Cultura di lavoro tossico e come affrontarla

La cultura del lavoro tossico è un grosso problema negli affari e uno che molti scelgono di ignorare perché ritengono che affrontare il problema non farebbe alcuna differenza. 

Ciò che rende tossico un posto di lavoro? I ricercatori Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi e Samma Faiz Rasool hanno identificato quattro caratteristiche specifiche: ostracismo, incivilità, molestie e bullismo. 

Elementi che definiscono e causano cultura del lavoro tossico

Il dipartimento delle risorse umane dovrebbe lavorare per affrontare il comportamento tossico, anche se le altre persone non pensano che questo faccia bene. Ecco perché dovresti combattere contro tutti e quattro questi elementi negativi e come farlo.

Ostracismo

L'ostracismo sul posto di lavoro è la percezione di essere escluso o ignorato dai tuoi coetanei. Questo non deve essere un caso letterale dei tuoi colleghi che escludono, potrebbe semplicemente essere la tua percezione che lo sono. Ad esempio, gli altri membri del team escono per un drink il giovedì sera e non ti invitano. È perché ti stanno ostracizzando, o è perché hai detto che ti piace tornare a casa dopo il lavoro, quindi credono che siano gentili nel non invitarti?

Tuttavia, in un caso come questo, anche l'ostracismo mirato reale è difficile da identificare. Dopotutto, se dici "I miei colleghi mi stanno ostracizzando", possono rispondere "Oh, certamente non intendevamo farlo. Pensavamo che Jane non avesse interesse per X."

Negli ultimi anni, oltre il 70% delle persone ha riferito di sperimentare l'ostracismo. Non è un piccolo problema.

Il team delle risorse umane può affrontare l'ostracismo in diversi modi. Puoi aiutare le persone a conoscersi attraverso eventi come rompighiaccio e attività di team building. Inoltre, chiedere ai manager di tenere d'occhio le cricche che si sviluppano all'interno di un dipartimento può aiutarti ad affrontare l'ostracismo prima che inizi.

Inciviltà

Mentre l'ostracismo è spesso accidentale, l'incivilità è un attacco deliberato alle persone. I ricercatori Christine Porath e Christine Pearson hanno scoperto che l'incivilità genera negatività, in alcuni casi ritorsioni, insieme a danni alle relazioni con i clienti e persino una diminuzione della creatività e dello sforzo di un lavoratore.

L'incivilità è distruttiva per le imprese. I membri del team di risorse umane possono intervenire per aiutare l'azienda a cambiare la sua cultura dall'incivilità alla civiltà. Porath e Pearson raccomandano che il primo passo sia per i manager di gestire se stessi. Non puoi urlare altre persone per farli smettere di urlare. Le risorse umane devono modellare questo comportamento a manager e dipendenti.

Le risorse umane dovrebbero fornire feedback a manager e manager dovrebbero imparare a chiederlo da soli. Far sapere alle persone come il loro comportamento ha un impatto sugli altri può aiutare a riportare la civiltà anche sul posto di lavoro. È importante sottolineare che dovresti anche "assumere per la civiltà."Se guardi specificamente ai candidati che si comportano correttamente, educatamente e rispettosamente, puoi cambiare la cultura, assicurati solo che queste nuove persone non adottino alcun comportamento tossico.

Molestie

Potresti pensare alle molestie come solo relative alle molestie sessuali, ma può assumere molte forme. Le molestie sono illegali se viola i principi del titolo VII della legge sui diritti civili o qualche altra classificazione dei dipendenti legalmente protetti. Cioè, se molesti qualcuno a causa della loro razza, sesso, religione, età, orientamento sessuale, identità di genere o stato di gravidanza, infrangi la legge. 

Oltre a demoralizzare la vittima, questo tipo di comportamento mette la società a rischio legale. Le persone hanno presentato oltre 26.000 richieste di molestie con l'EEOC nel 2019. 

Il dipartimento delle risorse umane deve proteggere l'azienda mettendo le molestie. Creando politiche, addestrando il personale e indagando su tutte le accuse, le risorse umane possono ridurre le molestie effettive e ridurre i rischi per l'azienda.

Bullismo

Gli altri tre comportamenti tossici sopra descritti possono verificarsi tutti come parte del bullismo. Anjum et. al. Dire che il bullismo include "critiche, incolpamento, isolamento sociale, umiliazione, scherzo e monitoraggio eccessivo di un dipendente", aggiungendo che non è solo limitato a capi, ma colleghi, subordinati e colleghi. 

Come correggere un ambiente di lavoro tossico

Puoi ridurre il bullismo e il comportamento tossico in generale attraverso le seguenti azioni.

Far sapere al bullo che il comportamento è sgradito.

Parla esattamente di quale comportamento consideri il bullismo. Se non dici nulla al bullo, le loro azioni potrebbero continuare.

Segnala la cattiva condotta alle risorse umane.

Se hai un dipartimento delle risorse umane, inizia riportando il bullismo lì. Altrimenti, il tuo manager o il capo del tuo manager è un buon punto di partenza per segnalare l'ambiente tossico.

Documenta il comportamento.

Fornire i nomi dei testimoni, le date del comportamento tossico e le descrizioni esattamente di ciò che ha fatto il bullo. Questa documentazione può aiutare a creare un caso che le risorse umane.

Consultare le politiche del tuo datore di lavoro.

Se il bullismo si basa su eventuali caratteristiche protette, è contro la politica aziendale. In caso contrario, molte aziende hanno una politica di tolleranza zero per il bullismo.

Trova un alleato.

Non devi affrontare il comportamento del bullismo da solo. Il responsabile delle relazioni con i dipendenti o un difensore civico dell'azienda è un posto eccellente per iniziare a ottenere aiuto.

Richiedi cure mediche.

Il bullismo può danneggiare la salute mentale e fisica, quindi consulta un medico per determinare se è necessario o disponibile un trattamento. Se la tua organizzazione ha un programma di assistenza ai dipendenti come vantaggio, puoi anche prendere in considerazione la richiesta di aiuto.

La linea di fondo

I luoghi di lavoro tossici possono causare problemi e rendere miserabili la vita dei dipendenti. Assicurati di fare attenzione ai diversi elementi che lo comprendono e adottano le misure appropriate per mitigare la tossicità sul posto di lavoro.