Cos'è il social network marketing?

Il social network marketing è qualsiasi forma di marketing che si svolge su piattaforme di social media. Questa strategia di marketing può svolgersi in molti modi diversi, dalle campagne pubblicitarie formali al coinvolgimento informale dei clienti.

Impara le basi del social network marketing, esempi di piattaforme popolari e alcuni potenziali svantaggi di cui essere consapevoli.

Cos'è il social network marketing?

Data la popolarità dei social media, il social network marketing è un'ampia categoria di marketing. Ogni volta che un'azienda utilizza i social media, potrebbe essere considerata una forma di social network marketing. Questa forma di sensibilizzazione potrebbe aver luogo su qualsiasi piattaforma di social media, che si tratti di Facebook, Twitter, YouTube o qualsiasi altra cosa.

Anche il marketing di social network è varia a causa della natura varia del marketing. La sensibilizzazione del marketing può prendere molte forme diverse da pubblicità aperte a modi più sottili di costruire una relazione con potenziali clienti. Allo stesso modo il social network marketing può essere annunci semplici per prodotti o servizi, oppure può essere un mezzo per un'azienda sviluppare relazioni.

Come funziona il marketing del social network?

In caso di successo, il social network marketing aiuta un'azienda:

• Aumenta referral o lead di vendita
• Costruisci la reputazione del passaparola
• Aumenta le vendite di prodotti o servizi
• Fornire un mezzo di feedback
• Sviluppare una reputazione di esperto o leader del pensiero
• Afferrare il traffico verso un sito Web aziendale o un blog
• Sviluppa nuovi prodotti o servizi
• Tieni le persone informate su eventi speciali, vendite e altri eventi degne di nota
• Fornire un servizio clienti

Le piattaforme di social media più popolari

I social media sono una tecnologia relativamente nuova, quindi le piattaforme e la popolarità sono costantemente in flusso. Tuttavia, è possibile valutare la popolarità delle piattaforme come misurazione puntuale.

Secondo un sondaggio di ricerca di Pew nel 2019, la piattaforma più popolare è stata YouTube, che è stata utilizzata dal 73% di U.S. adulti.Queste sono le statistiche di utilizzo degli adulti per le altre otto piattaforme incluse nel sondaggio:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• WhatsApp: 20%
• Reddit: 11%

Non tutte le piattaforme di social media possono essere adatte alla tua attività

Se hai appena iniziato con il social network marketing, non dovresti sentire la necessità di usarli tutti contemporaneamente. Anche se la tua azienda avesse i soldi per assumere una società di marketing o sviluppare un team di social media interni per impegnarsi in tutte quelle piattaforme, non sarebbe necessariamente una buona idea a causa delle differenze negli utenti.

La migliore piattaforma di social media da utilizzare per un'azienda dipenderà dalla sua strategia. Alcune strategie funzionano meglio su determinate piattaforme. Ci sono anche differenze demografiche tra le piattaforme.

Pro e contro del social network marketing

• Economico

• Impegno diretto con i clienti

• In grado di saperne di più sui clienti

• A tempo intensivo

• La pubblicità diretta è meno efficace

• Aumenta il rischio di critiche pubbliche e hack

I professionisti hanno spiegato

• Economico: Rispetto ad altre forme di marketing, i social media sono molto economici. È gratuito creare account e pubblicare su maggior parte (se non su tutte) le piattaforme. Quei post gratuiti hanno il potenziale per raggiungere un pubblico che (si spera) condividerà il messaggio con altri membri della comunità dei social media. Ci sono anche varie opzioni di pubblicità a pagamento per garantire che il tuo messaggio raggiunga un pubblico. Facebook, ad esempio, offre opzioni complete per il targeting degli annunci, come la capacità di target i membri che risiedono in uno specifico raggio geografico.
• Impegno diretto con i clienti: I social network consentono all'azienda di coinvolgere il pubblico di destinazione e sviluppare relazioni interattive con i clienti. Invece di pubblicare un messaggio e sperare che un pubblico lo veda, puoi impegnarti direttamente con le persone che si commentano sui loro post e l'avvio delle conversazioni.
• In grado di saperne di più sui clienti: Mentre comunichi e ti impegni con i clienti, imparerai di più sulla tua base di clienti. Molte persone mettono dettagli personali sui loro profili di social media, comprese informazioni come gusti e preferenze che sono rilevanti per le imprese.

Contro spiegato

• A tempo intensivo: Il problema principale con il social network marketing dal punto di vista aziendale è che può richiedere incredibilmente tempo. Le campagne di marketing sui social media non sono affari con un colpo; Devono essere nutriti nel tempo. Mentre le grandi aziende hanno utilizzato questo tipo di marketing in modo efficace, hanno le risorse per comportare un gran numero di personale con la gestione delle campagne di marketing sui social media. Molte piccole imprese mancano di queste risorse.
• La pubblicità diretta è meno efficace: Le aziende che utilizzano i social network ovviamente vogliono vendere i loro prodotti o servizi. Tuttavia, la pubblicità palese è abbastanza facile da individuare sui social media. I tentativi palesi di fare una vendita non saranno efficaci quanto forme più sottili di promozione sui social media. Per utilizzare efficacemente il marketing di social network, le aziende devono essere percepite come membri della comunità dei social media. Il contenuto originale e il coinvolgimento del pubblico potrebbero aiutare a tal fine.
• Aumenta il rischio di critiche pubbliche e hack: Data la natura della comunità dei social media, le aziende devono essere consapevoli dei rischi di PR. Una pagina di social media pubblica può affrontare un assalto di post negativi da parte di clienti, ex dipendenti o concorrenti (sia vero che falso). Gli hacker potrebbero indirizzare la tua pagina per diffondere disinformazione o seminare il caos. Entrambe le situazione possono rendere difficile gestire la reputazione della tua azienda. Anche un post innocuo può trasformarsi in un disastro delle pubbliche relazioni. Ad esempio, nel 2012, McDonald's ha cercato di interagire con la comunità dei social media pubblicando un tweet sotto l'hashtag "#mcdstories"; I clienti hanno risposto pubblicando storie horror di povere esperienze di McDonald con lo stesso hashtag, annegando i contenuti di marketing originali con pubblicità negativa.

Takeaway chiave

• Il social network marketing è l'uso di piattaforme di social media per condurre marketing aziendale.
• Data la diversa natura delle piattaforme di social media, il social network marketing può fare riferimento a una vasta gamma di strategie.
• Il miglior marketing di social network si presenta come organico e si rivolge efficacemente alla base di clienti sulla piattaforma che utilizzano più spesso.