Restituire acquisti eBay

eBay offre una garanzia di soddisfazione del 100% su tutti gli acquisti, indipendentemente da ciò che i singoli venditori hanno creato come politica di restituzione. L'obiettivo di eBay è che i clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti e tornare sul sito per acquistare più articoli in futuro. I venditori sono in grado di impostare determinate politiche e procedure, quindi assicurati di leggere le politiche del venditore prima di acquistare e di nuovo prima di iniziare un ritorno.

Tassa di rifornimento

I venditori eBay possono includere una commissione di rifornimento fino al 20% per gli articoli restituiti. Ad esempio, se un acquirente ha acquistato un articolo per $ 50 e desidera restituirlo, il venditore è obbligato a rimborsare solo $ 30 del loro pagamento originale. Questo è completamente ebay legale e giusto per il venditore, per quanto lo vede eBay. Dopo un ritorno, il venditore non riceve indietro le commissioni di valore finale e deve eseguire nuovamente il processo di elenco dell'articolo e rifornire l'articolo. Il venditore ha speso denaro per forniture di spedizione, etichette delle stampanti, inchiostro per stampanti e, naturalmente, il loro tempo nella spedizione dell'articolo e si tratta del reso. Ricorda solo che i rendimenti possono essere costosi per i venditori, quindi è per questo che eBay consente una tassa di rifornimento.

Costi di spedizione di restituzione

Questa è un'altra area in cui i venditori possono perdere denaro, quindi eBay consente ai venditori di specificare chi paga la spedizione di reso. Ovviamente, se l'articolo è gravemente travisato, danneggiato o il venditore è in colpa nella lista, eBay richiederà che il venditore paghi la spedizione di restituzione. Altrimenti, l'acquirente di solito paga. Gli acquirenti devono leggere attentamente l'elenco per determinare se sono responsabili del pagamento della spedizione di restituzione. I venditori eBay di solito includono misurazioni sugli articoli di abbigliamento, in modo che gli acquirenti possano verificare la misura adeguata prima dell'acquisto. La maggior parte dei venditori trasmette questo costo per l'acquirente perché i rendimenti possono essere un caso del rimorso dell'acquirente e i venditori non pagheranno per questo. 

Ritorno il lasso di tempo

I venditori hanno la possibilità di impostare una finestra di ritorno. Le opzioni sono 7 giorni, 14, giorni, 30 giorni o 60 giorni. Se stai acquistando un articolo in cui c'è anche una leggera possibilità che possa essere restituito, assicurati di capire la finestra di ritorno del venditore. Una volta ricevuto l'articolo per posta, valuta se è necessario restituirlo o meno. Se è l'abbigliamento, provalo e decidi se vuoi tenerlo. Se si tratta di un oggetto per decorazioni per la casa, stai tentando di abbinare altri pezzi di arredamento della tua casa, vai avanti e prendi questa decisione. Più a lungo aspetti di restituire un articolo, più è probabile che ti dimenticherai del tutto e il tempo di restituzione può scadere. Valuta e agisci subito, non aspettare. La garanzia di soddisfazione di eBay ha un periodo di ritorno predefinito di 30 giorni.

Passi per iniziare un ritorno

eBay rende facile per gli acquirenti restituire articoli se non sono soddisfatti del loro acquisto. Segui questi passaggi per avviare un rendimento, dopo aver letto la politica di restituzione del venditore, accetta la commissione di rifornimento e si trova nel periodo di tempo specificato per restituire l'articolo.

• Vai ebay.com
• In alto a sinistra, fare clic su "Riepilogo"
• Sul margine sinistro, fare clic su "Riepilogo acquisto"
• Trova l'articolo nella cronologia degli acquisti
• Fai clic sulla scheda "Altre azioni"
• Scegli "Restituisci questo articolo"
• Questa opzione ti porta alla pagina "Richiedi un reso"
• A causa della garanzia di rimborso di eBay, è possibile richiedere un reso anche se il venditore non accetta resi
• Seleziona un motivo per il ritorno
• Aggiungi maggiori informazioni se necessario
• Aggiungi le foto dell'articolo se necessario: se è danneggiato, rotto o non corrisponde alla descrizione
• Fare clic sul pulsante di restituzione della richiesta
• Vedrai la conferma che la richiesta è stata inviata al venditore e la data in cui devono rispondere
• A seconda della politica di restituzione del venditore, potresti essere in grado di stampare immediatamente l'etichetta di ritorno o potresti dover attendere una risposta dal venditore
• I venditori possono accettare il reso o offrire un rimborso parziale e consentirti di mantenere l'oggetto
• Se il venditore richiede la richiesta di restituzione, hai 14 giorni per spedirla

Stampa etichette di ritorno

Se un acquirente non utilizza il flusso di lavoro per la stampa dell'etichetta di ritorno di eBay, il pacchetto non può essere monitorato. L'etichetta eBay avrà un numero di tracciamento e questo è registrato nel tuo account eBay. Stampa sempre etichette di ritorno tramite eBay in modo che eBay possa vedere quando è stato ricevuto l'articolo. Se un acquirente usa la propria affrancatura o porta l'oggetto all'ufficio postale per essere pesato e spedito, eBay non può vedere il numero di tracciamento e non richiederà al venditore il rimborso. eBay ha creato questa politica perché ci sono alcune persone disoneste al mondo. In passato, gli acquirenti hanno affermato di aver spedito un oggetto, ma non hanno alcuna prova per sostenerlo. È la parola dell'acquirente contro il venditore. Se sorge una controversia, eBay non si schiererà con l'acquirente che non utilizza la funzione di stampa etichetta eBay, quindi assicurati di restituire il tuo articolo utilizzando il protocollo corretto. 

Decidere di restituire un acquisto eBay

A volte un ritorno non vale tutto il problema. Ad esempio, supponiamo che tu acquisti un articolo di abbigliamento da $ 30 su eBay e paghi $ 5 di spedizione. Decidi di restituire l'articolo perché non si adatta e il venditore ha una commissione di rifornimento del 20% e richiede all'acquirente di pagare la spedizione di restituzione. Se l'articolo viene restituito, l'acquirente ha speso $ 35 in totale, ma riceve solo $ 24 indietro e ha speso $ 5 di tasca per pagare la spedizione di reso. Quindi in sostanza, l'acquirente ha sprecato $ 10 per la spedizione ($ 5 per riceverlo e $ 5 per restituirlo) e $ 6 su una commissione di rifornimento ed è fuori $ 16 per niente. Potrebbe essere un'idea migliore rivendere quell'articolo su eBay rispetto ai soldi per i soldi per la spedizione di spese di ritorno e rifornimento.