Perché l'atmosfera di archiviazione è importante per i tuoi clienti

In poche parole, l'atmosfera del negozio include le caratteristiche fisiche di un negozio al dettaglio utilizzato per creare un'immagine per attirare i clienti. È anche noto come atmosfera in breve. È un contributo diretto all'esperienza del cliente, che è importante per lo sviluppo del tuo marchio e come viene percepito il tuo marchio.

Se stai pensando di aprire un'attività di qualsiasi tipo, è imperativo che ricordi il ruolo che l'atmosfera del tuo negozio può svolgere nel suo successo. I clienti non solo si preoccupano di come si sente e si sente un negozio, ma è anche probabile che prendano decisioni di acquisto in base all'atmosfera degli stabilimenti che patrocinano. Se vuoi fare più vendite, attirare nuovi clienti e trattenere quelli esistenti, sei orgoglioso di come appare la tua attività.

L'atmosfera è importante

La ricerca mostra che l'atmosfera del negozio lascia un'impressione distinta sui clienti. Lo studio del 1997 "Atmosfera del negozio, umore e comportamento di acquisto" ha scoperto che i clienti valutano gli stabilimenti in modo diverso in base all'atmosfera. Lo studio ha confrontato due negozi di mobili, uno con un'atmosfera "piacevole" e uno con un ambiente spiacevole. Ha concluso:

"L'umore dei clienti - misurato all'inizio, nel mezzo e alla fine dello shopping - è stato mostrato per migliorare nel piacevole e deteriorato nel negozio meno piacevole. La soddisfazione per il negozio era maggiore nel Pleasant Store ... I clienti nel Pleasant Store spesavano spontaneamente più soldi per gli articoli che piacevano semplicemente."

Si è verificato semplicemente a causa dell'impatto che il negozio ha avuto sull'umore dei clienti.

Fondamenti

Se non sai da dove cominciare nel processo dell'atmosfera del negozio, inizia con le basi. Mantenere un negozio pulito e ordinato farà miracoli per il tuo stabilimento. Ciò significa eliminare il disordine attorno al registratore di cassa, sul pavimento e in altre aree in cui i clienti si riuniscono.

Inoltre, rendere la spolverazione di una priorità. Quando i clienti raccolgono un prodotto, hanno meno probabilità di acquistarlo se è coperto in settimane, o addirittura mesi, per un valore di polvere. Dopotutto, vorresti uscire da un negozio con un nuovo acquisto coperto di sporcizia?

Oltre a mantenere pulita la merce, dovresti anche tenerla organizzata. Se qualcosa è fuori posto, trasferirlo prontamente nella sua posizione corretta.

Se hai servizi igienici pubblici, tienili sanitari. Questo è il doppio se gestisci uno stabilimento che i clienti si aspettano di essere puliti, come un'azienda che i clienti visitano per cure mediche o un ristorante o un asilo nido. 

Attira la tua clientela target

Quando crei l'atmosfera del tuo negozio, è importante tenere presente chi sono i clienti desiderati. Se i tuoi clienti target sono adolescenti, probabilmente vorrai avere colori vivaci e musica pop ottimista nel tuo negozio. I dispositivi di illuminazione e alla moda possono essere tutto ciò di cui hai bisogno per creare un'atmosfera alla moda per i giovani clienti.

Se possiedi un negozio antico e desideri un ambiente che lo rifletta, potresti scegliere di andare con luci più dimmer. E in questo caso, potrebbe essere accettabile per i clienti avere un po 'più affollati sul pavimento del negozio per sfoggiare un'abbondanza di oggetti antichi. 

Indipendentemente dal detto, le persone giudicano un libro dalla copertina e giudicherà un negozio dalla sua atmosfera. Se vuoi che i clienti dediscano più tempo e denaro nel tuo negozio, crea un'atmosfera a cui piacerà.