Scegli le tue parole attentamente

Alla gente piace sentirsi a proprio agio. E di solito si sentono più a loro agio con le altre persone che sono come loro. Quindi ne consegue che, come un venditore che sta cercando di costruire un rapporto con potenziali clienti, ti consigliamo di abbinare la tua scelta di parole ai Mi piace e agli antipatie dei tuoi potenziali clienti.

Fai sentire le prospettive a proprio agio

Scegliere le tue parole saggiamente è una componente importante per far sentire le tue prospettive con te. Ciò significa evitare il gergo delle vendite o del settore a meno che il tuo potenziale cliente non abbia già usato quella frase o abbia dimostrato in altro modo che preferiscono un livello di conversazione altamente tecnico.

Se finisci in una situazione in cui devi assolutamente usare una parola specifica del settore, ad esempio, il potenziale cliente ti pone una domanda su come il prodotto svolge un determinato compito - prenditi il ​​tempo per spiegare cosa significhi il termine tecnico o ad meno usarlo in un modo che rende il significato ovvio.

Se usi una frase che il tuo potenziale cliente non capisce, li metterai sicuramente a disagio. A nessuno piace dire "Cosa significa quella parola?"A qualcuno sta pensando di fare affari. E se il tuo potenziale cliente non dice nulla, allora si sentiranno a disagio e non capiranno anche quello che stai dicendo: una ricetta per il disastro.

Una situazione ancora peggiore si verifica quando si utilizza una parola altamente tecnica con cui non hai familiarità al 100%. Se abusi di una parola del settore e il tuo potenziale cliente realizza questo fatto, sembrerai un idiota. La fiducia del potenziale cliente in te e il tuo livello di competenza andrà fuori dalla finestra. In caso di dubbio, attenersi a termini meno tecnici anche se pensi che non sembri professionale.

Usa il linguaggio appropriato per il tuo potenziale cliente

Quando progetti la tua presentazione di vendita standard, mantieni la lingua a un livello che sei sicuro che ti renderà comodi i tuoi potenziali clienti. Se diventa chiaro durante una presentazione che il tuo potenziale cliente è più tecnicamente mentalmente.

D'altra parte, se la prospettiva è quella che usa una parola o una frase tecnica e non sai cosa significhi, potresti sentirti imbarazzato nell'ammettere la tua ignoranza al potenziale cliente. Se parlare o rimanere in silenzio dipenderà dalla situazione.

Se ritieni di aver già sviluppato un rapporto abbastanza buono con il potenziale cliente, vai avanti e chiedi. Puoi effettivamente far sentire meglio il potenziale cliente perché gli piacerà avere la possibilità di insegnarti qualcosa (e quindi sentirti più intelligente).

Se hai difficoltà a creare una connessione con il potenziale cliente, potresti essere meglio non dire nulla. Ma in quel caso, scrivi la parola o la frase e cerca più tardi o chiedi a un collega cosa significhi. Allora saprai cosa significa la prossima volta che ti imbatti in una prospettiva di mentalità tecnica.

Evita le parole che evocano sentimenti negativi

A parte il gergo, ci sono alcune parole è meglio evitare in una presentazione di vendita. Di regola, stai lontano da parole e frasi che potrebbero far apparire sentimenti negativi nella tua prospettiva. Ad esempio, l'uso della parola "contratto" potrebbe far sentire il tuo potenziale cliente o evocare immagini di essere intrappolati con la tua azienda, quindi potresti allenarti a dire "accordo", che ha invece un'associazione molto più positiva.

Naturalmente, a volte la situazione ti richiederà di dire "contratto."In quel caso, vai avanti e dillo. Renderai il tuo potenziale cliente più a disagio solo se contorni la tua lingua tutt'intorno solo per evitare una frase relativamente innocua.