Cosa sono i KPI delle risorse umane?

I KPI delle risorse umane sono indicatori di prestazione chiave delle risorse umane. Sono misurazioni di quanto bene il dipartimento delle risorse umane (HR) sta raggiungendo gli obiettivi aziendali.

Scopri di più sugli KPI delle risorse umane e su come possono informare la strategia aziendale.

Cosa sono i KPI delle risorse umane?

Un KPI HR, o indicatore di prestazioni chiave, è una misurazione che si lega direttamente agli obiettivi della tua organizzazione. I KPI delle risorse umane contengono dati importanti sul dipartimento delle risorse umane della tua azienda, su come si sta comportando e come tali risultati supportano il business nel suo insieme.

Puoi raccogliere dati, tenere traccia dei tuoi KPI e confrontarli di mese in mese per vedere se il dipartimento delle risorse umane sta dando il suo appropriato contributo per raggiungere gli obiettivi aziendali dell'organizzazione.

Come funzionano i KPI delle risorse umane?

Tutti i KPI sono legati a specifici obiettivi aziendali complessivi e, come tali, i manager delle risorse umane e le parti interessate come manager o personale senior devono lavorare insieme per sviluppare i KPI appropriati per le risorse umane come unità aziendale.

I tuoi KPI HR saranno diversi dai KPI della Business Unit. Questo perché ogni dipartimento avrà i propri obiettivi individuali, che lavorano insieme per raggiungere gli obiettivi complessivi e la strategia dell'azienda.

Puoi usare i KPI delle risorse umane per creare una scorecard bilanciata, che è una specie di rapporto che esamina una varietà di indicatori diversi per capire come sta facendo un'azienda.

Creazione di una scorecard KPI HR

Il primo passo per mettere insieme una scorecard KPI HR è decidere i tuoi obiettivi. I KPI sono basati sul valore e sugli obiettivi, il che guida ciò che scegli di misurare.

Il secondo passo è scegliere KPI che corrispondono agli obiettivi e ai valori della tua azienda o del dipartimento.

Ogni KPI dovrebbe essere controllato per assicurarsi che soddisfi i criteri degli obiettivi intelligenti. Ogni KPI HR deve essere:

• Specifica
• Misurabile
• Raggiungibile
• Pertinente
• Tempestivo

Ad esempio, se ritieni che il "tasso di turnover dei dipendenti" sia un potenziale KPI delle risorse umane ma la tua organizzazione sperimenta già un turnover della media, il tuo tempo sarà meglio speso a raccogliere dati per un KPI più informativo.

Potresti voler scegliere il "costo di formazione per dipendente" come KPI, ma se assumi solo una o due persone all'anno, questo non è un modo pertinente per misurare il tuo successo.

Ma dì che stai assumendo 50 nuovi dipendenti. In tal caso, il "costo di formazione per dipendente" è un KPI ragionevole perché esiste un fattore di costo e un fattore di tempo significativi.

Successivamente, dovrai determinare i costi da includere nella misurazione del "costo di formazione per dipendente."Considera il costo salariale di tutti nel trainer della stanza e tirocinanti, nonché il costo della stanza, i materiali, quanto tempo impiegano i dipendenti a lavorare in modo indipendente con le loro nuove conoscenze e così via. Se non puoi misurarlo, l'obiettivo non funziona per un KPI delle risorse umane.

È possibile inserire queste informazioni su una dashboard che fornisce informazioni aggiornate o inserisci le informazioni in un rapporto formale. (I dashboard sono spesso associati a metodi di scorecard bilanciati, ma possono funzionare anche per i KPI.)

Mentre sono previste e necessarie informazioni costantemente aggiornate da alcuni KPI, questo non ha molto senso per ogni KPI. Ad esempio, non devi guardare al fatturato ogni giorno nella maggior parte delle aziende.

La tua scorecard dovrebbe mostrare i dati che hai raccolto nel tempo. Un punto dati ti dice molto poco; Quello che vuoi sapere è se questo trimestre è migliore dell'ultimo trimestre e se stai prevedendo che il tuo prossimo trimestre sarà ancora meglio.

Tipi di KPI HR       

Mentre puoi avere centinaia di KPI diversi per le risorse umane, i seguenti KPI sono modi comuni per misurare il successo di un dipartimento delle risorse umane.

Come membro del dipartimento delle risorse umane, vorrai rivedere questo elenco di potenziali KPI delle risorse umane per determinare quale di questi indicatori dimostrerà al meglio il contributo del dipartimento delle risorse umane alla tua attività.

Sono fondamentali perché ogni azienda, ad esempio, vuole misurare il tasso di turnover, poiché mantenere i dipendenti apprezzati a bordo è essenziale per il successo aziendale. Per quanto riguarda l'assenteismo, un'azienda manifatturiera che impiega lavoratori orari e dove ogni lavoro ha bisogno di una persona in servizio, deve tenere traccia dei tassi di assenteismo. Di conseguenza, le aziende vorranno misurare il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei dipendenti.

Quando si misura il successo di un dipartimento delle risorse umane, i KPI delle risorse umane chiave includono:

• Tasso di assenteismo dei dipendenti (per i dipendenti orari)
• Soddisfazione dei benefici
• Tasso di produttività dei dipendenti
• Indice di soddisfazione dei dipendenti
• Indice di coinvolgimento dei dipendenti
• Qualità del noleggio
• Tasso di rotazione
• Numero di dipendenti a tempo pieno, part-time e contratto
• Mandato medio di un dipendente
• Tempo medio per riempire un posto vacante
• Costo per noleggio
• Costo di formazione per dipendente
• Tasso di diversità
• Candidati intervistati per noleggio

Takeaway chiave

• I KPI delle risorse umane sono misurazioni che indicano se un dipartimento delle risorse umane sta raggiungendo i suoi obiettivi in ​​relazione al business.
• I KPI delle risorse umane dovrebbero essere specifici, misurabili e attuabili.
• Puoi utilizzare una varietà di KPI delle risorse umane per creare una scorecard equilibrata, che ti darà una panoramica più ampia di come il dipartimento sta andando contro i suoi obiettivi aziendali.
• Semplicemente avere informazioni non è abbastanza buono, dovrai agire su di esso e i KPI delle risorse umani accurati e appropriati possono aiutarti a farlo.