Tasso di utilizzo nelle società di consulenza

Nelle società di servizi professionali che fatturano i clienti per ora, come consulenza gestionale, contabilità pubblica o studi legali, il tasso di utilizzo è una metrica comune per valutare il contributo economico fornito dai membri del personale. In genere viene calcolato come le ore fatturabili effettive dell'individuo divise per il numero di ore di lavoro standard nel periodo in questione, di solito 40 ore settimanali.

Significato per le carriere

I tassi di utilizzo, indipendentemente dal fatto che le imprese lo riconoscano o no, spesso si comportano in modo prominente nelle decisioni sulla compensazione e sulla promozione dei dipendenti. Le culture di molte aziende che usano le ore fatturabili sono spesso contrassegnate dall'utilizzo come argomento di discussione comune tra i membri del personale. In alcuni casi, può essere una fonte di diritti di vantarsi per coloro che segnalano i livelli più alti.

Calcolo del tasso di utilizzo

Il numeratore del tasso di utilizzo è il numero effettivo di ore di lavoro da parte del professionista in questione che è stato fatturato ai clienti in un determinato periodo. I periodi di fatturazione possono essere una settimana, un mese, un anno solare o un anno fiscale. Il denominatore normalmente si basa sul consueto programma di lavoro standard di 8 ore al giorno, cinque giorni alla settimana (da lunedì al venerdì).

Pertanto, il denominatore sarà 40 (5 giorni volte 8 ore al giorno) per un calcolo settimanale. Per un calcolo mensile, probabilmente rifletterà il numero effettivo del lunedì al venerdì nei giorni feriali di quel mese, che può arrivare fino a 23. Per un anno, il denominatore sarà probabilmente arrotondato a 2.000 (riflettendo 50 settimane a 40 ore alla settimana).

Di conseguenza, un membro del personale che fatture 60 ore ai clienti in una determinata settimana avrà un tasso di utilizzo del 150% (60 ore divise per 40 ore) per quella settimana. Allo stesso modo, qualcuno le cui ore fatturabili erano 2.500 per un calendario o un anno fiscale sarebbe considerato un tasso di utilizzo del 125% (2.500 ore divise per 2.000 ore) per quell'anno. Un tasso di utilizzo del 150% o più spesso viene preso come un segno distintivo di un performer di alto livello.

Difetti nella metrica di utilizzo

Oltre alle ore fatturate ai clienti, i membri del personale nella consulenza gestionale, la contabilità pubblica e altre società di servizi professionali spendono inevitabilmente un numero significativo di tempo in compiti amministrativi interni che non producono entrate, almeno non direttamente. Ad esempio, il tempo trascorso per prospettare i clienti o lo sviluppo di tiri per possibili impegni non si riflette nelle statistiche di utilizzo. Di conseguenza, il peso indebito dato ai tassi di utilizzo in alcune aziende può svalutare ingiustamente lo sforzo di lavoro fornito da vari membri del personale.

Ingiustizia

I membri del personale ai livelli più bassi di un'azienda di servizi di consulenza, contabilità o di altri servizi professionali in genere hanno una minima discrezione nell'organizzazione e nella pianificazione dei loro incarichi di lavoro. Pertanto, qualcuno che è sfruttato dal personale senior per una successione di compiti amministrativi non billabili nel corso di un periodo di valutazione è destinato ad avere un tasso di utilizzo che sottovaluta ingannevolmente il proprio sforzo e il suo contributo all'impresa.

Promozione

In alcune aziende, le decisioni sulla retribuzione e sulla promozione (specialmente in un'azienda con una politica aggressiva e fuori) possono essere pesantemente ponderate sulle statistiche di utilizzo. Inoltre, i sistemi di segnalazione della gestione interna all'interno dell'azienda potrebbero non contenere dettagli sufficienti sulla natura e il valore precisi delle ore e degli incarichi non rettificabili che hanno occupato il tempo dei membri del personale.

In una situazione del genere, quei membri del personale con elevate proporzioni di ore non billabili possono essere in uno svantaggio rispetto ai loro coetanei con tassi di utilizzo più elevati durante le revisioni delle prestazioni. È particolarmente vero se queste revisioni e le decisioni sulla compensazione e la promozione sono condotte in gran parte da partner che potrebbero non aver avuto molti contatti personali con i membri del personale in questione.

Pressioni sul personale

Le aziende di servizi professionali, come (ma non limitati a) di consulenza di gestione e contabilità, in genere avranno politiche formali e scritte (e darà occasionalmente severi promemoria al personale, sia verbalmente che in forma di memo) sulla necessità assoluta per l'onestà e l'integrità Nel compilare schede attività e, quindi, nell'assegnare ore fatturabili a impegni e clienti.

Tuttavia, se i partner o altri senior manager segnalano che l'utilizzo è un fattore chiave per la retribuzione e la promozione (o se una comprensione tacita in questo effetto fa parte della cultura organizzativa), i membri del personale avvertiranno una pressione non così sottile per imbottirsi ore fatturabili.