POS (Punto di vendita) Sistema di vendita al dettaglio

Il punto vendita (POS) si riferisce all'area di un negozio in cui i clienti possono pagare per i loro acquisti. Il termine viene normalmente utilizzato per descrivere i sistemi che registrano transazioni finanziarie. Questo potrebbe essere un registratore di cassa elettrico o un sistema informatico integrato che registra i dati che comprendono una transazione commerciale per la vendita di beni o servizi.

Un sistema POS è l'hardware e il software utilizzati per registrare le transazioni finanziarie di un negozio al dettaglio. È lo strumento migliore per il proprietario di un negozio gestire e valutare la sua attività. Mentre il sistema POS può essere semplice come il software gratuito che funziona su qualsiasi PC o un sistema online come QuickBooks o Square a un sistema completamente integrato con funzionalità POS mobili come utilizzate negli Apple Stores, la chiave è il dati che il sistema POS genera per farti gestire un'attività redditizia. 

Ecco alcune delle caratteristiche chiave che dovresti cercare in un sistema POS di qualità. 

Dati di vendita

Il tuo sistema POS deve avere la possibilità di generare rapporti solidi per te sui risultati delle vendite. Dovrebbe fare report quotidiani, orari e in tempo reale. Dovrebbe consentirti di guardare le parti di anno in anno e giorno. Dovrebbe prevedere per te in base alle tendenze di vendita. 

Gestione delle scorte

In vendita al dettaglio, il contante è re. E il più grande scarico del tuo denaro è l'inventario. Un sistema di inventario gestito correttamente è fondamentale. Un POS di qualità calcolerà il fatturato dell'inventario, il GMROI, le tariffe di vendita e gli ordini di riempimento. Il tuo sistema POS dovrebbe avvisarti quando è necessario riordinare e contrassegnare l'inventario "morto" nel tuo negozio e non muoverti. Dovrebbe anche tenere traccia dei markdown e del restringimento. 

Relazione ed esperienza del cliente

Sapere chi è il tuo cliente e cosa gli piace e non gli piace può salvarti il ​​mal di testa quando selezioni un sistema POS. La memorizzazione dei dati dei clienti e la cronologia degli acquisti aiuta a personalizzare l'esperienza con il cliente e funge da enorme vantaggio per la fidelizzazione dei clienti. Quando si pianifica la pubblicità, questi dati ti consentono di selezionare i clienti esatti che sarebbero interessati alla tua vendita. Ad esempio, in un negozio di scarpe, è uno spreco di denaro per inviare un volantino di vendita per il 50 % di scarpe oversize (14-16) a un cliente che indossa una taglia 6. Il tipo di dati forniti dai sistemi POS può aiutare a evitare questo tipo di errori.

Gestione dei dipendenti

Probabilmente l'unico componente che viene dimenticato quando si cerca un sistema POS è la gestione dei dipendenti. Hai i giusti livelli di personale per le tue vendite? Cosa dovrebbe essere il programma per la prossima settimana in base alle previsioni di vendita? Dovrebbe tracciare le ore dei dipendenti e anche le prestazioni di vendita.

Per le prestazioni delle vendite, guarda le metriche di ciascun dipendente. Statistiche di vendita chiave come % delle vendite negli accessori, # degli articoli per biglietti e dollari di vendita all'ora ti aiutano a tenere traccia della produttività dei tuoi dipendenti. Considera questo, hai quattro dipendenti che lavorano tutti nelle stesse ore, ma quale ti sta rendendo più soldi? Questi dati possono dirtelo. Ti aiuterà anche a premiare il comportamento delle competenze di vendita chiave e sappiamo tutti che ciò che viene ricompensato viene ripetuto. 

Programmi di fidelizzazione

I clienti scelgono i rivenditori che forniscono un incentivo per essere fedeli al negozio su negozi che non hanno un programma di fidelizzazione. Il tuo sistema POS deve essere in grado di monitorare questo per te invece di utilizzare le schede di punzonatura vecchio stile. Se richiederai o meno i tuoi clienti di trasportare una carta fisica dipende da te, ma hai qualche modo per tracciare gli incentivi alla fedeltà dei clienti. Molti studi dimostrano che un cliente spenderà più soldi con un rivenditore che ha un programma di fidelizzazione. 

Carte regalo

La carta regalo è un punto fermo nella vendita al dettaglio oggi. Il tuo sistema POS deve essere in grado di gestire e tracciare bene queste carte. Ogni anno, la vendita di carte regalo continua a salire durante il periodo natalizio. E la verità è che molte persone diranno alle loro famiglie che preferiscono una carta regalo rispetto a un regalo reale. È più conveniente per il donatore e assicura che il ricevitore riceva un regalo che desidera veramente. Esistono leggi e regolamenti federali per quanto riguarda le carte regalo, quindi assicurati di scegliere un sistema POS in grado di tracciare e mantenerti conforme a queste leggi. 

Reporting

La capacità del sistema di essere in grado di generare report personalizzati per te è in una categoria da sola. Ogni sistema avrà una serie di rapporti predefiniti che puoi eseguire, ma poiché il tuo negozio al dettaglio è unico, assicurati di selezionarne uno che abbia la possibilità di personalizzare la tua analisi. Cerca un POS che ti invierà i rapporti settimanali senza che tu debba eseguirli. Gli avvisi sono un'altra grande caratteristica. Alcuni sistemi POS ti permetteranno di impostare avvisi quando alcune cose accadono nel negozio, una grande vendita o un grande ritorno o raggiungi l'obiettivo di vendita per la giornata. Ti dà entrambi la possibilità di festeggiare con i tuoi dipendenti e di ritenerli responsabili allo stesso tempo.