Effetti di Pigmalione e Galatea come importanti segreti di gestione

Le tue aspettative sui dipendenti e le loro aspettative di se stesse sono i fattori chiave nel modo in cui le persone si esibiscono sul lavoro. Conosciuto come l'effetto Pigmalione e l'effetto galatea, rispettivamente, il potere delle aspettative non può essere sopravvalutato. Sia applicato consapevolmente o inconsciamente, le aspettative influiscono sulla produttività e il contributo dei tuoi dipendenti. Questi sono i principi fondamentali che puoi applicare alle aspettative di performance e il loro risultato di potenziali miglioramenti delle prestazioni sul lavoro.

Radici elementari

L'effetto Pigmalione e l'effetto galatea sono stati identificati per la prima volta mentre misurano l'effetto delle aspettative sugli scolari ad età elementare.

Secondo J. Sterling Livingston, scrivendo per il Harvard Business Review;

Le profezie che si autoavverano, a quanto pare, sono altrettanto diffuse negli uffici quanto nelle aule delle scuole elementari. Se un manager è convinto che le persone del suo gruppo siano di prim'ordine, sovraperformerà in modo affidabile un gruppo il cui manager crede che il contrario se il talento innato dei due gruppi è simile.

L'effetto Pigmalione delle aspettative del manager

Puoi riassumere l'effetto Pigmalione, spesso noto come il potere delle aspettative, considerando questo:

• Ogni supervisore ha le aspettative delle persone che gli segnalano.
• I supervisori comunicano queste aspettative consapevolmente o inconsciamente ogni volta che comunicano in alcun modo con un dipendente.
• Le persone prendono o leggi consapevolmente o inconsciamente e sperimentano queste aspettative dal loro supervisore.
• Le persone si esibiscono in modi coerenti con le aspettative che hanno preso dal supervisore.

L'effetto Pigmalione è stato descritto da Livingston anche prima di settembre/ottobre 1988 Harvard Business Review. "Il modo in cui i manager trattano i loro subordinati è sottilmente influenzato da ciò che si aspettano da loro", ha detto Livingston nel suo articolo "Pygmalion in Management."

Puoi farlo messaggi

L'effetto Pygmalion consente al personale di eccellere in risposta al messaggio del manager che sono in grado di successo e che ci si aspetta. L'effetto Pygmalion può anche minare le prestazioni del personale quando la sottile comunicazione del manager dice loro il contrario.

Questi segnali sono spesso sottili. Ad esempio, il supervisore non riesce a lodare le prestazioni di una persona del personale con la stessa frequenza che elogia le prestazioni degli altri. In un altro esempio, il supervisore parla di meno con un determinato dipendente. In un altro caso, il manager non riesce a riconoscere i contributi di tutti i membri di una squadra, ringraziando solo un paio di persone chiave.

Livingston ha continuato a dire sul supervisore: "Se non è qualificato, lascia cicatrici sulle carriere dei giovani (e delle donne), taglia profondamente nella loro autostima e distorce la loro immagine di se stessi come esseri umani.

"Ma se è abile e ha grandi aspettative dei suoi subordinati, la loro fiducia in se stessi crescerà, le loro capacità si sviluppano e la loro produttività sarà alta. Più spesso di quanto realizzi, il manager è Pigmalione."

Performance di potenziamento

Riesci a immaginare come le prestazioni migliorerebbero se i tuoi supervisori comunicano pensieri positivi sulle persone? Se il supervisore crede effettivamente che ogni dipendente abbia la capacità di dare un contributo positivo sul posto di lavoro, la telegrafia di quel messaggio, consapevolmente o inconsciamente, influisce positivamente sulla performance dei dipendenti.

L'effetto del supervisore migliora ancora. Quando il supervisore ha aspettative positive sulle persone, aiuta le persone a migliorare il loro concetto di sé e quindi la loro autostima. I dipendenti che sono tenuti in grande considerazione dal loro supervisore tendono a essere all'altezza del loro potenziale di contributo e avere successo sul posto di lavoro.

Le persone credono di poter avere successo e contribuire, e le loro prestazioni aumentano al livello delle proprie aspettative per creare i tuoi dipendenti migliori, di maggior successo e di maggior successo

L'effetto della galatea dell'autoespettivazione dei dipendenti

Ancora più potente dell'effetto Pigmalione, l'effetto galatea è un fattore convincente nelle prestazioni dei dipendenti. Il manager che può aiutare i dipendenti a credere in se stessi e nella loro efficacia ha sfruttato un potente strumento di miglioramento delle prestazioni.

Hai sentito parlare delle parole spesso ripetute e referenziate: "Profezia che si autoavvera."Applicate come effetto galatea, queste parole significano che l'opinione dell'individuo sulla sua capacità e le sue sperimentazioni di sé sulla sua performance determinano in gran parte la sua performance. Se un dipendente pensa di poter avere successo, probabilmente avrà successo.

Di conseguenza, qualsiasi azione che il supervisore può intraprendere che aumenta i sentimenti di autostima positiva del dipendente aiuterà le prestazioni del dipendente a migliorare. 

L'intenzione non è di semplificare eccessivamente questo concetto. Molti altri fattori contribuiscono anche al livello delle prestazioni di un dipendente, tra cui la cultura aziendale, le esperienze di vita dei dipendenti, l'educazione, il supporto familiare e le relazioni con i collaboratori. Tuttavia, la supervisione positiva è uno dei fattori chiave che manterranno buoni dipendenti sul lavoro.

Offrire opportunità difficili

Offrire opportunità a un dipendente di sperimentare incarichi sempre più impegnativi. Assicurati che abbia successo ad ogni livello prima di andare avanti. Consentire al dipendente di partecipare a progetti potenzialmente di successo che apportano un miglioramento continuo sul posto di lavoro.

Fornire sviluppo di coaching

Fornire coaching one-to-one con il dipendente. Questo coaching dovrebbe sottolineare il miglioramento di ciò che il dipendente fa bene piuttosto che concentrarsi sulle debolezze del dipendente. Costruire su ciò che il dipendente fa già con successo piuttosto che focalizzare la tua energia sulla costruzione di aree deboli di abilità.

Fornire opportunità di sviluppo che riflettono ciò che il dipendente è interessato all'apprendimento. Certo, è necessario fornire opportunità di sviluppo che riflettono anche ciò di cui il business ha bisogno dal dipendente. Devi trovare un equilibrio che onora anche le esigenze e i desideri del dipendente.

Assegna un dipendente senior di successo per svolgere un ruolo di tutoraggio dello sviluppo con il dipendente. Il tutoraggio è un uso eccellente per i tuoi dipendenti più senior, la maggior parte dei quali sono ansiosi di condividere ciò che hanno imparato prima di andare in pensione. Mantieni le loro conoscenze disponibili.

Dare una comunicazione positiva

Tenere frequenti e positive interazioni verbali con il dipendente e comunicare costantemente la tua ferma convinzione nella capacità del dipendente di svolgere il lavoro. Mantieni il feedback positivo e sullo sviluppo ove possibile.

Assicurati che il dipendente stia ricevendo messaggi coerenti da altro personale di supervisione. Come parli agli altri dei dipendenti che ti riferiscono modella con forza le loro opinioni su ciò che un determinato dipendente può contribuire e fare. In un esteso effetto Pigmalione, le aspettative di altri dirigenti, manager e collaboratori senior influenzano l'autostima del dipendente.

Proietta il tuo sincero impegno per il successo del dipendente e lo sviluppo in corso. Devi spesso dire al dipendente della tua fiducia su queste questioni.

Linea di fondo

Sfruttare il potere delle imperazioni di sé del dipendente per garantire prestazioni lavorative potenti, produttive, migliorate e di successo. Sarai felice e ti sentirai premiato quando i dipendenti superano le tue aspettative e le loro.