I motivi per cui la tua piccola impresa dovrebbe essere su Twitter

Twitter è una piattaforma di social media che fornisce l'accesso a milioni di utenti. Un'azienda che vede questi utenti come potenziali clienti e mercati sono adeguatamente per ottenere una grande quantità di esposizione.

L'uso di una piattaforma come Twitter offre alle aziende un metodo economico per interagire con la propria base di consumatori. Dà loro accesso al pubblico in tutto il mondo, offrendo al contempo l'opportunità di interagire con i clienti invece di promuovere continuamente prodotti e servizi.

Quando un'azienda stabilisce una presenza su Twitter, i consumatori possono agire come ambasciatori del marchio. L'azienda può monitorare i concorrenti e agire rapidamente per affrontare eventuali problemi che si presentano. Twitter è un costruttore di marchi e un moltiplicatore di marketing per le aziende se usato correttamente.

I follower di Twitter possono aiutare il tuo marchio

Le persone che seguono un marchio su Twitter hanno maggiori probabilità di visitare il sito Web di quell'azienda. Tre quarti di aziende con una presenza online utilizzano Twitter per il marketing.

Stabilire una presenza su Twitter mostra che vuoi interagire con i consumatori che si aspettano di tenere un dialogo con le aziende che patrocinano. Decidi che tipo di presenza su Twitter vuoi avere (questi sono solo alcuni dei metodi):

• Risponderai ai reclami dei clienti 24/7?
• Creerai una "voce" che coinvolge i follower in modo divertente o divertente?
• Vuoi che il tuo feed Twitter sia una piattaforma di trasmissione, in cui spingi i messaggi dell'azienda e promuovi i prodotti?

Il tuo feed potrebbe essere una combinazione di opzioni. Una volta che decidi su uno stile, prova ad attenersi, se possibile. I tuoi clienti si aspetteranno l'interazione con la tua attività. Se ritieni che sia necessario aggiungere diverse interazioni con i clienti, potresti provare ad aggiungere utenti Twitter appositamente a tale scopo.

Supponendo che i tuoi clienti potenziali e esistenti siano su Twitter, puoi immediatamente annunciare un nuovo prodotto, dare loro aggiornamenti o un accordo speciale o parlare di un prossimo evento a cui potrebbero essere interessati.

Usa Twitter per monitorare i concorrenti

Twitter ti fa sentire cosa dicono gli altri. Usando la ricerca su Twitter, puoi scoprire cosa dicono le persone su un argomento particolare, permettendoti di mantenere l'orecchio a terra sulla tua azienda e sulla concorrenza.

Se sei su Twitter, è probabile che lo siano anche i tuoi concorrenti. Ti stanno tenendo d'occhio, proprio come dovresti essere su di loro. Crea una strategia dietro i tuoi tweet, piuttosto che twittare ciecamente.

Questo può aiutarti a costruire relazioni con i tuoi clienti e bloccare gli altri che non stanno twittando strategicamente.

Investire con i clienti su Twitter

Pubblicare informazioni sui tuoi prodotti e/o servizi è l'uso ovvio. Twitter ti dà anche un altro canale per i sentimenti sociali di analisi dei sentimenti (informazioni sui sentimenti dei consumatori e le conversazioni dei consumatori sui tuoi prodotti o servizi) e quindi analizzando i sentimenti per temi.

I temi che identifichi potrebbero essere suggerimenti per il miglioramento o darti approfondimenti sui prodotti preferiti e perché ai clienti piacciono. Queste sono tutte pepite di informazioni che puoi utilizzare per rendere la tua attività di successo.

Partecipando a Twitter, cioè, utilizzandolo per comunicare con gli altri, piuttosto che spingere gli annunci dei prodotti, puoi presentare e sviluppare il tipo di immagine che attira i tuoi potenziali clienti e perfezionano il tuo marchio.

Crea reti aziendali

Twitter è un ottimo strumento di networking. Una presenza attiva di Twitter ti darà l'opportunità di interagire con le persone con cui non avresti mai la possibilità di parlare altrimenti. Alcune di queste persone potrebbero diventare contatti commerciali, potenziali partner, qualcuno per ottenere prodotti o persino dipendenti.

Alcuni pensieri finali

Come qualsiasi altro strumento di marketing, Twitter dovrebbe essere utilizzato da persone addestrate nel social media marketing. Il tuo marchio può subire un danno irreparabile da un tweet fuorviato o mal orario.

Lo sforzo che hai fatto su Twitter detterà ciò che ne ottieni. Non è molto coinvolgente (o sociale) esplodere messaggi a senso unico. Se questo è il tuo obiettivo, potresti voler esplorare gli strumenti pubblicitari di Twitter. 

Ogni opportunità per espandere la consapevolezza del tuo marchio vale la pena esplorare e Twitter può fornire un altro canale per la tua piccola impresa per coinvolgere sia i clienti attuali che quelli potenziali.