5 livelli di marketing digitale e processo di vendita
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- Dr. Renato Rizzi
Fornire un servizio personale ai clienti online può aumentare le vendite e costruire la tua base di clienti. Questo può essere fatto seguendo un processo in cinque fasi come parte della tua strategia di marketing digitale. Una presenza sulle vendite online di successo può guidare i tuoi clienti attraverso il processo di selezione e acquisto.
Soddisfare le esigenze dei clienti con il marketing digitale
Marketing con successo un prodotto o un servizio a un cliente significa comprendere i loro bisogni psicologici. Se stai vendendo un prodotto, stai vendendo l'idea che risolverà il problema specifico di un cliente o soddisferà la loro esigenza specifica. Se stai vendendo un servizio, devi metterti in contatto con il dolore del tuo potenziale cliente per attirare il loro interesse per ciò che stai offrendo. Questo può essere fatto incorporando un processo di vendita in cinque fasi nella tua strategia di marketing.
La creazione di una presenza sulle vendite online di successo può essere realizzata assicurandosi di rappresentare e corteggiare il tuo visitatore attraverso i cinque livelli del processo di vendita sul tuo sito.
Processo di vendita di marketing digitale in 5 fasi
Per soddisfare le esigenze dei clienti e avere una presenza di vendita di successo nel mondo virtuale richiede una strategia di marketing su Internet che coinvolge un processo in cinque fasi:
- Marketing/prospezione sul tuo mercato target e pubblico
- Costruire credibilità e fiducia
- Scortare e corteggiare l'acquirente attraverso il processo
- Presentare il prodotto o il servizio che soddisfa le loro esigenze
- Chiudendo la vendita
Questi cinque livelli del processo di vendita sono i componenti principali che sposteranno il visualizzatore del sito Web dal visitatore al cliente. Rappresentando ogni livello e corteggiando il tuo potenziale cliente attraverso tali livelli, avrai il potere di spostare le transazioni del tuo sito Web dal fallimento del successo.
I cinque livelli si basano l'uno sull'altro in molti modi. Una strategia di marketing digitale che viene eseguita correttamente definirà chiaramente tutti e cinque i livelli del processo e come sono rappresentati attraverso il tuo sito. La strategia ti aiuterà quindi a stabilire obiettivi di marketing digitale realistici e raggiungibili. Ti aiuterà anche a utilizzare ogni passaggio per costruire e influenzare gli altri in modo che il processo si muova continuamente verso la chiusura riuscita della vendita.
Marketing/prospezione
La prospettiva è il primo passo nel processo ed è il risultato del marketing. È la consegna di traffico mirato qualificato verso la tua vetrina virtuale. Può essere ottenuto mediante ottimizzazione dei motori di ricerca, pagamento per clic o pubblicità che attirano le persone sul tuo sito. Una volta che sono lì, è tuo lavoro e responsabilità consegnare la tua proposta di vendita unica (USP). Per determinare il tuo USP, dovrai capire quanto segue:
- Come il tuo prodotto o servizio riempie un vuoto sul mercato
- Come la tua attività si distingue come distinta e accattivante e cosa lo distingue dalla concorrenza
Costruire credibilità e fiducia
In un'azienda di mattoni e malta, la fiducia è costruita dall'interazione umana. Salutare una persona quando entrano nella porta o aiutandole fisicamente a trovare qualcosa è facilmente realizzato. Il prossimo passo può anche essere fatto virtualmente, il che costruirà fiducia e credibilità con i visitatori del tuo sito.
Costruisci anche la stessa fiducia e credibilità dagli elementi che circondano il design e lo sviluppo del tuo sito Web. Il tuo spettatore sta inconsciamente giudicando la tua credibilità osservando quanto segue:
- Aspetto del sito come professionale e legittimo
- Immagini attraenti e collegamenti di lavoro
- Ortografia e grammatica adeguate
- Facile navigazione
- Politiche di garanzia e privacy facilmente posizionate
- Supporto facilmente accessibile e informazioni sul prodotto
Il tuo sito dovrebbe funzionare come shopper personale, un assistente virtuale dal vivo che conosce le esigenze dei tuoi visitatori e offre soluzioni facilmente accessibili.
Scortare e corteggiare l'acquirente
Una persona che visita il tuo sito è stata presa di mira se hai seguito i primi passi nella prospezione. Il prossimo passo è qualificare il tuo visitatore. Una persona visita il tuo sito perché sta cercando una soluzione a un problema, che può essere un prodotto o un servizio. Studi di marketing su Internet dimostrano che sette visitatori su 10 di un sito sono pronti ad acquistare. Prenditi il tempo per scortarli in ciò di cui hanno bisogno.
La tua navigazione dovrebbe essere strutturata per aiutare coloro che sanno esattamente quello che vogliono, coloro che sanno cosa vogliono in generale ma non sono sicuri dei dettagli e quelli che stanno navigando e hanno bisogno di una direzione.
Presentazione del prodotto o del servizio
Il processo di presentazione è il modo in cui presenti i tuoi prodotti o servizi ai visitatori mentre li guidi attraverso il processo di selezione dopo averli scortati e determinato le loro esigenze nella fase precedente.
Si noti che ogni livello del processo si sovrappone. Mentre presenti i tuoi prodotti o servizi a un visitatore, assicurati di mantenere la loro attenzione e interesse motivandoli a continuare con la vendita.
Chiudendo la vendita
Assicurati che il tuo sito chiuda efficacemente la vendita. Ciò implica fornire informazioni sufficienti sui tuoi prodotti e servizi, come politiche di garanzia o garanzie, per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, prendi in considerazione l'aggiunta di testimonianze per ciascun prodotto o servizio per creare una maggiore credibilità. Infine, assicurati di fornire informazioni di pagamento specifiche, coinvolgendo carte di credito o assegni personali, per eliminare qualsiasi congedo, che può rovinare una vendita. Se cotti efficacemente il tuo potenziale cliente attraverso i cinque livelli, avrai il potere di spostare il tuo sito Web dal fallimento del successo.