Amazon vs. eBay

Guardare eBay e Amazon combattere per la supremazia del mercato diventerà sempre più interessante nei prossimi anni. Dall'alba dell'e-commerce a metà degli anni '90, le due società sono diventate concorrenti titanici, nonostante abbiano affrontato diversi tipi di merci.

All'inizio, eBay è emerso come la forza dominante, crescendo da una casa d'aste in una stanza di compensazione per i rivenditori. Ma negli anni successivi, Amazon si è distinta come un rivenditore monolitico, superando eBay in termini di influenza e vendite totali.

Ebay si muove per competere con Amazon

La cosa più importante che queste due aziende hanno davvero avuto in comune è il fatto che le entrate sia per eBay e Amazon dipendono principalmente dalle vendite di merci di terze parti. Oltre a ciò, le loro offerte sono notevolmente diverse. 

Amazon è diventato noto come outlet per nuovi articoli e articoli di tutti i giorni, mentre eBay ha fornito principalmente una piattaforma per la vendita di articoli usati. Il modello di business di entrambe le aziende continua a evolversi, tuttavia, ed è qui che le cose sono destinate a diventare più interessanti. Amazon sta affilando la sua attenzione sulla spedizione, continuando a innovare per spingersi più avanti, mentre eBay sta spostando marcia nel tentativo di competere più direttamente. 

Amazon ha riscontrato un enorme successo con il suo programma Amazon di Amazon (FBA). La società ha costruito un piccolo esercito di rivenditori che si occupano di arbitraggio al dettaglio, che coinvolge essenzialmente i venditori che acquistano articoli di autorizzazione da punti vendita al dettaglio e spedirli direttamente su Amazon per la rivendita. Da lì, Amazon gestisce lo stoccaggio, l'adempimento e la spedizione. Nel luglio 2109, eBay ha annunciato l'intenzione di entrare in gioco con il proprio servizio di realizzazione di consegna gestita nel 2020.

Per il suo servizio di consegna gestita, eBay ha collaborato con "Partners di Logistica di esperti" agli articoli di magazzino per conservare, imballare e spedire prodotti ai clienti. Secondo eBay, il servizio è orientato verso i venditori che si occupano di articoli ad alto volume come elettronica, accessori per la casa e il giardino e la moda. Forse prendendo spunto da Amazon, che fa crollare il suo marchio sulle scatole che viene spedito, i pacchetti di eBay saranno consegnati nelle scatole a marchio eBay. 

La consegna gestita è uno dei "tre pilastri" dell'approccio del mercato gestito che eBay prevede di implementare per diventare più competitivo. La società sta inoltre lavorando alla transizione dei suoi venditori ai pagamenti gestiti da PayPal, che è l'attuale standard di elaborazione dei pagamenti su eBay.

Con i pagamenti gestiti, tutte le transazioni di eBay saranno gestite in un unico posto e le diverse opzioni di pagamento diventeranno disponibili per gli acquirenti. Il terzo elemento eBay sta lavorando è il catalogo gestito, in cui i clienti saranno in grado di cercare meglio prodotti utilizzando elenchi aerodinamici che utilizzano la tecnologia di intelligenza artificiale per offrire scelte più raffinate.

Come Amazon continua a innovare 

Amazon, nel frattempo, sta ponendo la sua enfasi sulla spedizione e sulla consegna. Nel giugno 2019, Jeff Wilke, CEO dei consumatori di Amazon in tutto il mondo, ha tenuto un discorso sul re: Mars (Machine Learning, Automation, Robotics e Space) a Las Vegas, in cui ha offerto un aggiornamento sul progresso della consegna di droni di Amazon sforzi.

Mentre mostrava filmati di drone di consegna dell'aria privilegiata, il drone elettrico autonomo dell'azienda che è dotato di telecamere termiche, telecamere di profondità e capacità del sonar, ha spiegato come l'aeromobile può consegnare pacchetti che pesano meno di cinque chili (75-90% dei pacchetti consegnato ai clienti Amazon) con un raggio di 15 miglia entro 30 minuti. La consegna dei droni è ancora lontana a anni dall'essere accadendo, ma Amazon si sta avvicinando al suo obiettivo, avendo ottenuto i privilegi di test nelle aree designate per un anno dalla Federal Aviation Administration.

Nel frattempo, Amazon sta lavorando per perfezionare il proprio processo di consegna. Secondo i rapporti della CNBC, Amazon ha accumulato una flotta di 50 aeroplani, 300 semi-trailer e 20.000 furgoni di consegna, mentre si allontana dai servizi di consegna di terze parti. E la società continua a affinare gli sforzi di automazione nei suoi 175 centri di adempimento in tutto il paese.

I vantaggi dello shopping con Amazon

Ci sono numerosi vantaggi distinti nello shopping su Amazon contro eBay, in particolare se ti iscrivi a Amazon Prime, che costa $ 12.99 al mese. Gli abbonati Prime (100 milioni e il conteggio) hanno diritto a ricevere la consegna dello stesso giorno gratuito (in città selezionate) e la spedizione di una o due giorni su 100 milioni di articoli diversi. Con un abbonamento privilegiato, hai anche accesso alla musica in streaming, guarda film e programmi TV, prova i vestiti prima di acquistarli, ordina la drogheria di due ore e la consegna del ristorante, ricevi la consegna in casa e in auto e approfitta di sconti a Whole Foods, oltre a ottenere il 20% di sconto da pannolini, alimenti per bambini e altro ancora.

Sebbene Amazon ed eBay abbiano entrambe app con funzionalità di riconoscimento delle immagini (puoi scattare una foto di un articolo e cercherà risultati simili al tuo articolo) che rendono più semplice lo shopping, Amazon offre la convenienza aggiuntiva di Alexa, il suo servizio vocale. Invece di dover visitare il sito Web di Amazon, accedere al tuo account, cercare un articolo e metterlo nel carrello e pagarlo, puoi saltare alcuni passaggi. Se hai un altoparlante intelligente Echo (o Amazon Fire Smart TV, Firestick o Tablet), puoi effettuare ordini con semplici comandi vocali come "Alexa, per favore ordina lo shampoo."  

Un altro grande vantaggio è l'elaborazione dei pagamenti quando si effettua un ordine. A differenza di eBay, che attualmente si basa su PayPal per la sua elaborazione, Amazon offre più opzioni di pagamento, tra cui:

• Tutte le principali carte di credito
• Pagamenti elettronici con conto corrente
• Conto di spesa flessibile e carte account di risparmio sanitario 
• Carte EBT
• Amazon.Card COM del negozio
• PayPal Cash and Business Debit Cards

I resi sono anche più facili con Amazon. Tutti gli articoli ordinati da Amazon.COM può essere restituito per un rimborso completo entro 30 giorni dalla spedizione. Qualsiasi prodotto acquistato con Alexa ha anche diritto al rendimento gratuito attraverso il Centro di restituzione. Amazon rimborserà automaticamente il costo della spedizione di articoli entro sette giorni dalla ricezione del rimborso per il prodotto che hai acquistato originariamente.

Gli acquirenti possono anche sfruttare le riprese critiche collettive di altri clienti Amazon che aggiungono frequentemente recensioni dei diversi prodotti offerti. Quindi, piuttosto che chiederti se un oggetto soddisferà le tue aspettative, puoi vedere come si sentono altri consumatori riguardo al prodotto e prendere una decisione più informata.

I vantaggi dello shopping su eBay

Sebbene stia facendo passi da gigante con l'esperienza di shopping complessiva per competere con Amazon, eBay ha ancora il miglior gioco in città quando si tratta di ottenere offerte su oggetti usati o trovare oggetti unici o cose vintage. Shopping su eBay anziché Amazon è come fare shopping al mercato delle pulci rispetto al centro commerciale. In quanto tale, la selezione di ciò che viene venduto è semplicemente enorme.

Ebay ha una varietà incredibilmente ampia di cose, che si tratti di antiquariato, oggetti da collezione, abbigliamento, scarpe, giochi, monete da collezione, cimeli sportivi, strumenti musicali, elettronica di consumo, automobili, barche e camion, attrezzature industriali o immobili. Lo chiami, ebay ce l'ha. Indipendentemente da ciò che stai cercando di acquistare, è probabile che troverai qualcuno che lo vende a un prezzo che di solito è negoziabile. Con Acquistalo ora e le migliori opzioni di offerta, in genere puoi trovare quello che stai cercando a una frazione del prezzo al dettaglio.