10 abilità che ogni gestore delle risorse umane ha bisogno per avere successo

Volevi un lavoro nelle risorse umane perché ti piacciono le persone. Ma, apprezzare le persone non è sufficiente se vuoi trovare successo in un lavoro nel campo delle risorse umane. Ci sono molte competenze che ogni gestore delle risorse umane ha bisogno per avere davvero successo. Qui sono 10 di loro e nessuno di loro piace le persone (anche se questo aiuta).

1. Matematica

Ti è stato promesso che non avresti dovuto fare matematica nelle risorse umane; Ecco perché l'hai scelto invece di contabilità. Scusa! Sebbene non sia necessario fare la matematica che fai in contabilità, molto lavoro di conformità richiede una solida comprensione della matematica e delle statistiche.

Avrai bisogno di queste competenze per interpretare i rapporti di azione affermativa, creare rapporti di fatturato, determinare gli stipendi e parlare in modo intelligente con gli uomini d'affari che sono molto focalizzati sul numero. Le misurazioni per confermare la fattibilità delle pratiche e dei programmi delle risorse umane sono più vitali che mai.

2. Compartimentazione

La compartimentazione è un'abilità che ti consente di mettere il tuo lavoro in una scatola e il resto della tua vita in un'altra, e mai il twain si incontrerà. Non è necessario rendere grave la divisione, ma devi separare il lavoro e la vita domestica se vuoi avere successo nelle risorse umane.

Perché? Perché i problemi delle risorse umane non finiscono mai. Non avrai mai un giorno in cui potrai dire: "Ho finito. Tutti i dipendenti sono felici. Tutte le politiche e le procedure sono conformi. Tutti i manager hanno avuto la formazione adeguata. E tutti stanno andando d'accordo semplicemente."Questo non accadrà mai. Avrai bisogno della possibilità di tornare a casa e non pensare al lavoro o impazzirai.

3. Compassione

Non devi amare le persone, ma devi mostrare compassione. I dipendenti si aspettano che tu li ascolti e i loro problemi. Anche se non sei un terapista, devi comportarti come uno di volta al tempo, almeno abbastanza a lungo da convincere il dipendente a chiamare il tuo programma di assistenza per i dipendenti (EAP) per un vero aiuto.

Ci sono anche ragioni legali per cui è necessario comportarsi compassionevolmente, spesso è la legge. Walgreens ha finito per pagare $ 180.000 per risolvere una causa per aver sparato un dipendente che ha mangiato un sacco di patatine senza pagare prima. Perché? Perché il dipendente aveva l'ipoglicemia e il suo zucchero nel sangue stava calando.

Se Walgreen avesse mostrato un po 'di compassione, avrebbero potuto capire che il dipendente non stava rubando e aveva bisogno del cibo per continuare a funzionare. Questo è un alloggio ragionevole sul posto di lavoro ai sensi dell'American with Disabilities Act.

4. Conoscenza legale

I manager delle risorse umane non sono avvocati, né devono essere avvocati. Tuttavia, una buona comprensione della legge sull'occupazione di base è fondamentale per il successo. Come l'esempio della compassione sopra, i manager delle risorse umane devono spesso affrontare le decisioni sul posto che hanno conseguenze legali.

Quando puoi dire di no a una richiesta e quando devi impegnarti in un processo interattivo, ad esempio. Oppure, quando puoi sparare questa persona ma non quella persona? Un buon manager delle risorse umane sa anche quando è fuori dalla loro profondità e quando è il momento di chiamare il procuratore del diritto del lavoro.

5. Multitasking

In alcune grandi aziende, ogni persona delle risorse umane ha una funzione specifica come formazione o compensazione. Ma, nella maggior parte delle aziende, sei responsabile di molte cose allo stesso tempo. Devi passare avanti e indietro in un momento perché ti occuperai delle crisi spesso.

Devi essere in grado di allontanarti dal rapporto di azione affermativa proprio ora per aiutare un dipendente che ha appena saputo che sua madre aveva un incidente d'auto e poi torna al rapporto, 30 minuti dopo.

6. Comprensione dell'assicurazione sanitaria (e di altri benefici)

Una delle parti più grandi di un pacchetto di compensazione è l'assicurazione sanitaria. Le risorse umane sono il volto di quel programma per i dipendenti. Sì, la stessa compagnia assicurativa aiuterà felicemente i dipendenti, ma hai bisogno di una solida comprensione di come funzionano piani diversi per aiutare i dipendenti con i loro benefici.

Se sei un manager delle risorse umane di livello senior, svolgerai un ruolo chiave nella scelta dei piani di benefici della tua azienda. In tal caso, avrai bisogno di più di una comprensione a livello di superficie di come funzionano l'assistenza sanitaria e altri benefici.

7. Come reclutare e assumere un dipendente

Il reclutamento e l'assunzione comportano molto più che mettere le persone nella porta. È anche un lavoro di pubbliche relazioni. Perché? Perché ogni candidato si allontanerà dal suo processo di candidatura con sentimenti sulla tua azienda.

Se il reclutatore non è reattivo, il candidato si allontanerà con cattivi sentimenti e anche se è la soluzione migliore per il tuo lavoro, potrebbe non prendere il lavoro perché il reclutatore era inefficace. Comprendere dove trovare grandi candidati e come portarli a bordo è un'abilità critica delle risorse umane.

8. Gestione delle persone

Come manager delle risorse umane, potresti non avere rapporti diretti, ma devi capire come gestire le persone. Allenerai e fungerai da confidente per i manager; Dovrai aiutarli a gestire le loro persone. In alcuni ruoli delle risorse umane, ti fungerai da direttore di fatto per molte persone, anche se non sei tu a scrivere le loro valutazioni annuali per le prestazioni.

9. Riservatezza

I manager delle risorse umane non sono tenuti dalla legge per mantenere riservate le informazioni (anche se molti dipendenti pensano di essere). Non sei un avvocato, un medico o un sacerdote, ma ti occuperai di informazioni riservate tutto il giorno. Devi sapere quando condividere e quando mantenere le informazioni riservate.

Ad esempio, se un dipendente viene da te con un problema di salute che sta colpendo il suo lavoro, dici al loro manager? Se sai che un dipendente verrà licenziato la prossima settimana, e lui o lei menziona mentre aspetta in linea con la caffetteria che stanno mettendo un'offerta su una nuova casa, cosa dovresti dire? Questi sono il tipo di problemi che si presentano frequentemente nelle risorse umane. Devi sapere come gestirli.

10. Come sparare a un dipendente

Il fuoco è molto più complicato che dire: “Oggi è il tuo ultimo giorno."L'obiettivo di licenziare un dipendente è far lasciare a quella persona la compagnia e andare avanti con la propria vita. Un buon manager delle risorse umane capisce la seconda metà.

Uno cattivo capisce solo il primo tempo. Devi sapere come rimanere legalmente conforme, equo e compassionevole, ma anche pensare alle possibili implicazioni legali di ogni azione. Devi sapere cosa dire e come dirlo e come supportare un manager attraverso una risoluzione.

La linea di fondo

L'apprendimento di ciascuna di queste abilità richiede più di un libro o di una classe ti insegnerà. Nessuno di loro è facile e nessuno entra in un lavoro delle risorse umane con la capacità di farlo bene. Ma, per avere successo nelle risorse umane, queste sono alcune delle abilità su cui hai bisogno per lavorare e (si spera) perfette. Se puoi farlo, diventerai un grande manager delle risorse umane e non è questo ciò che tutte le persone si sforzano di ottenere?

Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business InsideR, e Yahoo.