Cos'è l'analisi del sentimento?

L'analisi del sentimento si riferisce ai processi, ai metodi, alle tecniche e agli approcci utilizzati per recuperare informazioni sugli atteggiamenti dei consumatori nei confronti di un prodotto, servizio o marchio. Tenta anche di valutare lo stato emotivo del consumatore mentre esprimono le loro opinioni e fanno osservazioni.

Atteggiamento del consumatore nei confronti di un prodotto, servizio o marchio. Oltre a raccogliere dati sull'atteggiamento del marchio del consumatore, l'analisi del sentimento tenta di valutare lo stato emotivo del consumatore mentre espressero le loro opinioni o facevano le loro osservazioni.

Cos'è l'analisi del sentimento?

L'analisi del sentimento tende ad dipendere dalla tecnologia in una misura in cui altri approcci di ricerca di mercato non lo sono. Da un lato, le innovazioni tecnologiche offrono opportunità per ridurre i costi di ricerca di mercato, generare efficienze e rendere strumenti robusti accessibili alle imprese e alle organizzazioni in tutto lo spettro. D'altra parte, l'eccessiva dipendenza dalla tecnologia può comportare disintermediazione, mercificazione e minore rispetto per le competenze umane. Sempre più è importante per i ricercatori di mercato dimostrare che la fornitura di approfondimenti aziendali intelligenti richiede l'abile fusione delle competenze di ricerca e l'uso prudente della tecnologia avanzata.

Definizione alternativa: analisi delle informazioni

Come funziona l'analisi del sentimento?

Una varietà di metodi di ricerca viene utilizzata per tracciare l'analisi del sentimento. Per i clienti di ricerche di mercato, la scelta di un metodo di ricerca per analizzare il sentimento sulle piattaforme di social media è in gran parte guidata da tempestività, efficacia/accuratezza e costo. Queste sono tutte valutazioni di alto livello nei recenti sondaggi condotti da Rapporto GreenBook Research Industry Trend (Grit) per il 2012. Le valutazioni di top box sono le variabili decisionali che i consumatori identificano come le considerazioni o gli attributi più importanti.

Alcune differenze drammatiche e forse non molto sorprendenti nelle valutazioni per queste variabili di decisione sono state identificate per i fornitori di ricerche di mercato (fornitori) e gli acquirenti di ricerche di mercato (clienti). Ad esempio, la facilità d'uso e la semplicità di un determinato approccio di ricerche di mercato si sono classificate molto elevate (al 90%) per gli acquirenti di ricerche di mercato (clienti), mentre i fornitori di ricerche di mercato erano molto meno interessati a questo fattore (al 42%).

Inoltre, nelle loro scelte di tecniche di ricerca di mercato come indicato dai risultati di Grit, i fornitori (fornitori) hanno classificato le seguenti considerazioni:

1. Qualità dei dati da ottenere.
2. Familiarità complessiva con l'approccio, il metodo o la tecnica.
3. Il prodotto principale consegnabile.
4. La tradizionale specialità dell'azienda di fornitori di ricerche di mercato.
5. Richieste del cliente per l'approccio di ricerca di mercato.

Metodi di ricerca di mercato: qualità vs. Velocità

Il compromesso primario tra le categorie di metodi di ricerca di mercato può essere caratterizzato come la tensione tra qualità e velocità. Per quanto riguarda le scelte negli approcci di ricerca di mercato, la ricerca di grinta pone solidamente fornitori di ricerche di mercato (fornitori) e acquirenti di ricerche di mercato (clienti) in due campi avversari. Almeno il 40 percento dei fornitori di ricerche di mercato (fornitori) intervistati da Grit afferma che se devono scegliere, i clienti delle ricerche di mercato sceglieranno metodi di ricerca di mercato che dovrebbero fornire risultati rapidi sui metodi di ricerca di mercato progettati per fornire risultati positivi. Il 46 percento dei clienti delle ricerche di mercato intervistate da Grit concordano sul fatto che questo è vero.

È stato raggiunto un consenso interessante tra i fornitori di ricerche di mercato (fornitori) e gli acquirenti di ricerche di mercato (clienti) che le tempistiche che i clienti richiedono sono diventate così brevi che i ricercatori di mercato non possono offrire la qualità nella misura che vorrebbero e nella misura Si sono abituati in tempi precedenti. Vi è un disaccordo trascurabile nella relazione Grit su questo problema, con il 56 percento degli acquirenti di ricerche di mercato (clienti) che concordano sul fatto che si tratta di una preoccupazione e il 55 percento dei fornitori di ricerche di mercato lo identifica come una questione sostanziale.

Anche se esiste un accordo in tutto il mercato sulla velocità rispetto al problema di qualità, questo principale driver degli acquirenti di ricerche di mercato (clienti) delle scelte di approcci di ricerca di mercato e scelte sulle imprese dei fornitori di ricerche di mercato come partner commerciali. L'analisi della grinta riporta che il 55 percento dei fornitori di ricerche di mercato (fornitori) ritiene che la qualità del lavoro sia diventata meno importante della velocità dei risultati.