8 suggerimenti su come ottenere di più dai tuoi dipendenti

Quando le persone pensano di diventare un manager, potrebbero avere aspettative irrealistiche su come possono ottenere risultati dai dipendenti che gestiranno. A volte le persone che non sono mai state manager immaginano che essere un manager sia un po 'come sedersi su una grande sedia in pelle e emettere proclami.

L'equivalente moderno di essere un re. La realtà è che potrebbe esserci una sedia in pelle coinvolta, ma i proclami sono pochi e lontani tra. I manager devono imparare rapidamente come ottenere i risultati dalle proporzioni dei loro dipendenti non lo taglieranno.

Le responsabilità sono gravi e pesanti. Anche se sei il CEO, c'è qualcuno che stai segnalando al caso del CEO, gli azionisti o il consiglio di amministrazione o solo il tuo conto bancario e tutti gli altri manager hanno anche manager sopra di loro.

Se sei un manager, devi ottenere buoni risultati dai tuoi dipendenti o ti ritroverai all'orecchio. Come puoi farlo? Bene, è un duro lavoro, ma fattibile. Ecco otto suggerimenti per ottenere il miglior lavoro e risultati dai tuoi dipendenti.

Assumi persone che sono migliori di te

Devi assumere le persone migliori che puoi trovare. Non che tu debba assumere la perfezione per la perfezione non esiste. Devi cercare persone fantastiche che ti facciano domande, che indicheranno gli errori e che lavoreranno senza temoli su di loro. Se paghi bene, troverai più facile reclutare persone di alta qualità.

Quando intervistano i candidati, sii dolorosamente onesto sui problemi e sui benefici del lavoro. Non dire che tutto è pesche e crema quando, in realtà, hai clienti esigenti, programmi imprevedibili e tutti devono fare una svolta per pulire i bagni. Vuoi qualcuno che capisca in cosa stanno entrando quando prendono il lavoro. Otterrai meglio se sei onesto sugli aspetti positivi e negativi del lavoro.

Dare un ottimo allenamento

Molti manager sono super impegnati e spesso la nuova formazione a noleggio ottiene un sedile posteriore. Certo, qualcuno si siede con un nuovo dipendente e mostra al dipendente come accedere al sistema e simili, ma assicurati di avere un trainer dedicato che il nuovo dipendente può mettere in discussione quando necessario. 

Allenare la cultura aziendale e come gestire i sistemi. Se necessario, invia il nuovo dipendente a un corso di formazione per imparare i tuoi sistemi. Vale la pena il tempo e gli sforzi per far accelerare la nuova persona il più velocemente possibile.

Stabilisci obiettivi chiari

Come puoi aspettarti che i tuoi dipendenti siano veramente produttivi ed efficaci se non spieghi mai esattamente cosa dovrebbero realizzare? Così tanti manager permettono ai dipendenti che si agitano e poi disciplinano quando il dipendente non è all'altezza delle aspettative che non hanno mai saputo esistere.

Ad esempio, se ti aspetti che i tuoi dipendenti rispondano a tutte le e -mail entro un'ora, dillo esplicitamente. Non dire: "Ehi, crediamo in una pronta risposta ai nostri clienti."Questo può significare nulla. Se hai intenzione di ritenere un dipendente responsabile, devi far loro sapere cosa li stai giudicando.

Inoltre, se hai obiettivi finanziari, obiettivi di produttività o qualsiasi altra cosa che sia necessario fare, far sapere ai tuoi dipendenti. Ogni anno quando esegui le recensioni delle prestazioni e la definizione degli obiettivi, creano obiettivi misurabili e applicabili.

Segui le tue normali riunioni individuali (ne hai bisogno) e vedrai chiaramente i risultati. Vedrai anche se qualcuno sta lottando e puoi risolverlo o interrompere prontamente il dipendente. Ad ogni modo, otterrai grandi prestazioni.

Sii giusto

Vuoi dipendenti che ti danno grandi risultati? Non pensare a giocare ai preferiti. Giudicare i dipendenti nuovi e esperti in base al loro lavoro. Dare programmi chiari. Risultati di ricompensa. Se un dipendente raggiunge i suoi obiettivi, non ritirare un bonus promesso. Se un dipendente supera i suoi obiettivi, non rispondere aumentando gli obiettivi per il prossimo anno senza un corrispondente aumento di stipendio e/o bonus.

Fornire un feedback

Il tuo dipendente ha risolto in modo soddisfacente un reclamo complesso per il cliente? Falle sapere che sei grato. Ha rovinato? Farle sapere lo stesso giorno (e privatamente) in modo che non commetta più lo stesso errore. Dai un feedback ai tuoi dipendenti e sapranno come migliorare e cosa funziona meglio.

Dare ai dipendenti il ​​margine di manovra per fare il proprio lavoro

Quando ti micromanage, potresti ottenere risultati esatti, ma non otterrai ottime prestazioni. Se il tuo dipendente di segnalazione afferma che ha bisogno di una formazione X per risolvere una determinata serie di problemi, organizza tale formazione. Se un altro dipendente dice che vuole rinnovare i rapporti mensili per renderli coerenti attraverso l'organizzazione, non dire: "Ma l'abbiamo sempre fatto in questo modo!"

Se pensi che sia una cattiva idea, chiedile di spiegare le sue ragioni e poi ascoltarla. È probabile che conosca il suo lavoro meglio di quanto tu sappia il suo lavoro. A meno che tu non abbia ragioni estremamente forti (come cambiare i rapporti comporterebbe l'implementazione di un nuovo sistema da $ 25.000), lascia che faccia ciò che fa il suo lavoro.

Ascoltare

Per l'amore di Pete, ascolta i tuoi dipendenti. Ascolta le loro idee. Ricorda che hai lavorato duramente per assumere le persone migliori che potresti assumere. Non ha senso assumere brave persone se le trattate come robot. Non sono robot. Ascolta le loro idee. Parla con loro. Ottieni il loro feedback.

Dare credito

Quando il tuo capo elogia il tuo dipartimento per qualcosa, dire: "Grazie mille. Jane, John e Horace hanno fatto un lavoro fantastico. Sono super felice di averli nello staff."Ciò può ispirare i tuoi dipendenti più di un bonus. (Anche se dovresti dare anche bonus.) Non prenderti il ​​merito da solo. Il tuo capo saprà che è la tua leadership che ha aiutato Jane, John e Horace a fare un ottimo lavoro. Non hai bisogno di darti una pacca sulla schiena.

Allo stesso modo, quando c'è un errore, assumersi la responsabilità. Sì, devi assumerti la responsabilità del male e dare credito per il bene. I tuoi dipendenti sapranno che hai le spalle e lavoreranno sodo per mantenere la fiducia che hai dato loro. È il modo migliore per farlo.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business InsideR e Yahoo.