10 idee di marketing fedeltà per la tua piccola impresa

Il marketing di fedeltà si concentra sul marketing per i clienti esistenti con vantaggi e incentivi per incoraggiare le attività di ripetizione, invece di tentare esclusivamente di trovare nuovi clienti. Questo tipo di marketing può essere un potente strumento per i proprietari di piccole imprese che stanno cercando di far crescere le proprie attività e aumentare le entrate. In generale, inoltre costa meno per mantenere gli attuali clienti che acquistano attivamente da te che per tentare ripetutamente di attirare nuove attività commerciali.

Esistono molti tipi di programmi di fidelizzazione che puoi utilizzare nella tua piccola impresa. Ecco 10 idee che ti aiuteranno a provare il marketing fedeltà.

1. Regali in negozio

Un modo per riportare i clienti precedenti nel negozio è offrire omaggi a tempo limitato. Prova a offrire un regalo gratuito che promuove un nuovo prodotto per attirare l'attenzione dei clienti passati e li incoraggia a rivisitare e fare un altro acquisto. 

2. Nessun processo obbligatorio

Se stai vendendo software, un servizio di abbonamento, un prodotto particolarmente costoso o un prodotto o un servizio che generalmente ha una serie di ostacoli per effettuare la vendita, fornendo una prova senza impegno può essere un ottimo modo per superare tali obiezioni di vendita.

3. Club VIP

Un club VIP solo per i membri per la tua piccola impresa crea un livello di esclusività che può riportare i clienti nel negozio ancora e ancora. Il tuo club VIP non deve costare nulla ai tuoi clienti e non deve essere difficile o costoso da implementare. Puoi offrire vantaggi VIP come anteprime di nuovi prodotti, offerte sensibili al tempo, un processo di pagamento accelerato, campioni gratuiti e altro ancora. 

4. Offerte gratuite 

Un modo efficace per incoraggiare un acquisto è aumentare il valore dell'acquisto. Buy-one-get-one (BOGO) offre che promettono ai clienti qualcosa di gratuito o a un costo ridotto è un modo popolare per attirare i clienti passati e presentarli a nuovi prodotti.

5. Carte di punch 

Molte aziende, in particolare nell'industria del cibo e delle bevande, usano le carte punch per tracciare e premiare il patrocinio di un cliente. Più acquisti fa il cliente, più omaggi ricevono, creando un potente incentivo per i tuoi clienti per diventare frequenti acquirenti. 

6. Sondaggi sui clienti per gli incentivi 

I sondaggi dei clienti sono un modo eccellente per scoprire cosa pensano i tuoi clienti della tua attività e cosa vorrebbero vedere di più (o meno) in futuro. Esistono diversi modi per ottenere sondaggi davanti ai tuoi clienti: puoi includere un link o un codice QR su una ricevuta, inviare una cartolina per posta o seguire gli acquisti con un'e -mail che richiede un feedback. I premi possono essere semplici come una voce in un disegno omaggio o un coupon del negozio.

7. Aggiornamenti gratuiti

Se stai vendendo software o un altro tipo di applicazione che ha aggiornamenti regolari che migliorano l'esperienza dell'utente, offrire aggiornamenti gratuiti alla versione più recente può essere un modo eccellente per mantenere i clienti precedenti coinvolti nella tua attività. 

8. Perkk di compleanno e anniversario

Se si dispone di un database dei clienti, è possibile utilizzare le informazioni inviate dai clienti per fornire vantaggi che portano a fedeltà. Ad esempio, considera di inviare piccoli regali o biglietti di auguri quando i tuoi clienti celebrano un compleanno o un anniversario. Questo può anche essere un ottimo modo per creare un elenco di email marketing per i tuoi regali senza attività in giorni speciali in cambio di iscrizione alla tua lista.

9. Programmi partner

Il marketing di fidelizzazione può anche estendersi oltre la tua attività. Puoi creare partnership con altre aziende nella tua area locale per sconti cross-store, promozioni condivise ed eventi di vendita che portano i clienti nel tuo negozio più spesso. Trova le aziende con basi di clienti sovrapposte che si adattano naturalmente alle promozioni incrociate.

10. Gamification

Elementi di gioco di gioco di gioco in altre attività, è uno strumento eccellente per coinvolgere i tuoi clienti e mantenerli motivati ​​ad acquistare. È possibile creare giorni di scavenger in negozio o lotterie per i clienti possono entrare fornendo ricevute per gli acquisti passati. Puoi persino utilizzare la gamification digitale tramite check-in online basati sulla posizione e condivisione sociale che consentono ai clienti di accumulare punti che possono utilizzare nel tuo negozio.

Prova questi e altri incentivi per il marketing fedeltà per riportare i clienti nella tua attività per effettuare acquisti ripetuti su base continuativa. Se sei in grado di incorporare alcune di queste idee nelle tue pratiche di piccole imprese in modo coerente, potresti scoprire che stai generando entrate costanti con metà dello sforzo delle altre iniziative di marketing.