Stereotipi nella pubblicità e nel marketing

I consumatori, prima di tutto, sono individui. Più vedi e tratti i clienti come individui, più saranno leali per la tua attività.

Stereotipi

Non è possibile fare le persone in gruppi impersonali di massa basati su stereotipi. Ad esempio, non dare per scontato che tutti i pensionati siano interessati al giardinaggio, tutte le donne sono interessate ad acquistare scarpe o tutti gli uomini sono pazzi sportivi. Questi sono esempi di gruppi stereotipi di persone che possono portare a risultati disastrosi nella pubblicità e nel marketing.

La ricerca sostiene che i gruppi di stereotipi di massa di persone non lavorano nello sviluppo e nella commercializzazione delle idee di business. Sebbene molte aziende cercano ancora di capitalizzare gli stereotipi, questa linea di pensiero non funziona in modo efficace come il vecchio approccio al business "Mom and Pop Country Store": conoscere i tuoi clienti nel modo più intimamente possibile.

Se il raggruppamento di popolazioni come il bestiame nelle nicchie del marketing funzionasse, perché le principali società continuerebbero a investire così pesantemente nello studio delle abitudini e dei dati demografici dei consumatori? Se questo tipo di filosofia di marketing funziona. Non è così.

Miti stereotipati

Ad esempio, le ideologie di marketing stereotipate potrebbero concentrarsi troppo su un gruppo e ignorarne un altro ugualmente o ancora più importante. Ad esempio, target solo i videogiochi (non PC) e perdere l'accesso a milioni di clienti. Quasi un quarto di tutti i videogiochi sono acquistati dai consumatori di età pari o superiore a 40 anni e le donne fanno il 38 percento di tutte le vendite di videogiochi.

Anche quando si tratta di prodotti "uomini", compresi articoli sportivi e auto costose, le donne spendono ancora più degli uomini. Secondo uno studio in parte condotto da WomenCertified, un'organizzazione di difesa dei consumatori e di formazione al dettaglio femminile, le donne spendono $ 4 trilioni all'anno, rappresentando l'83 % di tutti U.S. Spesa al consumo o, un sorprendente due terzi del prodotto nazionale lordo della nazione.

Un altro caso in questione: gli anziani sono diventati la popolazione in più rapida crescita negli Stati Uniti; Tuttavia, il marketing di massa agli anziani è rimasto in qualche modo sfuggente. Diversi pionieri nel settore del marketing senior notano che solo l'età ha poco a che fare con gli interessi dei consumatori senior. Coloro che hanno tentato di incassare la popolazione senior, semplicemente raggruppando i pensionati per età, hanno fallito e miseramente.

Quando si tratta di pubblicità, gli studi di "marketing" che offrono solo statistiche fredde possono svolgere meno un ruolo di quanto pensi nello sviluppo di strategie di marketing di successo e campagne pubblicitarie.

Passaparola

I clienti possono essere la migliore o peggiore fonte di pubblicità. I referral del passaparola, specialmente nell'era di Internet, non dovrebbero essere sottovalutati. E, dal momento che i consumatori hanno maggiori probabilità di lamentarsi che per i complimenti, vale la pena avere pratiche di risoluzione dei reclami adatte ai clienti e affidabili.

Vale la pena vedere i tuoi clienti come individui, con bisogni comuni, ma non come gruppi che, a causa delle immagini stereotipate, hanno comportamenti simili a lemming quando si tratta di fare acquisti.