Cos'è un MROC?

Ricerche di mercato Le comunità online (MROC) sono gruppi chiusi di persone raccolte in comunità online per ricerche di mercato. Le aziende assemblano questi intervistati per scoprire informazioni che li aiutano a guidare la strategia aziendale.

Scopri di più su MROCS e su come funzionano.

Cos'è un MROC?

Una comunità online di ricerche di mercato è uno strumento di ricerca di mercato che assembla gruppi di stakeholder online e li interroga per trovare approfondimenti fruibili.

Le aziende o i fornitori di servizi di ricerca di mercato utilizzano MROCS per eseguire ricerche qualitative, che è la raccolta di dati non numerici come le opinioni. Eseguono questa ricerca in una piattaforma online privata, quindi usano i risultati per aiutare l'azienda a migliorare.

• Nome alternativo: Insight Community

Come funziona un MROC?

MROCS aiutano le aziende a comprendere la mentalità del loro mercato di riferimento. Pertanto, chi includono nella loro ricerca è un fattore importante quando si costruisce un MRO.

Per formare una comunità online di ricerche di mercato, i potenziali membri sono sottoposti a screening in base a criteri specifici determinati in anticipo dal team di ricerca. Coloro che passano lo screening sono assemblati in un gruppo online, come in un forum privato o gruppo di discussione. I membri potrebbero essere stakeholder come i clienti di un marchio o potrebbero avere particolari caratteristiche demografiche.

Una volta composta la comunità, le aziende possono inviare sondaggi a questi MROCS o coinvolgerli in discussioni moderate e le risposte vengono registrate e analizzate da ricercatori o analisti. Gli intervistati possono anche rispondere a sondaggi rapidi e brevi, condividere approfondimenti e contribuire anche le idee.

La natura online di queste comunità riduce le barriere geografiche e i vincoli logistici, consentendo risposte più veloci e approfondimenti più rapidi rispetto ai tradizionali metodi di persona.

Tuttavia, può essere difficile mantenere l'impegno, richiedendo un reclutamento periodico per sostituire i membri che hanno abbandonato.

Per incoraggiare la partecipazione a un MROC, alcune aziende forniscono incentivi come le voci della lotteria o utilizzare una strategia di gamification per stimolare il coinvolgimento.

Gli MROC possono essere in corso, convocando persone per progetti a lungo termine, oppure possono essere ad hoc, in cui le comunità istantanee sono assemblate per progetti a breve termine e quindi sciolti quando gli obiettivi sono raggiunti.

Ad esempio, una società di abbigliamento potrebbe invitare clienti fedeli a diventare parte della loro comunità online di ricerche di mercato offrendo un disegno per una carta regalo. Dopo una proiezione, gli intervistati selezionati diventano parte della comunità del marchio, dove vengono offerte opportunità per compilare sondaggi e partecipare a forum online con altri membri. E possono, in base alle loro caratteristiche auto-segnalate, essere chiesto di esprimere la loro opinione su un'offerta particolare per la prossima stagione, come i maglioni maschili. Tutte le interazioni si svolgono nella piattaforma di comunità online chiusa dell'azienda, rendendo facile per gli intervistati rispondere alle domande ogni volta che è conveniente per loro.

MROCS in corso e marchiati

Gli MROC in corso sono progettati per lo studio a lungo termine, di solito che si svolgono nel corso di mesi. Queste comunità sono piattaforme eccellenti per le risposte a breve durata a specifiche domande del sondaggio, in particolare per i problemi che vengono improvvisamente visualizzati, poiché il gruppo è già formato. Funzionano anche bene per l'innovazione di costruzione del marchio e crowdsourcing.

Con un particolare mercato target come loro obiettivo, i MROC marcati (le comunità organizzate attorno ai clienti di un particolare marchio) possono essere utilizzate dai ricercatori di mercato per saperne di più sugli atteggiamenti, i sentimenti e gli interessi dei consumatori. Un approccio tipico sarebbe un progetto di flusso di coscienza (in cui i pensieri e le opinioni dei clienti sono registrati su base continuativa) che è gestibile solo con un mercato target specifico e costante.

I dati del sondaggio derivati ​​da un MROC sono dati qualitativi, non dati quantitativi. È facile per i non ricercatori confondere i dati del sondaggio come quantitativi (o basati sui numeri) perché] le risposte vengono spesso riportate attraverso l'uso di scale numerate.

Un MROC in corso e marchiato può essere effettivamente utilizzato per raccogliere dati longitudinali (dati raccolti ripetutamente nel tempo) che richiede un flusso continuo di input. Affinché questo tipo di sforzo sia efficacemente mantenuto, un'organizzazione o una società dovrebbe essere in grado di investire in personale dedicato in grado di supervisionare la fedeltà della gestione della comunità.

MROCS su larga scala e marchiati possono essere costosi da creare e mantenere. 

MROC ad hoc

Gli MROC a breve termine tendono ad essere forum divertenti e attivi con diversi partecipanti. Poiché il processo di screening è in genere rapido e non rigoroso, i membri possono avere molto in comune. E a causa della loro configurazione rapida e veloce, gli MROC ad hoc tendono anche ad essere convenienti. 

Il tipo di obiettivi di ricerca che fanno bene con MROCS istantanei includono test concept, domande in usabilità e reazioni a tempo indeterminato a un insieme limitato di stimoli. Inoltre, un criterio primario degli obiettivi di ricerca è che non sono complicati e che si preserebbero ai tradizionali metodi di ricerca se il costo e il tempo non fossero problemi.

Takeaway chiave

• Un MROC è una comunità online di ricerche di mercato, nota anche come comunità di approfondimenti.
• MROCS può essere a lungo termine o ad hoc, a seconda degli obiettivi di ricerca dell'organizzazione.
• Queste comunità online sono formate per raccogliere dati di ricerca qualitativi che vengono quindi utilizzati per guidare la strategia aziendale.