Fai attenzione ai rivenditori con difficoltà di scambio di regali e politiche di ritorno

Come un rivenditore gestisce un rendimento della merce non è meno importante di come il rivenditore gestisce le vendite. Le politiche ostili del cliente che rendono un reso regalo difficile o impossibile possono far perdere due clienti a un rivenditore se Giver e destinatario sono disturbato o imbarazzati.

Alcune piccole o micro-business potrebbero non avere le risorse per offrire politiche di ritorno adatte ai regali. I rivenditori più grandi che comprendono come le politiche di ritorno possono influire sulla fidelizzazione dei clienti, tuttavia, dovrebbero evitare queste pratiche di restituzione del regalo impiegate da alcuni importanti U.S.società di vendita al dettaglio.

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Target, target.com

Justin Sullivan / Getty Images

Alcuni articoli acquistati su Target.com non può essere restituito in un negozio di destinazione. Queste informazioni sono generalmente contenute nella sezione "Spedizione e resi" della descrizione del prodotto online.

Se vuoi restituire un regalo in negozio, avrai bisogno di una ricevuta regalo o di un slip di imballaggio per farlo, ma non sarai in grado di ottenere un rimborso in contanti. I rimborsi sono riportati sotto forma di carte regalo target. Se non hai una ricevuta regalo o un slip di imballaggio, sarai in grado di scambiare l'articolo solo per una scheda di ritorno della merce. Queste carte possono essere utilizzate solo in negozio e non sono valide online.

Per gli oggetti dotati, il target generalmente non fa gli scambi. E se si desidera restituire articoli dotati da Target.Com tramite la posta, dovrai contattare Target.com degli ospiti per telefono per ottenere l'approvazione per inviare gli articoli. Non vi è alcuna garanzia che Target coprirà il costo della spedizione dell'articolo, quindi il destinatario del regalo potrebbe essere responsabile di tali addebiti.

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BJS Wholesale Club, BJS.com

Immagini Jeff Fusco / Getty

BJ's ha aggiornato la sua politica di restituzione per consentire ai regali acquistati online nei negozi.

Tuttavia, se non vivi vicino alla posizione di un BJ, il processo di ritorno o scambio di un regalo diventa difficile. La restituzione di un articolo richiede un numero di autorizzazione di restituzione, ma solo il membro di BJ acquistato può ottenere questo numero. Il destinatario del regalo deve chiamare l'assistenza ai membri di BJ per ottenere un'autorizzazione di ritorno e istruzioni di spedizione, facendo un ritorno discreto di un BJS.com Regalo impossibile.

I regali acquistati tramite un abbonamento ad accesso online non possono ancora essere restituiti in negozio e richiedono una chiamata per l'assistenza ai membri. Se stai restituendo un articolo per posta, BJ non copre la spedizione, quindi il dono o il destinatario saranno responsabili del costo del reso.

Fai attenzione all'acquisto di regali elettronici tramite BJ.com. Questi articoli hanno generalmente una finestra di ritorno di due settimane, dopo di che è impossibile ottenere un rimborso per un articolo difettoso senza passare attraverso il produttore.

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Barnes & Noble, BN.com

Immagini wireimage / getty

Puoi restituire regali acquistati da un negozio Barnes & Noble o dal loro sito di e-commerce a uno dei loro negozi al dettaglio, ma devi farlo entro 14-30 giorni, a seconda dell'articolo. Ciò limita la finestra che i donatori devono acquistare regali senza rischiare che i destinatari non siano in grado di restituirli o scambiarli.

Se non hai un Barnes & Noble nelle vicinanze, dovrai restituire gli articoli via mail. Barnes & Noble non offre etichette di spedizione prepagata o le spese di spedizione di rimborso per gli articoli acquistati online.

La politica di Barnes & Noble Return che è la più ostile per i clienti e i destinatari dei regali, tuttavia, è la loro politica "Paghi per questo, lo manteniamo". Se restituisci la merce attraverso la posta e manca la scadenza di ritorno di 14 giorni o non ha la corretta slittamento di imballaggio, Barnes & Noble non emetterà un rimborso O Invia l'articolo a te.

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Best Buy, bestbuy.com

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Coloro che acquistano un regalo da Best Buy o Bestbuy.com dovrebbe renderlo un acquisto dell'ultimo minuto. Aperto o no, ricevuta o no, in negozio o per posta, Best Buy non accetterà rendimenti dopo 15 giorni (14 giorni per telefoni cellulari e prodotti cellulari).

L'unica eccezione a questa politica è durante le vacanze: alcuni articoli acquistati a novembre e dicembre possono essere restituiti fino a gennaio dell'anno successivo. Tuttavia, questa politica non si applica a regali come telefoni cellulari, droni, telecamere DSLR e altri.

Best Buy ha anche alti commissioni di rifornimento, $ 45 o fino al 15 percento del prezzo di acquisto per gli articoli aperti.

Se effettui un acquisto per $ 800 o più con contanti o $ 250 o più tramite carta di assegno o di debito, non riceverai un rimborso della carta in contanti o di debito se restituisci l'acquisto. Best Buy emetterà il rimborso tramite assegno entro 10 giorni lavorativi. I clienti in contanti possono scegliere di fare acquisti da qualche parte dove ricevere un rimborso è meno difficile.