Rafforza le capacità di risoluzione dei problemi della tua squadra

Le capacità di risoluzione dei problemi di gruppo, come l'esercizio e suonare il piano, diventano più facili e più efficaci con un'ampia pratica. Sfortunatamente, la maggior parte dei manager non riesce a riconoscere la necessità di sviluppare i muscoli decisionali e di risoluzione dei problemi delle loro squadre, lasciando denaro e prestazioni sul tavolo e potenzialmente danneggiando la loro reputazione.

E mentre sappiamo tutti che ascoltare musica classica o pensare all'esercizio fisico non cambierà nulla, né vorrebbe che il tuo team fosse più bravo a risolvere i problemi dei clienti e dell'organizzazione. È tempo di mettere la tua squadra a lavorare per rafforzare le loro capacità di risoluzione dei problemi. 

Fai attenzione alla cultura della garbage fumante

In troppi luoghi di lavoro, la cultura prevalente suggerisce che la maggior parte dei problemi appartiene a qualcun altro. In alcune delle culture che ho incontrato, la resistenza a intensificarsi e risolvere volontariamente un problema è sia ridicolo che triste. 

Uso un aneddoto di un gruppo di individui in un ufficio osservando e parlando di una lattina di immondizia fumante nell'angolo per amplificare il punto. 

“È che la spazzatura può essere in fiamme?" chiede al primo lavoratore.
"Non è sicuro," dice il secondo lavoratore. "Sta fumando, però" Aggiunge.
"Mi chiedo chi possiede risolvendo questo", offre un terzo dipendente.
"Non sono io," ha detto il primo.
"Penso che questo problema sia oltre i nostri voti di pagamento", ha detto il secondo.
"Sicuramente spero che qualcuno lo faccia uscire prima che diventi troppo grande", ha detto il terzo.
"Beh, è ​​ora di tornare al lavoro", ha detto il primo.
Tutti annuiscono e tornano ai loro cubicoli. 

Mentre è improbabile che un gruppo ignorerebbe un bidone della spazzatura fumante, la mancanza di iniziativa in mostra per risolvere anche i problemi più semplici sul posto di lavoro è frustrante per molti manager. Sfortunatamente, questi stessi manager frustrati sono spesso contributi chiave alla riluttanza della loro squadra a saltare e risolvere i problemi. 

I motivi per cui la tua squadra non si faranno avanti per la risoluzione dei problemi

Mentre potresti aspettarti che le tue squadre si unuino alla risoluzione dei problemi, potrebbero esserci ragioni per cui non accade

Micromanagement

Se stai micromanagando la tua squadra, allora stai sconfiggendo te stesso e i tuoi lavoratori. Hai addestrato tutti ad aspettare le tue indicazioni anche per le attività più semplici. La maggior parte dei manager di micromanaging non sono a conoscenza del loro stile e del suo impatto negativo. Chiedi a qualcuno un feedback sul tuo stile di gestione per vedere se ti adatti allo stampo Micromanager.

Nessun errore consentito

Forse non puoi sopportare errori. Incoraggi la sperimentazione e poi morde metaforicamente la testa delle persone se commettono un errore. Niente soffoca l'iniziativa del gruppo più efficace dei comportamenti contraddittori del capo. Rivedi le tue azioni sui progetti passati in cui ci sono stati fallimenti e valuta se hai mantenuto la calma o hai fatto saltare la parte superiore.

Nessuno sviluppo del team

Non puoi aspettarti gli sforzi di squadra se non hai promosso attivamente una cultura che incoraggi lo sviluppo spontaneo del team e la collaborazione per la risoluzione dei problemi. In questi ambienti, vedo spesso manager che enfatizzano e rispettano i ruoli degli individui e vedono la collaborazione del gruppo come meno importante. Di conseguenza, i dipendenti non sono familiari e a disagio nel collaborare per affrontare problemi più grandi. 

I primi due comportamenti sono indicatori della necessità di allenamento e coaching. Il terzo è prontamente risolvibile con l'introduzione di alcuni processi e approcci semplici ma efficaci. 

Crea vittorie per risolvere i problemi di piccole squadre

La risoluzione dei problemi del gruppo di salto di salto creando piccole vittorie. Per i team che non hanno familiarità con il lavoro insieme, selezionare iniziative più piccole che meritano la considerazione del gruppo e il consenso definitivo. Resisti alla tua tentazione di offrire la soluzione e invece, fungere da facilitatore per la considerazione di gruppo del problema. Man mano che il gruppo guadagna l'esperienza collaborando, servi alcune delle sfide appiccicose e più grandi sul posto di lavoro. Il successo genera successo. 

Togliersi

Dai l'autonomia al team per l'implementazione delle proprie idee. Nulla crea responsabilità come possedere sia la soluzione che l'implementazione della soluzione. La tua volontà di lasciare che un gruppo porti un problema dall'identificazione alla risoluzione rafforza la tua fiducia e la tua fiducia nel loro lavoro. Persone e squadre rispondono positivamente alla fiducia dal capo. 

Insegna l'inquadramento dei problemi

Insegna al tuo team come inquadrare i problemi. La cornice è una tecnica potente per guardare una situazione da più prospettive. Insegna ai tuoi team a inquadrare i problemi da più prospettive positive, negative o neutrali e quindi incoraggiarli a sviluppare soluzioni uniche per ogni frame. 

Ad esempio, un team di prodotti potrebbe esaminare l'annuncio di un concorrente di una nuova offerta come una minaccia sul mercato. Un'altra visione potrebbe suggerire che il concorrente ora si concentrerà singolarmente sul portare quel prodotto sul mercato, lasciandoli vulnerabili a una nuova offerta dalla tua azienda con un gruppo di clienti diverso.

Rimuovi te stesso

Parte del tuo successo nel rafforzare le capacità di risoluzione dei problemi del tuo team è rimuoverti come parte critica del processo di sviluppo della soluzione. Invece di tenere un tribunale nelle riunioni del team e potenzialmente distorcere il gruppo con le tue opinioni, assicurati che tutti comprendano la tua volontà di sostenere il team lavorando attraverso le funzioni e su per la scala organizzativa per garantire budget, talenti e altre risorse essenziali.

Incoraggia la squadra ad attingere al tuo aiuto per rimuovere gli ostacoli o garantire le risorse necessarie.

Guarda come rispondi

Non rispondere mai a fallimenti o incendi con rabbia. Mentre un gruppo di gruppo su un grosso problema è frustrante e persino induce alla rabbia, questo è un comportamento distruttivo e deve essere evitato.

La risposta corretta è sfidare il team a fare un passo indietro dalla situazione e analizzare ciò che ha funzionato e cosa non ha funzionato. Sfidali a descrivere come miglioreranno in futuro e poi vanno avanti. Pestare il fallimento è tossico per l'ambiente di squadra. 

Imposta il bar in alto

Impostare alti aspettative. Mentre i passaggi di cui sopra suggeriscono un ruolo ridotto o rimosso per te come manager, ottieni l'ultima parola sui consigli della tua squadra. Se il team non è riuscito a pensare attraverso un problema complesso o considerare tutte le opzioni come parte dello sviluppo della loro soluzione, è ragionevole per te respingerli e sfidarli a scavare più a fondo.

Una tecnica per insegnare ai team a pensare in modo critico a un argomento è attraverso l'uso di domande adeguate. Invece di criticare un'idea, fai domande che portano il gruppo a capire che è più complesso o richiede una visione diversa da quella presentata. Le domande insegnano.

Gli esperti esterni aiutano i team

Incoraggia i team a attingere alle competenze esterne. Una delle trappole classiche dei team è il processo di Throup-Think-A in cui il gruppo si concentra esclusivamente sulle loro idee e sopprime o rifiuta esterno e diverse viste. Questa trappola pericolosa è facilmente evitata garantendo che il team si attinge alle persone che possono valutare obiettivamente ipotesi e approcci e fornire un feedback sincero. 

Festeggia la squadra

Festeggia spesso! Lo stress e le pressioni del lavoro sono rese sopportabili dai sentimenti di realizzazione e contributo. L'opportunità di godersi i risultati per alcuni momenti nel tempo offre un potente rinforzo per i vantaggi di lavorare insieme per risolvere i problemi. 

La linea di fondo

Un famoso ricercatore di team, J. Richard Hackman, una volta suggeriva che la grandezza era possibile con ogni squadra, ma non dovresti contare su di esso. Il suo messaggio era che i team si comportano meglio quando la struttura chiara, il supporto adeguato e i processi definiti sono presenti e rafforzati in modo positivo. L'essenza del lavoro di gruppo riguarda la risoluzione dei problemi e la formula per rafforzare la capacità di una squadra di farlo è identica alla formula per eccellere nella musica o nell'esercizio: istruzioni adeguate e ampia pratica con feedback di qualità. È tempo di aiutare la tua squadra a rafforzare le loro capacità di risoluzione dei problemi.