Cos'è un'intervista comportamentale?

In un'intervista comportamentale, ai candidati al lavoro viene chiesto di fornire esempi di come hanno gestito situazioni relative al lavoro. Questo offre all'intervistatore di approfondimenti sulle esperienze e il carattere del candidato.

Scopri di più sulle interviste comportamentali e su come prepararsi a uno.

Cos'è un'intervista comportamentale?

Se hai intervistato per lavori in passato, probabilmente hai già avuto un'intervista comportamentale. Molti datori di lavoro ritengono che questo tipo di intervista aumenti le possibilità di trovare un candidato di successo.

Con questo tipo di intervista, i datori di lavoro si concentrano sulle tue esperienze passate. L'intervistatore si aspetterà che i candidati dimostrino le loro capacità dando esempi specifici dalle loro esperienze passate al lavoro, alla scuola e nella vita.

Come funziona un'intervista comportamentale

Prima di incontrare un candidato, l'intervistatore determinerà quali competenze sono necessarie per svolgere il lavoro. Successivamente, sviluppano una serie di domande comportamentali che consentiranno loro di scoprire se un candidato ha quelle competenze.

Molte domande di intervista comportamentale chiedono le competenze trasversali, che sono abilità difficili da quantificare. Includono capacità di risoluzione dei problemi, pensiero critico, capacità interpersonali e abilità di ascolto, scrittura e conversazione. La premessa di base dell'intervista comportamentale è che le prestazioni passate sono un buon predittore delle prestazioni future.

La maggior parte delle domande di intervista comportamentale iniziano con "Parlami di un momento in cui ..." o "dammi un esempio di quando ..." Ad esempio, se la risoluzione del conflitto è una competenza richiesta, la domanda potrebbe essere "Raccontami di un tempo due persone Ho dovuto lavorare con non andava d'accordo e come hai risposto."

Se hai esperienza lavorativa, fai un esempio che coinvolge due colleghi attuali o ex. Se questa è un'intervista per il tuo primo lavoro, sarà difficile discutere un'esperienza legata al lavoro passato. Invece, seleziona un'esperienza avvenuta durante un progetto di gruppo per una classe, mentre partecipava a sport di squadra o mentre stavi facendo volontariato. Finché dichiari chiaramente il problema, dimostra i passaggi che hai intrapreso per risolverlo e discutere i risultati, non importa da quale esperienza trai fintanto che è opportuno discutere in un ambiente di lavoro.

Prepararsi per un'intervista comportamentale

Poiché molti interviste di lavoro sono comportamentali, è meglio essere preparati per qualsiasi intervista con esempi appropriati. Per fare ciò, determina quali competenze sta cercando il datore di lavoro leggendo a fondo la descrizione del lavoro e ricercando l'azienda. Se stai lavorando con un reclutatore, parla con loro di cosa aspettarsi. 

Ecco alcune delle competenze che dovresti essere pronto a discutere durante l'intervista comportamentale:

• Entusiasmo
• Il processo decisionale
• Risoluzione dei conflitti
• Competenze tecniche specifiche per il lavoro
• Risoluzione dei problemi
• Comando
• Flessibilità
• Ascoltando
• Comunicazione verbale

Guarda indietro ai tuoi lavori passati per trovare esempi di quando hai dovuto usare quelle competenze. Elenca quegli esempi e pratica spiegandoli a un intervistatore. Discuti chi era coinvolto, cosa è successo e le cose che hai fatto per cercare di raggiungere il risultato desiderato. Considerare esempi che hanno avuto risultati positivi e quelli con quelli negativi. Gli intervistatori potrebbero chiedere situazioni in cui non si può risolvere favorevolmente e di ciò che hai imparato da quelle esperienze.

Usando la tecnica Star

Un modo per strutturare i tuoi esempi è usando il metodo stellare. Star sta per:

• Situazione: Dare lo sfondo necessario affinché l'intervistatore comprenda il tuo esempio.
• Compito: Discutere il problema o il problema che stavi risolvendo o il compito che ti è stato chiesto di completare.
• Azione: Discutere i passaggi che hai intrapreso per affrontare il problema o completare l'attività.
• Risultato: Discuti cosa è successo a seguito delle tue azioni.

Ad esempio, l'intervista potrebbe chiederti di descrivere un errore che hai fatto e come l'hai gestito. Una risposta di esempio potrebbe sembrare così: "Stavamo gestendo un progetto di marketing complesso per un cliente. Mi è stato chiesto di preparare una presentazione sulla campagna per una riunione del cliente, ma ho portato la versione sbagliata della presentazione alla riunione, che mancava di alcune diapositive critiche. Mi sono scusato con il cliente, ho spiegato verbalmente cosa c'era nelle diapositive mancanti e ho inviato la versione corretta dopo la riunione. Per fortuna, il cliente stava capendo. Ho anche riflettuto su come ho nominato i file e ho creato una cartella per contenere l'ultima versione dei file client in modo da non commettere lo stesso errore."

Probabilmente non pensi di intervistare per il tuo prossimo lavoro se sei attualmente impiegato o a scuola, ma dovresti. Quando fai qualcosa che dimostri una competenza, documenta i dettagli in modo da poterli ricordare più tardi quando si intervista.

Takeaway chiave

• In un'intervista comportamentale, ai candidati al lavoro viene chiesto di fornire esempi di come hanno gestito situazioni relative al lavoro. 
• Molti datori di lavoro ritengono che queste interviste siano il modo migliore per trovare candidati di successo.
• Prima di un'intervista, un datore di lavoro svilupperà domande per scoprire se il candidato ha le competenze richieste. 
• I candidati dovrebbero prepararsi alle interviste considerando quali abilità hanno bisogno per dimostrare e pensare a esempi appropriati. Questi esempi possono provenire da esperienze di lavoro, a scuola o volontari.