Sono uniformi in vendita al dettaglio bene o cattive?

Una delle mie più grandi frustrazioni è entrare in un negozio al dettaglio e non essere in grado di dire chi sono i dipendenti e chi sono i clienti. Mi ha infastidito così tanto, che ho deciso di scoprire se ero solo io o se gli altri si sono sentiti allo stesso modo e se lo hanno fatto, come ha avuto un impatto sull'esperienza del cliente nel negozio?

Quindi abbiamo condotto il nostro studio e abbiamo scoperto che in effetti - da un miglio - i clienti preferivano i dipendenti in uniforme. Concesso in alcuni casi, l'uniforme era semplice come un nametag, ma solo se il dipendente indossava l'attrezzatura potevi ottenere nel negozio. In effetti, c'è stato un impatto enorme sull'esperienza del cliente. Abbiamo ottenuto tonnellate di storie di frustrazioni delle persone per non essere in grado di trovare un dipendente - solo per scoprire che c'era un dipendente; Non potevano dirlo dal modo in cui lui o lei era vestito. 

Molti rivenditori commettono l'errore con i dipendenti millenari che pensano di dover loro "esprimere la propria individualità."Il problema è che, sebbene ciò possa essere buono per il dipendente, influisce sull'esperienza del cliente e l'esperienza del cliente è la parte più importante del tuo negozio. 

La linea di fondo, l'aspetto dei dipendenti e una divisa adeguata hanno un impatto sulla decisione di acquisto. Statisticamente, i clienti hanno maggiori probabilità di acquistare da un dipendente in uniforme. Concesso l'uniforme deve essere pulita, pressata e pulita, ovviamente. Nota a margine: sebbene, non parte del nostro ambito originale, abbiamo anche scoperto che anche una cattiva uniforme ha avuto un impatto sul turnover dei dipendenti. Se il dipendente fosse imbarazzato dall'uniforme, cercherebbero un altro lavoro.

5 migliori pratiche per le uniformi al dettaglio nel tuo negozio

1. Consistenza. Devi essere molto descrittivo nel tuo codice di abbigliamento. Se i jeans vanno bene, allora che tipo di jeans? Vuoi vestire i jeans in una tonalità più scura o sono ok jeans sbiaditi? Possono essere "abbagliati" o devono rimanere tradizionali? Più sei specifico, più costanza avrai nel tuo look. Inoltre, più facile è gestire. Non si desidera implementare un codice di abbigliamento solo per trascorrere 30 minuti della tua giornata "interpretando" indipendentemente dal fatto che i jeans o i pantaloni o le gonne che indossano i dipendenti sono in "Codice." 

2. Identificabile. Il grande aspetto deve essere facilmente identificabile per il cliente. In altre parole, un'uniforme è buona solo se è facilmente vista come un'uniforme. Molti rivenditori di abbigliamento richiedono ai dipendenti di vestire i vestiti venduti nel negozio. Questa è in realtà una grande idea. Tuttavia, devi avere un tag nome o un altro identificatore che questa persona lavora nel negozio. 

3. Comodo. Troppi negozi ignorano questo fatto. Se non è comodo indossare e lavorare, allora i dipendenti lo odieranno. E quando lo odiano, influisce sul loro stato mentale che alla fine influisce sull'esperienza del cliente. Ho lavorato in un negozio al dettaglio una volta che aveva una maglietta così rigida e "amidacea" che ti ha raschiato lungo il braccio. Non vedevo l'ora di toglierlo. E non l'ho mai indossato fuori dal negozio. Sarei stato un bel marketing del negozio per me per logorarlo, non pensi?

4. Adatto. Assicurati che l'uniforme che hai scelto si adatti a una pletora di forme e dimensioni del corpo. Lo sguardo sul "modello" è una cosa, ma sui tuoi dipendenti è un altro. Lo chiamiamo "Principio del manichino" - sembra fantastico sul manichino, ma quando li provo ..

5. Elegante. Mi sento male per i dipendenti dentro e fuori Burger che devono indossare un cappello così brutto. So che è un omaggio al negozio originale, ma quei cappelli erano molto più belli. Considera che i tuoi dipendenti vogliono essere orgogliosi di dove lavorano. I dipendenti sono molto orgogliosi del loro aspetto. Assicurati che possano essere orgogliosi di indossare la tua uniforme. Pensala in questo modo, quando i tuoi dipendenti vanno da qualche parte per pranzare, sono imbarazzati dall'uniforme che indossano? Parla con i tuoi dipendenti dell'uniforme. Lasciare che siano coinvolti nella scelta è un grande motivatore per loro. 

Certo, i dipendenti non sono sempre entusiasti quando gli viene chiesto di indossare un'uniforme, ma la verità è che se fai un ottimo lavoro di premio e riconoscimento, vedranno rapidamente come l'uniforme aiuta a migliorare le loro prestazioni.