Dichiarazione di missione aziendale di Starbucks

La Dichiarazione di missione dell'azienda (CMS) di Starbucks, il più grande operatore mondiale di caffè, non è solo un semplice caffè. Secondo il suo sito Web, la missione dell'azienda è: "Ispirare e coltivare la persona umana Spirit-One, una Coppa e un quartiere alla volta."

Il sito web di Starbucks presenta anche la seguente dichiarazione dei valori:

Con i nostri partner, il nostro caffè e i nostri clienti al nostro core, viviamo questi valori:

•       Creare una cultura di calore e appartenenza, dove tutti sono i benvenuti.
•       Recitare con coraggio, sfidare lo status quo e trovare nuovi modi per far crescere la nostra azienda e reciproci.
•       Essere presenti, connettersi con trasparenza, dignità e rispetto.
•       Offrire il nostro meglio in tutto ciò che facciamo, ritenendoci responsabili dei risultati.

Siamo guidati alle prestazioni, attraverso l'obiettivo dell'umanità.

Un precedente CMS e sei principi guida

Una versione precedente della dichiarazione di missione aziendale di Starbucks può essere trovata nella sua relazione annuale del 2003 fiscale sulla responsabilità sociale delle imprese intitolata "Living Our Values", insieme ai "Principi guida" che aiuterebbero la società a prendere le giuste decisioni:

Dichiarazione di missione di Starbucks e principi guida

Stabilire Starbucks come il principale fornitore del caffè più bello del mondo mantenendo i nostri principi intransigenti mentre cresciamo.

I seguenti sei principi guida ci aiuteranno a misurare l'adeguatezza delle nostre decisioni:

 • Fornire un ottimo ambiente di lavoro e trattarsi a vicenda con rispetto e dignità.

 • Abbraccia la diversità come una componente essenziale nel modo in cui facciamo affari.

 • Applicare i più alti standard di eccellenza agli acquisti, alla torrefazione e alla consegna fresca del nostro caffè.

 • Sviluppare sempre clienti con entusiasmo soddisfatti.

 • Contribuire positivamente alle nostre comunità e al nostro ambiente.

 • Riconoscere che la redditività è essenziale per il nostro futuro successo.

Sostenibilità e equità retributiva

Secondo il rapporto sull'impatto sociale del 2017 dell'azienda, il caffè di Starbucks è stato etico del 99 % dal 2015. La società ha affermato che è impegnata a rendere il caffè il primo prodotto agricolo sostenibile.

Nello stesso rapporto, la società ha dichiarato di aver costruito oltre 1.500 leadership in negozi certificati energetici e ambientali in 20 paesi, tra cui almeno uno su tutti i 50 U.S. Stati e Porto Rico. Prevede inoltre di raddoppiare il contenuto riciclato e la riciclabilità e la riusabilità delle sue tazze entro il 2022.

Nel marzo 2018, Starbucks ha dichiarato di aver raggiunto un patrimonio netto del 100 % per tutto il suo u.S. I dipendenti che avevano lo stesso ruolo, indipendentemente dal loro genere, razza o etnia.

Uno scopo condiviso

In un 2013 Harvard Business Review Articolo su CMSS, Mark Bonchek ha confrontato favorevolmente il CMS attuale di Starbucks con quello di un'altra società che vende molto caffè: Dunkin 'Donuts (che si sta rinominando come Dunkin').

Il CMS di Dunkin a quel tempo era: "Crea e servire il caffè e le ciambelle più freschi e deliziosi in modo rapido e cortese nei negozi moderni e ben-merchandish."

Il CMS di Starbucks era migliore, ha scritto Bonchek, perché ha creato uno scopo condiviso tra i clienti e l'azienda. "Lo scopo di Dunkin Donuts è chiaramente per clienti, e offre a tale scopo estremamente bene ", ha scritto. "Ma c'è qualcosa di diverso nello scopo di Starbucks. È uno scopo che si ottiene con i suoi clienti."