10 idee per le riunioni di formazione per il tuo negozio al dettaglio

La cosa più importante da considerare è la differenza tra una riunione e una sessione di formazione. Non lasciarti impantanarsi negli incontri. Invece, tieni una sessione di allenamento. La formazione si concentra su un cambiamento nel comportamento del tuo personale e su un cambiamento generale di atteggiamento. E ricorda questo: la formazione senza un cambiamento nel comportamento dei dipendenti è inutile come un paracadute che si apre sul primo rimbalzo.

Mentre la "formazione" e "incontro" non sono idee intercambiabili, nelle piccole imprese, spesso si usano in quel modo. L'attenzione per te è sulla formazione. Sei una persona e hai bisogno di un team per raggiungere i tuoi obiettivi al dettaglio. Sia nelle vendite o nell'esperienza del cliente o in qualsiasi argomento di vendita al dettaglio che desideri discutere, è il dipendente che è la persona per te per te. È il loro comportamento che aumenterà la tua attività o rallenterà la tua attività. 

Ecco 10 grandi argomenti da considerare durante la formazione dei tuoi dipendenti. Si concentrano su idee che guadagnano il tuo negozio o risparmiano denaro. Ci sono articoli dettagliati collegati per ogni argomento per aiutarti a prepararti. Trascorri un po 'di tempo a preparare la sessione di allenamento in anticipo, non solo alare. Non c'è valore nel fare formazione a meno che non comporti un cambiamento nel comportamento. Una volta che hai la tua formazione, follow -up e controlla per vedere se lo stanno facendo sul piano di vendita. Ispeziona ciò che ti aspetti. 

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Rimborsi e resi

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Il tuo personale può individuare rimborsi fraudolenti? Sanno come trasformare un ritorno in una vendita? Un sacco di soldi si perde a causa della mancanza di allenamento in questo settore.

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Tecnologia al lavoro

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È vero. Anche se la tecnologia ci ha portato molte opportunità entusiasmanti, ci ha anche portato molte distrazioni. Hai una politica nel tuo negozio? O ti stai solo fidando dei dipendenti per "fare bene?"Assicurati che i tuoi dipendenti siano concentrati sull'esperienza del cliente e non sui loro dispositivi mobili.

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Imparare a vendere

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L'abilità più importante di cui la gente ha bisogno è vendere. Dopotutto, la vendita è il servizio e il servizio sta vendendo. Le capacità di vendita dovrebbero costituire almeno il 50% di tutti i programmi di riunione. È la chiave per aiutare la tua attività a crescere.

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Standard di sicurezza

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La chiave per la prevenzione degli incidenti nella vendita al dettaglio inizia con consapevolezza della sicurezza di base. È anche un ottimo argomento per la prossima riunione del personale! Mentre molte cose sembrano un buon senso, non lasciare la sicurezza dei tuoi dipendenti al caso.

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Gestione del taccheggio

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La riunione del negozio è un momento eccellente per rivedere le politiche e le procedure del taccheggio del rivenditore per il furto di negozi e i modi in cui ogni dipendente può prevenire il taccheggio.

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Il legame nella vendita

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Ottenere un accordo con il cliente con il tuo passo di vendita è fondamentale per loro dicendo di sì quando chiedi loro di acquistare. Esistono fantastiche tecniche di vendita che sono facili da insegnare e addestrare in una riunione del personale.

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Restituire alla comunità

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Coinvolgere le tue persone nella comunità locale è un ottimo modo per costruire il riconoscimento del marchio e la lealtà per qualcosa di più di un prezzo basso.

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Avere grandi eventi di vendita

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Mai organizzato un evento di vendita nel tuo negozio e non va bene? Non è ancora più frustrante quando è un evento che hai organizzato prima prima? Ci sono alcuni componenti chiave per fare un ottimo evento di vendita nel tuo negozio. In effetti, nello studio di ciò che funziona nella vendita al dettaglio, ecco cinque marchi di un grande evento di vendita (in nessun ordine particolare.)

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Creazione dell'esperienza del cliente

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I clienti non sono più interessati al servizio: vogliono un'esperienza nei nostri negozi. Questo cambiamento nel comportamento dello shopping è fondamentale per i tuoi dipendenti per capire se vuoi sopravvivere alla battaglia con i rivenditori online.

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Osservando i problemi come opportunità

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Quando sorge un problema per un cliente, il modo in cui lo gestiamo può fare la differenza tra le aspettative di incontro (che di solito sono molto basse da te) e superarli. E quando le aspettative dei clienti vengono superate, lo dicono agli altri. E quando lo dicono agli altri, i nostri costi pubblicitari diminuiscono - vinci vinci. 

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Mettiti nei panni dei tuoi clienti

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Sebbene quest'ultima idea non sia un argomento per il tuo prossimo incontro, è una base per ogni sessione di incontro o formazione che conduce nel tuo negozio. Se non stai usando un gioco di ruolo nei tuoi negozi, stai lasciando soldi sul tavolo - è così semplice. 

Formazione efficace delle vendite al dettaglio

Uno dei maggiori problemi con qualsiasi sessione di formazione al dettaglio è che può diventare rapidamente una riunione. E le riunioni non cambiano comportamento. Quindi, invece di pianificare una riunione, fai una sessione di formazione.