Se i venditori eBay dovessero addebitare una commissione di rifornimento per i rendimenti?

Le commissioni di rifornimento vengono addebitate quando un articolo viene restituito al venditore. A volte le commissioni di rifornimento si basano sulla condizione dell'articolo e la commissione è una percentuale del prezzo di vendita originale. Se un cliente restituisce un articolo e il venditore ha una commissione di rifornimento delineata nella loro politica di restituzione, il cliente riceverà solo una percentuale del prezzo di acquisto iniziale. Questa politica è comune nella vendita al dettaglio per articoli di fascia alta come elettronica, gioielli o beni di design. Tra i venditori di eBay, le tasse di rifornimento sono un punto di controversia.

La politica di eBay sulle commissioni di rifornimento

La politica di eBay in merito alle commissioni di rifornimento è in realtà contraddittoria e confusa. Da un lato, nel "vendere il modulo di articolo", un'opzione di tassa di rifornimento è disponibile fino al 20 percento. Ma d'altra parte, eBays "eBay help" per Creare la tua politica di restituzione, dice ai venditori:

• Non addebitare una tassa di rifornimento. Se si addebita una commissione di rifornimento, assicurati di selezionare un importo ragionevole e limitarlo alle istanze in cui l'acquirente non sta restituendo l'articolo nella sua condizione originale.
• Se addebiti una commissione di rifornimento per i resi, ti consigliamo di chiedere solo un importo ragionevole. 
• Non è necessario addebitare le commissioni di rifornimento per gli articoli restituiti a causa di danni, difetti o non descritti nell'elenco.

Non c'è da stupirsi che i venditori siano confusi. Mentre il flusso di lavoro di vendita ha chiaramente un'opzione per il ripristino delle tasse e molti venditori lo implementano-il Centro di aiuto eBay consiglia di non applicare una commissione di rifornimento. È una situazione "fallo non farlo".

Sono legali le tasse di rifornimento?

Le commissioni di rifornimento sono completamente legali secondo i consumer Reports, la Bibbia della vendita al dettaglio, che afferma che:

"In molti rivenditori, le commissioni di rifornimento sono consentite fintanto che la commissione è chiaramente divulgata e fintanto che non viene addebitata se stai restituendo un articolo a causa di un difetto o di una parte mancante, o perché non era quello che hai ordinato." 

I grandi rivenditori sono in grado di assorbire meglio i costi di un articolo di restituzione, quindi di solito non addebitano una tassa di rifornimento. In effetti, gli unici grandi rivenditori noti per applicare una tassa di rifornimento ad alcuni articoli sono Home Depot e Best Buy. Entrambi sono sepolti nella stampa fine, ma tuttavia, sono lì se entrambi i negozi vogliono applicarli.

eBay, d'altra parte, vive nel suo universo con le sue regole, protocolli e opinioni e il problema del rifornimento di commissioni divide i venditori eBay. Poiché molti venditori sono operatori da solista e ogni contatto in dollari, addebitano le commissioni di rifornimento per tutti i rendimenti, indipendentemente dal motivo. Altri venditori ritengono che una tassa di rifornimento sia dannosa per gli affari. Questi sono i venditori che non sono Penny Pinch ma finiscono per fareAltro pinchingI venditori ebay sembrano cattivi.

Svantaggi di una tassa di rifornimento

La ricarica di una tassa di rifornimento può dissuadere gli acquirenti dal tuo elenco, il che si tradurrà in opportunità perdute. Se c'è una possibilità che l'acquirente possa restituire l'oggetto a causa di adattamento, colore, dimensioni o qualsiasi altro problema, i potenziali acquirenti potrebbero non preoccuparsi di guardare le tue inserzioni se c'è una commissione di rifornimento. Tieni presente che spetta al singolo venditore implementare la tassa di rifornimento o rinunciarla, in ogni situazione unica. Significa, solo perché una tassa di rifornimento è mostrata nell'elenco, non significa che, come venditore, è necessario applicarla in ogni singolo caso.

Inoltre, dovresti considerare che l'elettronica e gli smartphone sono oggetti ad alto rendimento perché sono spesso coinvolti in truffe. Pertanto, evita di vendere questi articoli. Oppure, prendere provvedimenti per prevenire i resi fotografando il numero di serie o segnando l'oggetto con una penna visibile solo sotto Blacklight.

Vantaggi di una tassa di rifornimento

Sebbene non ci siano vantaggi per l'acquirente, ci sono situazioni in cui è vantaggioso per un venditore addebitare una commissione di rifornimento. Una situazione sono i venditori che vendono abbigliamento formale o abbigliamento per matrimoni. L'usura formale è una categoria di ritorno elevato perché i consumatori hanno capito di poter acquistare ciò di cui hanno bisogno su eBay, indossarla e restituirlo entro 30 giorni. Se l'oggetto viene restituito nella stessa condizione in cui è stato spedito al cliente, il venditore può semplicemente venderlo di nuovo. Ma, se l'oggetto è sporco, macchiato, strappato o altrimenti danneggiato, il venditore potrebbe non essere in grado di venderlo di nuovo o dovrà spendere tempo e denaro a riparare o pulire l'oggetto per renderlo vendibile. Gli articoli ad alto rendimento sono buoni candidati per una tassa di rifornimento.

Vale la pena guardare la tua politica di restituzione

Prima di decidere di addebitare una tassa di rifornimento, dai un'occhiata al tasso di rendimento e al motivo dei rendimenti. Spesso ricevi lamentele che l'oggetto non sia descritto? Stai vendendo un oggetto in una categoria ad alto rendimento? Le tue foto non mostrano abbastanza sul prodotto? Una tassa di rifornimento non risolverà il tuo problema di reso se c'è un problema sottostante più grande. 

Alla fine, se ti senti come un venditore di cui ti viene sfruttato, il problema potrebbe essere la tua politica di restituzione, non una commissione di rifornimento. Stai perdendo denaro sugli articoli restituiti in una condizione diversa da come li hai venduti? In tal caso, aggiungi un disclaimer nella politica di restituzione che l'articolo deve essere restituito nella condizione originale. Se ricevi un articolo la cui condizione non corrisponde a ciò che hai inviato, puoi accettarlo con eBay per aiutarti a risolvere il problema. Assicurati solo di poter documentare la condizione dell'oggetto quando è stato spedito.