La dichiarazione di missione Costco e come influisce sulla cultura dell'azienda

Per quanto riguarda le esperienze di shopping al magazzino all'ingrosso, c'è qualcosa di distinto nella cultura di Costco che lo fa distinguere dal resto. Il rivenditore afferma di avere una cultura che si basa su una missione etica derivata da visione e valori chiari e hanno descritto quei valori in una dichiarazione di missione che condividono con i loro dipendenti.

La dichiarazione di missione Costco e il motto

Costco afferma che la loro missione "è quella di fornire continuamente ai nostri membri beni e servizi ai prezzi più bassi possibili. Per raggiungere la nostra missione condurremo la nostra attività con il seguente codice etico in mente:

• Obbedire alla legge.
• Prenditi cura dei nostri membri.
• Prenditi cura dei nostri dipendenti.
• Rispetta i nostri venditori.

"Se facciamo queste quattro cose in tutta la nostra organizzazione, allora realizzeremo il nostro obiettivo finale, che è premiare i nostri azionisti."

Background del co-fondatore Jeffrey Brotman

Al di fuori dello stato di Washington, Jeffrey Brotman potrebbe essere il co-fondatore meno famoso di Costco, ma ciò non significa che fosse il co-fondatore meno influente. Quando si guarda all'esperienza di vita di Brotman, è facile vedere quanta influenza ha avuto sul Codice Etico Costco, che è una parte fondamentale della sua missione, visione e valori aziendali.

Jeffery Brotman è nato nel 1942 da Bernie e Pearl Brotman a Tacoma, Wash. È stato allevato ebreo e i suoi valori personali sono stati influenzati dal suo rabbino e dai suoi genitori. Suo padre ha lavorato come rivenditore stesso.

Anche se aveva frequentato la scuola di legge specificamente per evitare di seguire i passi al dettaglio di suo padre, Brotman ha finito per aprire una catena di negozi di abbigliamento maschile con suo fratello, Michael. Era un investitore in altre attività di vendita al dettaglio, come Starbucks e Garden Botanica, ma non è stato fino a quando non ha fondato Costco con James Sinegal che era in grado di implementare la sua visione e i suoi valori.

Lo sfondo del co-fondatore Jim Sinegal

Sinegal è nato nel 1936 da una famiglia cattolica. Voleva diventare un medico, ma i suoi voti bassi a scuola gli impedirono di poter entrare nella scuola di medicina.

Sinegal si è fatto strada attraverso il college come bagger presso la catena di vendita al dettaglio Fedmart. Solo pochi anni dopo aver iniziato al negozio come un materasso Unpacker presso Fed.

Sol Price, il fondatore di Fed-Mart, decise nel 1979 che voleva avviare una nuova impresa e portò con sé sinusoidali. Insieme i due hanno iniziato il prezzo del prezzo e, durante il processo, Sinegal ha appreso l'avvio dell'attività di vendita al dettaglio che sarebbe diventata Costco.

L'importanza dell'istruzione al dettaglio

Price Club è accreditato come il primo concept Store al dettaglio Big Box Warehouse, che è diventato il trampolino naturale per la catena Costco. Sinegal ha imparato molto dal suo mentore, Sol Price, ma in un'intervista con il New York Times, Price ha ammesso di aver imparato anche da Sinegal. 

"Jim ha fatto un ottimo lavoro nel bilanciare gli interessi degli azionisti che i dipendenti, i clienti e i manager", ha affermato Price. “La maggior parte delle aziende inclina troppo in un modo o nell'altro."

Sinegal alla fine si separava da Price e Price Club. Quando Sinegal e Brotman hanno fondato Costco, Sinegal aveva già 29 anni di esperienza pratica in tutti gli aspetti della vendita al dettaglio. 

Tutto ciò ha portato alla creazione dei valori di Costco e della visione che esistono ancora oggi.

Costco ha cambiato la vendita al dettaglio

Nel caso del magazzino all'ingrosso Costco, due fondatori si sono rivelati meglio di uno. Utilizzando strategie di vendita al dettaglio controintuitive, Costco è diventato un fenomeno al dettaglio selvaggiamente popolare in tutto il mondo che è stato definito "la mania di Costco."Le innovazioni del settore della vendita al dettaglio che sono attribuite a Costco includono l'aggiunta di alimenti freschi, cliniche per gli occhi, farmacie e stazioni di benzina all'esperienza dei clienti del magazzino al dettaglio.