I benefici e le sfide di un focus group nell'analisi aziendale

Un focus group prevede che i potenziali acquirenti si uniscano per avere una discussione guidata guidata da un moderatore esperto. Ogni membro del gruppo può condividere le proprie opinioni, critiche e altri feedback su tutto ciò che vorresti sapere. Rispondono tutti alla stessa serie di domande poste dal moderatore per consentirti di raccogliere feedback privati ​​per conto della tua attività.

Un focus group può essere un modo efficace per le piccole imprese di condurre ricerche di mercato come parte della creazione di un piano di marketing. Ad esempio, un focus group può comportare un set di potenziali clienti che attraversa una campagna di email marketing e quindi rispondere a domande sulla loro esperienza al fine di aiutare a conoscere l'efficacia e i potenziali problemi della campagna prima dell'implementazione.

I partecipanti possono essere scelti attraverso la selezione casuale (per garantire la rappresentazione di tutti i segmenti della società) o la selezione specifica (che sollecita il feedback da un pubblico particolare.)

Nota:

Puoi organizzare, gestire e condurre un focus group da solo o assumere un'azienda per gestire il processo per te.

Quando condurre un focus group

Un focus group può essere uno strumento di ricerca di mercato adeguato per la tua attività nelle seguenti situazioni:

• Sviluppo di un nuovo prodotto o servizio e desidera input durante la fase di sviluppo.
• Rinnovare un approccio di marketing e hai bisogno di un'idea di quali metodi potrebbero essere più efficaci.
• Scoprire nuove idee, formati e approcci che non hai pensato a te stesso.
• Imparare la motivazione dietro un'azione specifica o l'inazione della base di clienti.
• Comprendere un divario di comunicazione tra la tua attività e il tuo mercato di riferimento
• Risolvere una lotta per raccogliere dati significativi da altri metodi di ricerca di mercato.

I benefici di un focus group

I focus group sono un modo unico per entrare nelle teste del tuo pubblico di destinazione e ricevere feedback che potrebbero non fornire diversamente. Per ottenere il massimo dal tuo focus group, suggerisce la Small Business Administration:

"Durante la sessione, cerca di non concentrarti sulla tua idea commerciale. Gli imprenditori di startup usano spesso un focus group per giustificare le proprie idee, piuttosto che ascoltare effettivamente l'input dei partecipanti. Invece di parlare del tuo prodotto o servizio caratteristiche, Chiedi cosa benefici I partecipanti vogliono da prodotti o servizi simili. Cerca di suscitare esigenze, desideri, punti deboli, budget e processo di acquisto dei partecipanti."

Alcuni altri vantaggi per un focus group includono:

• Le persone possono essere più sinceri nelle loro risposte che se avessi fatto loro una domanda direttamente.
• Le discussioni di gruppo possono rivelare potenziali concorrenti che potresti non aver preso in considerazione.
• Un'impostazione di gruppo può rendere i partecipanti più disposti a condividere le loro intuizioni.
• Le azioni, il linguaggio del corpo e altre comunicazioni non verbali del gruppo possono portare a informazioni utili sul prodotto o sul servizio.
• Puoi conoscere la percezione che le persone hanno sul tuo mercato o sui tuoi prodotti e servizi specifici.
• Input da persone con background e prospettive diversi possono offrire informazioni e opportunità di marcatura uniche.

Le sfide di un focus group

Un focus group può richiedere significativamente più tempo, energia e denaro rispetto a un colloquio uno a uno di base o un sondaggio pre-formattato. Ci saranno inevitabilmente sfide quando si esegue un focus group, il più grande è il potenziale pregiudizio. Nel libro, "Problemi di marketing della ricerca e opportunità con focus group," Scritto da j.L. Welch, suggerisce che ci sono opportunità per la distorsione di insinuarsi nei risultati delle discussioni di gruppo:

"Alcuni partecipanti possono sentire di non poter dare le loro vere opinioni a causa della pressione psicologica su di esse derivanti dalla loro preoccupazione su ciò che gli altri membri del gruppo potrebbero pensare. Alcuni potrebbero sentirsi tentati di dare opinioni che ritengono saranno rispettate dal gruppo. La presenza di uno o due partecipanti "dominanti" può reprimere le opinioni degli altri. Alcuni potrebbero non essere sicuri di esprimere un'opinione. Alcuni potrebbero preferire sottomettersi alle opinioni degli altri piuttosto che a far sviluppare conflitti/argomentazioni."

Ci sono alcune sfide aggiuntive di cui essere consapevoli quando si pianifica un focus group:

• Può essere difficile trovare partecipanti che si adattano al tuo pubblico di destinazione e sono disposti a partecipare.
• La qualità della discussione dipende dall'abilità del moderatore.
• Devi prenotare e preparare una posizione e in genere pagare i partecipanti per il loro tempo.
• Ci vuole tempo per ricercare domande, trovare partecipanti e pianificare il processo complessivo.
• C'è il rischio di andare fuori tema se i partecipanti sono in grado di conferire liberamente.

Indipendentemente dalla tua direzione, condurre ricerche di mercato è una parte cruciale della pianificazione delle piccole imprese. Se ritieni che i benefici superino gli svantaggi, un focus group può essere una delle attività di ricerca di mercato più efficaci per confermare e migliorare il tuo modello di business.