo, è ragionevole vedere che un aumento iniziale di un tasso di criminalità potrebbe effettivamente indicare l'efficacia della polizia nel guadagnare la fiducia del pubblico, poiché i membri della comunità potrebbero sentirsi più a loro agio nel riferire crimini precedentemente non segnalati o sottovalutati.

Le metriche orientate ai servizi, come l'assistenza resa, i colloqui di sicurezza e istruzione, controlli di quartiere e aziende e altre attività orientate alla comunità, possono essere incluse e incoraggiate nelle misure di prestazione.

Non solo queste misure possono aiutare a fornire un quadro più chiaro di ciò che la vera missione di polizia è, o potrebbe anche incoraggiare un maggiore impegno della comunità per aiutare a colmare il divario fin troppo appropriato tra poliziotti e comunità.

Polizia qui per servire le persone

Quasi ogni ufficiale sulla strada ha sentito la frase familiare "pago il tuo stipendio" da un cittadino che hanno fermato o arrestato. Mentre questa affermazione sicuramente non farà uscire qualcuno da un biglietto per eccesso di velocità, cosa succede se c'è di più in ciò che altrimenti cittadino rispettoso della legge sta cercando di dire? È possibile che dietro questa affermazione sia l'idea che forse la polizia non fornisce il tipo di servizio di cui il pubblico ha bisogno o desidera?

Il gioco dei numeri sarà sempre una misura importante delle prestazioni della polizia, ma gli agenti farebbero bene a ricordare i motivi per cui sono diventati agenti di polizia per cominciare e che sono qui per servire le persone, non fare widget.