Cosa fare se manca la spedizione ebay

Di tanto in tanto le spedizioni mancanti si verificano su eBay. Se hai acquistato un articolo su eBay e la spedizione non è arrivata, ci sono i passaggi che puoi fare per provare a rintracciarlo o chiedere di riavere i tuoi soldi. Secondo le regole di eBay, hai diritto a un elemento di rimborso o di sostituzione del venditore a meno che non abbiano informazioni di monitoraggio che conferma che il pacchetto è stato consegnato.

Check -in con il venditore

Per iniziare il processo, puoi contattare direttamente il venditore, ma devi attendere almeno tre giorni dopo la data di consegna stimata. Per fare ciò, dovrai inviare una richiesta "articolo non ricevuto". eBay condividerà quindi i dettagli della tua richiesta con il venditore, incluso se stai cercando un rimborso o un articolo di sostituzione, a quel punto il venditore ha tre giorni per rispondere.

Se il venditore non offre la conferma della consegna, non fornisce una risoluzione o semplicemente non ricevi una risposta in quel momento, puoi chiedere a eBay di intervenire. Puoi farlo accedendo al tuo account e facendo clic sul link "My eBay", che ti porterà a una pagina di riepilogo.

Lì, fai clic sul collegamento "Cronologia acquisti" sulla barra laterale sinistra, individua l'elemento in questione, fai clic su "Vedi i dettagli della richiesta", seguito da "Chiedi a eBay di intervenire."Ebay esaminerà quindi il caso e risponderà entro 48 ore. Se eBay determina che il venditore è in colpa, otterrai un rimborso completo, compresa la spedizione, in altre 48 ore.

Se il venditore risponde ma non ha una conferma di consegna, può emettere un rimborso o offrire un articolo di sostituzione. Altrimenti, se il venditore fornisce informazioni di monitoraggio che conferma che il pacchetto è stato consegnato, non vi è alcun ulteriore obbligo per un rimborso da loro.

Allo stesso modo, molti venditori faranno di tutto per aiutare a trovare una risoluzione, seguendo il corriere dalla loro fine per assicurarsi di ottenere il tuo articolo. A volte la spedizione potrebbe anche essere stata assicurata, quindi vale sicuramente la pena comunicare con il tuo venditore. Puoi anche provare a rintracciare la spedizione da solo.

Ricontrollare l'indirizzo di spedizione

Prima di mettere al lavoro le tue competenze investigative, rivedi la corrispondenza e -mail che hai ricevuto da eBay e PayPal per assicurarsi che l'indirizzo sia corretto su entrambi i siti. Se il pacchetto è stato inviato all'indirizzo sbagliato, sarai meglio posizionato per spiegare la tua situazione in qualsiasi discussione o controversia.

Contattare il mittente e contattare i vicini

Successivamente, con il tuo numero di monitoraggio a portata di mano, chiama il corriere (USPS, FedEx, UPS o qualunque società fosse responsabile della consegna) e controlla il loro sito Web per i dettagli. Se il pacchetto è stato inviato tramite USPS, puoi anche fare una visita all'ufficio postale con il tuo numero di tracciamento e fargli tracciare la via di spedizione precisa. A volte i pacchetti contrassegnati come consegnati sono andati al codice postale giusto ma l'indirizzo sbagliato.

I conducenti a volte lasciano anche i pacchetti in una "posizione nascosta" (dietro un cespuglio, sotto un tappetino o all'interno di una porta dello schermo posteriore, ad esempio) per prevenire il furto. In tal caso, potrebbe esserci una nota sulla posizione del pacchetto pubblicato nel sistema. Potrebbe anche valere la pena fermarsi dai vicini per vedere se avrebbero potuto afferrare il pacco per errore o per la custodia.

Resta paziente e segui

Nella stragrande maggioranza dei casi, la situazione di spedizione mancante verrà infine risolta e il pacchetto verrà consegnato. In caso contrario, puoi esaminare il rimborso tramite PayPal o il tuo fornitore di carte di credito, che può offrire tali protezioni per i loro clienti.