Impostazione della logistica per l'avvio

Hai il tuo prodotto innovativo, che cambia il mondo. Hai configurato il tuo sito web. Hai dei soldi per iniziare. Hai identificato alcuni clienti che ti faranno andare.

Congratulazioni. Hai una startup. 

E se la tua startup vende qualcosa ai tuoi clienti, allora dovrai impostare un processo logistico all'inizio. Che cosa significa?

Innanzitutto, definiamo la logistica. Il tuo processo logistico è il modo in cui sposti materie prime, componenti e prodotti tra i tuoi fornitori, i tuoi magazzini e i tuoi clienti. La logistica non è la stessa cosa della catena di approvvigionamento nel modo in cui l'Illinois non è gli Stati Uniti. È una parte importante di esso, ma non nella sua interezza. La logistica è il movimento delle merci; La catena di approvvigionamento è quel movimento, ma anche l'approvvigionamento, il costo della gestione delle merci, la gestione delle relazioni dei fornitori e altro ancora.

Qui, rimarremo con la logistica. E tornando alla nostra domanda originale, come hai ottenuto quella piccola quantità di inventario che hai a portata di mano?

Avvio della tua startup

Quindi probabilmente hai costruito prototipi del tuo prodotto e poi hai capito come ottenere una manciata da vendere. Di solito, quella piccola quantità di inventario che le startup acquisiscono non vengono acquisite in modo da funzionare a lungo termine. Probabilmente hai accelerato articoli e/o pagati per gli articoli a costi più elevati perché erano più vicini e avevano tempi di consegna più brevi. 

Se il tuo prodotto è un prodotto che ti fai, potresti averli realizzati nel tuo garage o sul tavolo della sala da pranzo. È quel processo in grado di scala?

Quando si imposta il processo logistico in scala, il processo logistico che funziona per la tua startup commercialmente, vorrai impostare con questo mandato:

Consegnare ai tuoi clienti ciò che vogliono, quando lo vogliono - e realizzalo spendendo il minor denaro possibile. 

È probabile che il modo in cui hai acquisito quel piccolo inventario iniziale non lo farà. Per garantire che la tua startup sia pienamente funzionale e sostenibile in un ambiente commercializzato, dovrai assicurarti di poter consegnare quegli ordini dei clienti che stanno per inondarsi.

Priorità logistiche

Potresti non pensare alla logistica su base regolare, ma ne sei colpito quasi ogni giorno. Ogni volta che sei un cliente, sia su Amazon o su Whole Foods (ora, lo stesso posto!) o al centro commerciale - sei il beneficiario di un processo logistico ben oliato o la vittima di un processo logistico che ha un disperato bisogno di lubrificazione. 

Cosa vuoi quando acquisti qualcosa? Lo vuoi velocemente (se è online) o vuoi che sia disponibile (in un mattone e mortaio). E non vuoi vedere il costo della logistica sul prezzo (anche se è sepolto lì dentro). 

Quelle priorità logistiche quando sei il cliente - velocità e costo - sono le stesse priorità logistiche che devi considerare quando si imposta il processo logistico della tua startup. E il fatto è che la velocità e il costo si influenzano direttamente a vicenda. Se vuoi qualcosa di veloce, costerà di più. L'ufficio postale (o qualsiasi altro mittente) è un ottimo esempio. Un timbro di prima classe può costarti solo 46 centesimi, ma la tua lettera non raggiungerà il tuo destinatario per una settimana. La posta prioritaria lo porterà lì tra due giorni, ma ti costerà sette dollari. E, se lo vuoi domani, puoi abbattere quindici dollari. 

Questo è vero anche per la logistica della tua startup. Veloce equivale a costoso. 

Gestione dei tempi di consegna

Ora che stai pianificando i tuoi processi logistici commerciali, probabilmente stai guardando fornitori che potrebbero non essere accanto. Quando hai acquisito quella piccola quantità iniziale di inventario per iniziare, potresti aver acquistato le materie prime o i componenti di cui hai bisogno dai negozi al dettaglio vicino a te, come il negozio di artigianato locale o il deposito di case o persino un fornitore all'ingrosso che ha accettato di vendere Piccole quantità. 

Ciò significa che il tuo processo logistico era:

1. Entra nella tua macchina.
2. Guidare fino al deposito domestico.
3. Guidare a casa.

E mentre questo è veloce, non è molto scalabile, soprattutto se si inizia ad approfondire da una regione di produzione a basso costo in Asia, ad esempio. 

Imparerai che la tua startup ha molti tempi di consegna.

• C'è il tempo di consegna a cui i tuoi clienti pensano quando ordinano da te ("Quanto tempo prima di ottenere questo?"). 
• C'è il tempo di consegna a cui la gente del servizio clienti pensa ("Quanto tempo ci vorrà il nostro magazzino per spedire questo ordine?"). 
• E c'è il tempo di consegna su cui si preoccupano la catena di approvvigionamento e la logistica ("Quanto tempo ci vorrà il mio fornitore per consegnarmi questo?"). 

Quando si imposta i tuoi processi logistici, devi considerare tutti questi tempi di consegna. Perché vorrai bilanciare i costi e la velocità.

Ricorda, puoi sempre spedire i tuoi prodotti dall'estero, ma salvalo per "in un pizzico" e non per "Ecco come facciamo le cose." 

Se dal momento in cui effettui un ordine con il tuo fornitore, il fornitore impiega tre settimane per realizzare il tuo prodotto e quattro settimane per spedirlo, allora il tuo tempo di consegna con quel fornitore è di sette settimane. 

E se ci vogliono la tua startup tre giorni per ricevere un ordine del cliente e un elaborazione/spedisci quell'ordine del cliente, è necessario aggiungere tre giorni a quelle sette settimane. E se il tuo cliente non vuole pagare per la spedizione durante la notte o lo stesso giorno (e non offri la spedizione gratuita, anche se dovresti), devi aggiungere una settimana per la consegna dei clienti.

Quindi, se sei completamente esaurito del tuo prodotto e un cliente lo ordina, il tuo tempo di consegna end-to-end è di circa nove settimane. 

Pianificazione, pianificazione, pianificazione

La pianificazione della logistica si basa sulla tua capacità di richiedere la pianificazione e la pianificazione della produzione. Pianificazione della domanda significa che conosci le richieste dei tuoi clienti e o meglio dei tuoi clienti. Pianificazione della produzione significa che conosci i tuoi tempi di consegna interni. 

Con la giusta pianificazione logistica, puoi pianificare una consegna più lenta da fornitori lontani, il che significa che sacrifichi la velocità per il costo. Ma nei primi giorni della tua startup, non vuoi spendere tutti i tuoi soldi extra (supponendo che ci siano soldi extra) in commissioni accelerate e trasporto aereo. 

Perché, sì, puoi spendere i soldi e comprimere i tempi di consegna end-to-end da nove settimane alla metà o meno. Ma se pianifichi correttamente, non dovrai. 

Il tuo processo logistico

Pianifica il tuo metodo di trasporto. Con la giusta pianificazione della domanda e la pianificazione della produzione, è possibile pianificare il metodo più lento ed economico.

La tua logistica interna. Quanto velocemente il tuo team può elaborare un ordine? Supponiamo che tu abbia il prodotto che è stato ordinato in magazzino (a causa della tua pianificazione in sospeso), non dovrebbe davvero più di 24 ore per ottenere quell'ordine fuori dalla porta.

Gestisci le aspettative dei tuoi clienti. Il tuo cliente sta pagando affinché il prodotto venga consegnato a loro? Questo è un approccio tradizionale, ma sempre più spedizione gratuita e persino la spedizione dello stesso giorno è cruciale. Comunicare con i tuoi clienti e capire cosa si aspettano. Costruisci tali aspettative nella tua pianificazione logistica.

Ricorda, l'intera base del tuo processo logistico è consegnare ai tuoi clienti ciò che vogliono, quando lo vogliono - ma spendere il minor numero possibile di soldi.