6 suggerimenti per aumentare il morale dei dipendenti

Secondo i rapporti esecutivi di PBP, 22 milioni di dipendenti sono attivamente disimpegnate aziende di costi superiori a $ 350 miliardi all'anno in perdita di produttività. Ora il tuo negozio al dettaglio potrebbe non perdere miliardi, ma sono sicuro che ci sono soldi persi ogni mese a causa di impiegati disimpegnati e improduttivi di monete morale basse che vorresti avere.

Per aumentare il morale dei dipendenti, prima devi capire questa verità, non puoi motivare le persone. Ora questo potrebbe sorprenderti. Ma la verità è che non puoi motivare un dipendente. Tuttavia, puoi fornire un ambiente che stimola la mente e il cuore del dipendente a motivarsi. Questo è il motivo per cui leggiamo il termine "auto-motivato" in tutte le pubblicità dei desideri per i dipendenti. La parte divertente è che tutti sono auto-motivati. Non c'è altra definizione. Sono sicuro che stanno cercando di dire "non pigro" in un modo molto educato. Ma il morale è guidato dall'azienda e la motivazione è guidata dai dipendenti.

Con questo fatto in mente, sicuramente qualsiasi strategia che distribuisci nel tuo negozio al dettaglio deve provenire da o in consultazione con i dipendenti. Per semplicemente sedersi e fare brainstorming su un elenco di idee o peggio ancora, leggi un libro pieno di idee nel vuoto senza l'input dei dipendenti è puramente uno spreco di tempo. Mentre ci sono buone idee in quei libri (come "1001 modi per premiare un dipendente" di Bob Nelson), l'impatto di un'idea nel tuo negozio si basa sui tuoi dipendenti e sulla tua cultura. Quindi assicurati che qualsiasi idea che provi nel tuo negozio sia in consultazione con i tuoi dipendenti.

I millennial costituiscono ora la più grande percentuale della forza lavoro. E la Gen Z, il gruppo che arriva dopo, dovrebbe avere uno o due milioni di persone in più. Quindi, aumentare il morale sta assumendo un significato completamente nuovo per il rivenditore di oggi. Il modo in cui hai motivato la forza lavoro dei vecchi potrebbe non farlo e spesso non avranno lo stesso effetto sui dipendenti di oggi.

Conosci i tuoi dipendenti

Questo può sembrare semplice, ma i proprietari di negozi sono spesso fuori contatto con i dipendenti. Conoscono molti "fatti" sui loro dipendenti come l'età e le dimensioni della famiglia, ma sanno molto poco sui loro gusti e antipatie, hobby e passioni. È conoscere queste ultime cose che aumentano il morale. Come puoi migliorare il morale o la produttività del tuo personale se non sai cosa li motiva?

Coinvolgere i tuoi dipendenti

Come affermato in precedenza, non fare il brainstorming di un elenco di idee sul proprio invito ai dipendenti. Anche se sta semplicemente chiedendo loro la loro opinione sulla tua lista di idee. Non devi formare un comitato morale dei dipendenti. Potresti creare qualcosa come una squadra di cultura. Questo è un gruppo di dipendenti il ​​cui compito è quello di elaborare idee e pianificare attività ed eventi nel negozio per sviluppare la tua cultura aziendale e aumentare il morale. Questo gruppo si concentra sull'esperienza dei dipendenti e sull'esperienza del cliente nei tuoi negozi. Sono i protettori della cultura e ti aiutano a garantire che l'esperienza che i tuoi clienti ricevano stiano superando le aspettative. 

Essere coerente

L'errore più grande che i rivenditori commettono è pianificare una raffica di eventi per i dipendenti in nome del "potenziamento del morale."I dipendenti diventano desensibilizzati e vedono attraverso la trama per renderli felici. Pianifica qualcosa di mensile all'inizio. Impegnati ed esegui a un livello in cui puoi adattarsi al tuo carico di lavoro attuale. Non pianificare eccessivamente perché se lo farai probabilmente sotto la consegna, che causerà più danni al morale che bene.

Concentrati sul riposo

La vendita al dettaglio è un lavoro sulle montagne russe. Un'ora che corri come un matto prendendo cura dei clienti, scaricando il camion e consegnando i telefoni, e il prossimo ti trovi in ​​un negozio stranamente silenzioso in attesa che la porta si apra. Questo ritmo su e giù sta facendo tassare un dipendente. Quindi pianifica attività o tempi di riposo per il dipendente. Poiché la motivazione avviene dall'interno, le migliori possibilità di motivazione avvengono da una posizione di riposo non dallo stress. Il tuo negozio potrebbe essere diverso. Potresti avere un flusso costante di clienti e lavorare da fare ogni giorno. In questo caso, la necessità di riposo è ancora maggiore. Resisti alla tentazione di portare la pizza per pranzo. Invece, manda i dipendenti con un po 'di denaro per acquistare il proprio. Hai pagato ancora per il loro pranzo, ma si sono allontanati dalla "macinatura" per 45 minuti per rilassarsi e ricaricare. Non c'è niente di rilassante nel mangiare nel magazzino.

Comunicare ferocemente

Niente uccide il morale in un negozio al dettaglio più della cattiva comunicazione. Soprattutto con le nuove generazioni che lavorano ora, richiedono informazioni e comunicazioni costanti. Considera questo, vivono un mondo pieno di informazioni a portata di mano. Quanto è triste se un dipendente sa di più sui più grandi titoli in politica di quanto non faccia su ciò che sta accadendo nel loro negozio? Spesso, i proprietari del negozio sono titubanti a condividere i dati sulle prestazioni del negozio. Questo è un errore. I dipendenti devono sapere come si sta esibendo il negozio. Non devi condividere numeri esatti, puoi parlare in percentuale, ma meritano di sapere.

Celebrazione costante

Festeggia i tuoi dipendenti. Festeggia la loro vita (compleanni o anniversari) e la loro esibizione lavorativa. Il tuo negozio dovrebbe avere una forte cultura di celebrazione. Ai vecchi tempi, questo si chiamava riconoscimento, ma con il dipendente di oggi è la celebrazione. La celebrazione è la migliore forma di riconoscimento e costruisce una cultura "familiare" che tutti i rivenditori bramano nel loro negozio. Ciò che viene premiato viene ripetuto, questo è un vecchio adagio che conosciamo tutti. Ma ciò che viene celebrato viene ripetuto da altri. E questa è una forma più potente di stimolazione nel dipendente per aumentare il morale.